行动销售高级研修班

销售总经理/总监、销售经理、销售团队（销售经理、客户经理、销售代表）内部讲师

行动销售是一种客户导向的高效销售技巧，它是一种根植于营销理念的系统销售方法。研究表明，“行动销售”系统中的“行动九步”极大地有助于销售人员引导客户顺利签单、签大单并有效地保护自己的价格。

● 行动销售研修班课程纲要

第一天

09:00-09:30 行动销售学习目标与模块简介

09:30-10:30 采购流程VS销售流程

5大关键销售技能
销售技能调查
销售人员角色
顾客5项购买决策
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10:30-10:45 休息

10:45-12:00 行动1（设定承诺目标）

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12:00-13:30 午餐

13:30-15:00 行动2（运用您的人际技能）

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15:00-15:15 休息

15:15-17:00 行动3（问最佳问题）

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17:00-17:30 高级提问技巧

第二天

09:00-10:30 行动4（达成需求共识）

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10:30-10:45 休息

10:45-11:20 行动5 （“赢销”企业）

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11:20-12:00 行动6（“赢销”产品）

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12:00-13:30 午餐

13:30-14:30 行动7（要求承诺）

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14:30-15:30 行动8（确认销售、销售回顾）

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15:30-15:45 休息

15:45-17:00 角色扮演

17:00-17:30 Q&A、总结、合影、毕业典礼

● 行动销售成功范例

　某著名国际金融机构在引进“行动销售”课程8个月后，其销售收入同比增加了40%，销售毛利同比增加了5%。
　北美某著名变压器厂商培训了1250名销售人员，其中，有776名销售人员通过了“行动销售”认证。通过认证者的业绩增长幅度是未通过认证者的2倍，利润也大幅度增加。
　全球已有5000多家大型企业销售团队（主要为“财富1000强”企业）的100多万销售精英接受过“行动销售”的项目认证，通过认证的销售人员的业绩增长速度是未通过认证人员的6倍，他们的销售周期平均缩短了25%，销售利润率平均增加了5%。

● 引领卓越:行动销售

　行动销售旨在把销售人员打造成为值得客户信赖的顾问、整体方案的提供者、有效关系的建立者！它可以极大地改进销售人员的销售技能和技术，从而使销售人员迈向销售颠峰。本项目有别于其它任何销售技巧类培训或项目。

　行动销售将重点讲授5大关键技能：销售流程；销售规划；提问技巧；展示技巧；获得承诺。

　行动销售把5大关键技能及人际技能整合到了一套科学的流程中――遵循客户购买决策流程并把销售顺利往前推进的一套销售流程。本项目将为销售人员提供经过大量实证的“九步行动”，可以系统地指导销售人员的规划、执行、成交等工作。


● 课程说明

　销售人员三大角色:
　1.客户的顾问
　2.销售资源的整合者
　3.长期关系的建立者

　行动销售讲授5大关键技能

　销售流程-销售规划-提问技巧-展示技能-获得承诺销售规划

销售流程销售流程 行动九步:

　行动1:承诺目标
　行动2:人际技巧
　行动3:巧妙提问
　行动4:达成共识
　行动5:赢销企业
　行动6:赢销产品
　行动7:要求承诺
　行动8:确认销售
　行动9:销售回顾

● 课程特点

　由销售行为学大师杜南-斯巴克斯（Duane Sparks）开发，能真正改变销售行为，大幅度提升销售业绩。效果经广泛验证，全球共赏。

　行动销售是一个涉及规划、执行、成交及跟进等销售全过程的一个完整的销售流程和工具， 它强调的不仅仅是应对客户的反应能力、掌控能力及相应的技巧，它还强调尊重客户并通过与客户建立长久的关系来获得持续的生意。

　行动销售巧妙地把5大关键销售技能整合到了一套科学的顾问式销售流程中（行动九步），借助于这套流程，销售人员在拜访客户时可以做到循循善诱。

　行动销售中文讲师均由课程创始人亲自认证，讲师均具有MBA或硕士以上学历，全部拥有跨国公司销售从业经历和经验，可以结合中国本土文化及行业特点来更好地演绎，授课效果更有保障。

● 学习收获

1）行动销售VS.销售负责人（含企业负责人）

　使销售效率最大化并达成年度营收目标。
　在组织内建立以效率为导向的销售文化。
　更好地制定销售流程，缩短销售周期。
　培养销售教练，并发挥销售人员的潜能。
　使新进销售人员能很快进入角色。
　指导销售人员设定目标，巧妙提问，关注价值（而不是价格），并稳步获得客户承诺。

2）行动销售VS.销售人员

　不折不扣地完成销售任务并获得更多的收入。
　极大地优化您的销售技能。
　巧妙获得客户承诺并增加成交几率。
　更好地保护自己的利润空间。
　大幅度地改善客户关系并提升客户忠诚度。

3）行动销售VS.内部讲师

　极大地影响企业的业务目标。
　获得一门极易讲授、学习和运用的卓越课件。
　实实在在地看到培训的价值。
　发现一套最适合本企业情形的销售训练方案。
　讲授一套令学员高度着迷的销售方案。
　不仅可以促进企业成长，保护利润空间，还能改变销售人员的人生，使他们更加喜爱销售工作，并有助于在企业内形成效率导向的销售文化。

高级营销顾问、营销讲师、行动销售中文资深讲师、清华大学及广东工业大学EMBA客座教授。工学及经济学双学士，美国Central State University工商管理硕士（MBA），并曾进修于加州州立大学高级工商管理研修班。系国内著名营销实战专家，也是销售、区域市场领域的资深营销专家。

在多年的实战和顾问生涯中，芮新国先生积累了丰富的实战经验和咨询、培训经验，应邀担任多家企业的常年营销顾问，先后在《销售与市场》、《中外管理》、《经理人》、《中国经营报》、《新营销》、《中国营销传播网》等主流媒体上发表《爱客户就等于爱自己》、《决战零售终端》、《与经销商共赢》、《市场细分永不停息》、《渠道成本，未雨绸缪》、《销售人员的四大素质》、《塑造市场的三大要素》、《商品陈列――艺术化的货架空间》等专业论文近百万余字，并应部分媒体之邀担任专栏作家。芮新国先生目光犀利，观点独特，善于从系统的角度帮助企业分析问题并找到解决问题的方案，深受客户的好评和推崇。

芮新国主要专注于营销管理、整合营销传播、市场开发、销售管理领域的咨询和培训，其曾经提供过培训和咨询的客户包括旺旺集团、TCL集团、万科集团、颐中集团、中国电信、华宇集团、IDEXX、HBM、平安银行、中升贸易、和记黄埔、中兴通讯、美的集团、嘉俊陶瓷等数百家知名企业，深受客户好评。2006年9月，应阿里巴巴直播中心邀请，芮新国先生就“区域市场开发”话题与广大网友做了两小时的在线深入交流（文字及音频直播）。2007年7月，应腾讯QQ邀请，芮新国先生就营销与销售话题与广大网友做了两小时的在线交流（文字、音频及视频直播）。此外，芮新国还应邀担任中国品牌营销学会等多家知名协会机构的常务理事。