卓越销售技能提升的8个步骤_公开课

课程大纲

● 课程背景：
　1.对企业而言，最大的成本，不是广告和推广费用，而是没有经过训练的员工,他每天都在得罪企业的客户；
　2.教育不等于训练，教育只是告诉你什么是对的，训练才能让你把事情做对。教育可以改变观念，训练才能改变行为。

● 课程收益：　
1.为企业解决实际销售问题，提升您的团队销售业绩！
　2.课程将深刻诠释销售行为的核心本质，掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧，从根本上把握与推进客户购买进程，提升成交率！
　3.课程将彻底打破前期的思考方式的刻板化,提升营销人员的行动能力,思考能力,沟通表达能力

● 课程大纲:
　　步骤一如何做正确的事――思考力
　1、4段营销公理；　　　　　　2、销售的七大原则；　
　3、营销人员具备的态度；　　4、正确心态的建立。
☆　专业销售五大能力测评　 ☆　正确心态的建立的十大步骤

步骤二如何把事情做正确――执行力
　1、营销员的职责；　　　　2、营销员的七项素养；
☆　为什么必须成为专业的超级营销人员？　 ☆　剖析：超级营销人员的成功途径：

步骤三修炼建立陌生关系――自信力
　1、自信力的训练；　　　　　　2、目光的训练；　
　3、如何处理拒绝；
　◆处理拒绝为什么有拒绝？拒绝的本质
　◆如何处理客户的拒绝？――调整自己的心态
　4、如何化解客户提出的难题　　5、如何快速高效开发新客户
☆　顾客开拓
　如何寻找;寻找潜在客户的原则：
　接触前的充分准备(资料准备工具准备形象准备行动准备心态准备资料准备情绪调整)

步骤四发现和满足客户需求――理解力
　1、客户的类型；如何应对　　　2、销售流程；
　3、掌握临门一脚的方法：顾客购买了产品，并不是销售的结束；

步骤五让客户说“是”――影响力
　1、如何塑造产品的价值；调动对方情绪
　　◆产品说明的方法　◆产品说明的步骤　◆产品说明的步骤
　　◆产品介绍的八大技巧及注意事项
　　◆提出解决方案（FAB）
　捕捉客户的购买信息成交的时机：　　客户在购买时发出的信息与信号
（你塑造的产品价值在得到客户认同后）提出购买建议（解决方案）
　2、如何解除客户的抗拒点；让对方认可你及产品
　　◆客户通常的抗拒点　◆什么是抗拒点　　◆客户七种最常见的抗拒种类
　　◆客户抗拒的本质:解除抗拒点的方法解除抗拒点的公式
　　◆解除抗拒点的成交话术设计思路
　　◆解除抗拒点原则　　◆解除客户抗拒的技巧　◆处理抗拒点（异议）的步骤
　3、成交
　a 成交的三最 b 成交的三个重要观念 c 成交的三大关键 d．成交的信念
　　◆成交技巧　　◆成交的注意事项
☆　实战训练

步骤六持续的愉悦服务――取悦力
　1、营销员良好的第一印象、形象；　2、营销人员礼仪技巧
　3、如何快速建立信赖感；　　　　　4、信赖感的5大原则；
　　◆建立信赖感的三原则　　　◆快速与客户建立信赖感的五大策略：
　　◆初次接触要诀　　　　　　◆建立信赖感的沟通技巧
步骤七让我们和客户走得更近――沟通
　1、沟通的信念　2、沟通的策略　　　3、说话的技巧
　4、沟通三要素　5、发问的技巧之聆听 6、沟通技巧之赞美
　7、沟通技巧之发问 8、设计问题的原则 9、问题类型实例：
　10、分清客户类型，确定沟通策略
步骤八如何应对变化，在变化中寻求机会――应变力

培训师介绍

舒老师北京大学、清华大学企业总裁班客座教授，中国经营报广告部策略顾问，曾任五粮液集团五粮神营销中心策划总监兼全国总教官，深圳超人集团营销部经理，三星移动通信事业部中国区西南区域总监。中国人气上升最快的实战营销技能训练及营销策划专家。擅长：销售与渠道、市场研究、新闻炒作等课题培训。
培训与咨询服务过客户: 中国移动多个分公司，海尔集团多个事业部.五粮液集团，茅台集团,三星电子、熊猫移动、迅捷通讯、珠江啤酒，北京中关村科技园管委会，南京控特，天乐园集团，能达利集团，扬子江乳业等。

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