销售精英魔鬼特训

销售人员、销售经理、销售服务人员等。

1.使销售经验不足一年的业务新人迅速进入销售角色，缩短成交周期50%以上。
2.销售人员因为谈判技巧不足，每次至少将10% 纯利润拱手送给客户，还以为自己的让利维护了客户关系，本课程帮你取回每次这10%的不必要损失。
3.帮助销售人员树立正确的职业心态，提升行动力，每月为你公司创造相当于本次培训费100% 以上的利润。
4.让销售人员掌握系统销售的流程与每个步骤的关键点。
5.提升销售人员：客户接触、价值陈述、讨价还价、异议排除、引导成交等实用技巧。
6.全面提升销售人员的沟通、谈判、说服能力。
7.专业的心灵活动，帮销售人员打击心灵魔鬼，强化心理承受能力。
8.超常规训练，锻造销售人员的意志力，打造阳光心态。

一、报名信息
（一）邀请对象：销售人员、销售经理、销售服务人员等
（二）参会费用：1800元/人，食宿自理（可代办）；
（三）参训日期：2009年9月19-20日
（四）学习地点：深圳市
（五）授课形式：案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋全面演练
（六）招生人数：精品小班50人（为保证课程效果，参训人数超过50人转至下期）

二、培训背景

为什么人们不愿意做销售？
为什么销售人员流失率高？
为什么销售人员忠诚低？
为什么销售人员行动力差？
为什么很多销售人员每天疲于奔命？
为什么销售人员屡遭客户拒绝？
为什么销售人员耗费了大量的时间，却无法签单？
您的销售人员接受过系统的训练吗？
没有接受过训练的销售人员就是“职业杀手”，是公司最大的成本，因为他们每天在得罪客户，让公司损失销售业绩。只有专家才是赢家。在海尔，一名临时的销售人员都要经过3个月的培训和4次考评后，才能上“战场；在华为，销售人员要经过魔鬼式训练，层层选拔；在丰田汽车，销售人员每个月都要接受专业的销售训练。销售是企业的生命线，提高销售人员的“市场生存能力”，为销售团队组织有针对性、有实战性的培训，已成为公司的重要工作之一。
本课程从心态到实战，全面提升销售人员的综合素质与销售技能，学员普遍反映这是“最具震撼力和实效性”的销售课，本课程被众多企业客户誉之为“销售冠军”的摇篮。
《销售精英魔鬼训练营》为企业打造销售战场上的“特种部队”。

三、培训目标
1.使销售经验不足一年的业务新人迅速进入销售角色，缩短成交周期50%以上。
2.销售人员因为谈判技巧不足，每次至少将10% 纯利润拱手送给客户，还以为自己的让利维护了客户关系，本课程帮你取回每次这10%的不必要损失。
3.帮助销售人员树立正确的职业心态，提升行动力，每月为你公司创造相当于本次培训费100% 以上的利润。
4.让销售人员掌握系统销售的流程与每个步骤的关键点。
5.提升销售人员：客户接触、价值陈述、讨价还价、异议排除、引导成交等实用技巧。
6.全面提升销售人员的沟通、谈判、说服能力。
7.专业的心灵活动，帮销售人员打击心灵魔鬼，强化心理承受能力。
8.超常规训练，锻造销售人员的意志力，打造阳光心态。

四、课程大纲

第一部分 正对心
销售人员6大黄金心态
1.自信 自信的4大方面
对待销售工作的3大误区
2.付出
3.积极
4.坚持
5.感恩 （体验式培训）
6.学习

第二部分 找对人
一.开发客户前的要思考的8个问题
1.我到底在卖什么？
2.我的客户必须具备哪些条件？
3.客户为什么会向我购买？
4.客户为什么不向我购买？
5.谁是我的客户？
6.我的客户会在哪里出现？
7.他们什么时候会买？什么时候不会买？
8.谁在抢我的客户？

二.开发客户的15种渠道
1.随时随地交换名片
2.参加专业的聚会、专门的研讨会
3.结识同行
4.黄页查询
5.114查询台
6.向专业的名录公司购买
7.请没有买你产品的客户推荐
8.请亲朋好友做专介绍
9.专业报刊杂志收集整理
10.加入专业俱乐部、会所
11.网络查询
12.请客户专介绍（金锁链原则）
13.请有影响力的人帮你推荐
14.路牌广告、户外媒体
15.到名片店购买名片

