职业形象与商务礼仪

企业高级管理人员、总经理秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员； 各行政、事业单位高层管理人员及秘书、办公室主任、驻外商代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员；有关对外交流和高级接待的管理人士和服务人员

帮助学员加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象； 熟悉商务礼仪的知识及实务， 掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象，推动事业成功；

一、介绍礼仪
1、介绍的基本态度
2.、自我介绍　
3、他人介绍
4、集体介绍
二、职业着装技巧
1、不同场合的着装技巧
2、职业着装的“宜”“忌”
3、职业着装穿戴整齐，整洁
三、电话礼仪
1、拨打电话
2、注重通话细节
3、接听电话
4、接听电话时的注意事项
5、挂电话的基本礼仪
6、注意通话声音
四、人际沟通：
1、领导间沟通礼仪
2、下属间沟通礼仪
3、同事间沟通礼仪
4、建立良好的人际关系-自我检查…
五、语言表达艺术
1、不探询他人隐私、小错不纠、不直斥其非
2、不吝啬赞美 、不打断他人说话
3、注意谈话声音语调
六、以亲切的表情面对他人
表情的组成部分：目光＋笑容
七、待人礼仪
1、尊重对方，不轻视，不怠慢人，就事论事;
2.交谈时目光要接触，保持谈话距离
3、对人都以赞美为主, ,认同别人的看法, 但不改变自己的观点
4、EQ管理
八、工作生活
1.用餐礼仪
2.交通，生命礼仪

曾获工业工程学士、企业管理学士学位，主攻品质管理，专业从事SPC 统计制程系统、SIXSIGMA 项目改善、TQM 全面品质管理系统的培训及辅导；担任国家注册审核员，在ISO9000，ISO14000，QC080000 系统等品质管理领域的培训及辅导上均有多年丰富的实践辅导经验和审核经验。
曾在国内外著名企业担任过的辅导工作，如安费诺凯杰(深圳)有限公司、上海奂新集团、环宇电子科技（昆山）有限公司、凌达光电科技有限公司等，国腾电子（江苏）有限公司，和阳科技（常熟）有限公司，金和化工（苏州）有限公司，殷昌包装（常熟）有限公司，启佳通讯（昆山）有限公司，晟铭电子(宁波)有限公司，达鑫电脑（昆山）有限公司，欧品电子（昆山）有限公司，昆山艾科特光电有限公司，正耀电子（苏州）有限公司，光耀光电（苏州）有限公司,益卓电子（昆山）有限公司,等等。熟练的掌握各企业实际运作的具体流程及特性，并为众多国内外知名企业授课，获得了客户的一致好评。