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本课程名称: 职业形象与商务礼仪
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培训受众:
课程收益:
课程大纲
1、介绍的基本态度
2.、自我介绍
3、他人介绍
4、集体介绍
二、职业着装技巧
1、不同场合的着装技巧
2、职业着装的“宜”“忌”
3、职业着装穿戴整齐,整洁
三、电话礼仪
1、拨打电话
2、注重通话细节
3、接听电话
4、接听电话时的注意事项
5、挂电话的基本礼仪
6、注意通话声音
四、人际沟通:
1、领导间沟通礼仪
2、下属间沟通礼仪
3、同事间沟通礼仪
4、建立良好的人际关系-自我检查…
五、语言表达艺术
1、不探询他人隐私、小错不纠、不直斥其非
2、不吝啬赞美 、不打断他人说话
3、注意谈话声音语调
六、以亲切的表情面对他人
表情的组成部分:目光+笑容
七、待人礼仪
1、尊重对方,不轻视,不怠慢人,就事论事;
2.交谈时目光要接触,保持谈话距离
3、对人都以赞美为主, ,认同别人的看法, 但不改变自己的观点
4、EQ管理
八、工作生活
1.用餐礼仪
2.交通,生命礼仪
培训师介绍
曾在国内外著名企业担任过的辅导工作,如安费诺凯杰(深圳)有限公司、上海奂新集团、环宇电子科技(昆山)有限公司、凌达光电科技有限公司等,国腾电子(江苏)有限公司,和阳科技(常熟)有限公司,金和化工(苏州)有限公司,殷昌包装(常熟)有限公司,启佳通讯(昆山)有限公司,晟铭电子(宁波)有限公司,达鑫电脑(昆山)有限公司,欧品电子(昆山)有限公司,昆山艾科特光电有限公司,正耀电子(苏州)有限公司,光耀光电(苏州)有限公司,益卓电子(昆山)有限公司,等等。熟练的掌握各企业实际运作的具体流程及特性,并为众多国内外知名企业授课,获得了客户的一致好评。
本课程名称: 职业形象与商务礼仪
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