三.客户资格评估4要素
1.需求度
2.需求量
3.购买力
4.决策权
四.建立客户档案表

第三部分 准备好
一.礼仪准备
二.专业准备
三.物品准备
四.顾客背景
五.心理准备

第四部分 做对事
一.客户关心的6个问题
1.你是谁？
2.你要对我讲什么？
3.你说的对我有什么好处？
4.如何证明你的好处？
5.我为什么找你买？
6.我为什么现在就买？
二.开场白的30秒原则
三.拉近亲近度的9大技巧
四.建立信任度8大策略

第五部分 说对话
一.发现顾客需求
二.问的技巧
1.问话的4模式
2.问话的6个要点
3.问问题的8个技巧
三.听的技巧
1.聆听的4个层面
2.聆听的13个技巧
四.赞美的技巧
1.11种赞美方式
2.经典赞美4句话
五.肯定认同的技巧

第六部分 塑产品
介绍产品的方法
一.FABE法则
二.语言介绍法
1.列举数字法
2.富兰克林法
3.故事法
三.体验示范法
四.对比示范法
五.表演示范法
六.参观工厂法

第七部分 解异仪
一.对待异议的6个态度
二.解除顾客异议的2大忌
三.认同顾客的7个经典话术
四.解除顾客异议的3个步骤
五.求证异议症结的话术
六.异议的种类及处理技巧
1.需求异议
2.价格异议
3.产品异议
4.服务异议
5.对销售人员异议
6.支付能力异议

第八部分 促销售
一.3个最佳成交时机
二.客户的购买信号
1.语言信号
2.行为信号
3.表情信号
三.10个成交的方法

第九部分 立口碑
一、让客户有赢的感觉
二、售后服务
三、保持与客户的沟通
四、关心客户的家人
五、帮客户拓展事业

任天行
董事会品牌培训导师
澳洲巴拉瑞特大学 MBA
中国培训界 实战派激励导师，体验式、互动特训教练
实力派 管理培训 专家
十一年系统管理和领导团队实战经验
对企业系统化管理和打造卓越团队有独特的训练方法

曾任
沃尔玛（珠江）百货有限公司 营运总监
国际著名服装品牌 HUGO BOSS 销售总监

风格特色
知行合一、是行动成功的终身倡导者，讲课生动幽默、充满激情、严谨认真、言辞犀利，能有效且迅速的抓住听众与观众的注意力，特别擅长进行大型培训激励，保证每位学员听完他的课程后，醍醐灌顶，记忆犹新，有效激发团队士气、行动力。

成长履历
系统接受并研究过行动成功学、成功激励学、教练型领导力、营销管理、九型人格、企业教练技术，有着丰富的理论素养和营销、管理等实践经验。十一年系统管理、领导团队培训实战经验，对企业系统化管理和创建、激励卓越团队有独特的训练方法，尤其擅长员工激励、领导力、团队建设、营销人员管理、销售与沟通技巧的培训。

任天行先生从事销售、管理及培训工作十多年。在此过程中，任天行先生深入了解剖析国内企业及市场特点，研究企业文化及员工的心理特性，将国际及香港商业训练精髓，融个人丰富管理实践经验与中国企业及市场的实况相结合，创立“销售精英团队魔鬼训练工程”与“销售团队正规军训练”，形成一套实操性很强，特别适合国内企业的人才培训体系。

训练课程别具特色，学以致用，集多年实践心血杰作贯以理论精华的深刻理解，深入浅出，案例丰富，情景互动，感染力强，实效显著。

服务过的部分企业：

零售卖场：沃尔玛、深圳万象城 芮欧时尚百货、联华商场、卫东购物广场、胜利商厦、鹏城商厦、红都购物广场、恒泰商贸城、温州商贸城、宏大购物广场、金泰隆服饰量贩、平顶山人民商场、聊成百货大楼、三联家电城…

家具家私：德胜家具、曲美家具、七彩之家、楷模家具、全友家私、联邦家私、欧瑞家具、红苹果家具、双叶家具、红星美凯龙家具、双叶家具、森联达家私、博士顿家私、长江家具、大地装饰、好百年家居…

美容化妆：圣罗兰、露得清、安娜苏、OLAY、大宝、维肤佳、莱姿、雷帝、好迪、艾菲、娇兰、伊斯佳、艾琳…

服装鞋业： HOGO BOSS 、都彭鞋业、金阳光鞋业广场、鞋世界、安踏、圣比欧、蜘蛛王鞋业、信阳燕姿服饰、七匹狼、 Suzuya 、戴维芝内衣、 亿多服饰、 太平鸟、报喜鸟、温馨鸟、 ROMAXXI 、豪麟鞋业、波司登服饰、劲霸男装、香港赛马龙、法国都彭、Aimer 爱慕、金盾男装、莱克斯顿、培蒙服饰、亨奴女装、雪昵服饰、斯尔丽羽绒服、欧宝女装、