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本课程名称： 《基于角色的管理能力提升》
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培训受众:
课程收益:
多角度地重点训练提升管理者的核心管理技能(分析与解决问题、授权、沟通-聆听、询问、反馈、培养下属与激励下属、团队建设、关系营造)
训后成果转化：制定与落实改进行动计划
课程大纲
1.中层管理人员的角色感与个人贡献者和高层管理者的角色感区别
1)任务导向---个人贡献者
2)流程导向----管理人员
2.管理技能与领导艺术的区别（实例分享）
【第二单元】管理人员作为流程的管理者的角色
1.真实案例研讨,您的工作中有哪些流程需要规范？
2.管理的核心技巧之一：授权
1)授权的好处
2)授权应该考虑的因素？
3)授权的步骤？方针？
3.个人行动计划（规范流程，正确授权）
【第三单元】管理人员作为下属的培养者的角色
1.真实的案例研讨（主要方向：分析自己的下属存在什么问题？大家分享？）
2.对下属进行传、帮、带的技巧以及5个核心技能的讲授练习
1)反馈的技巧和方式（正、反两面）
2)询问的技巧和方式
3)角色扮演辅导
4)聆听的技巧
5)保持他人自尊的技巧
6)沟通风格的确定
7)角色扮演辅导
3.建设团队的技巧
1)团队活动管理游戏（ROPE）
2)团队的不同阶段分析
3)团队不同阶段的策略
【第四单元】管理人员作为问题分析与解决者的角色
1.定义问题
2.分析问题（含拆解问题）
3.解决问题
4.实施解决方案
【第五单元】管理人员作为人际关系的营造者的角色
1.人际关系是庸俗关系么？人的本性使然么？六度空间理论？
2.怎样处理自己和朋友的关系？
【第六单元】学员之间互相帮助的环节，找到你存在的问题？头脑风暴？找到试行方案！
培训师介绍
曾任：IBM管理咨询商务策略与变革事业部（中国）咨询顾问。
现任：IBM人力资本管理咨询中心管理人才发展项目培训讲师
摩托罗拉大学管理与领导力学院、质量学院（6σ绿/黑带）核心课程讲师
清华大学能源规划与管理训练中心，紫荆管理培训中心讲师
高级顾问、从事管理培训工作12年。
培训特色
理论与实战经验相结合、灵活的课堂驾驭能力，语言诙谐幽默、互动性强。
擅长课程
卓有成效的中层管理者、问题的分析与解决、培训师培训（TTT）（TTT中级：含系统化教学设计ISD）、项目管理（PMP）、高效演讲技巧
本课程名称： 《基于角色的管理能力提升》
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