打造高绩效团队

董事长 总经理 中层领导

课程纲要（Instructors）
●“团队”与“群体”有什么不同？团队的条件是什么？
① 团队的第一个前提是“自主性”
我在日常工作中，有没有主动回报（反馈），主动沟通，主动关切的习惯？
参考作法：
A．理清你的“授权范围”与他的“有效操作空间” B．重申他可以自主处理的权限并记录
C．确认他知道各项工作的“优先顺序”（重要性） D．和他共同讨论授权范围的扩张与缩减
E．时时提醒他未能自动自发的地方
② 团队的第二个前提是“思考性”
我自己会不会经常发掘问题点（原因、症结）？ 会不会对这个问题点寻求对策？会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？
参考作法
A．检查每个人的新知摄取量 ―― 包括阅读和整理相关产业信息
B．要求各个员工检讨现有工作状况的缺失，并提出他的改进意见
C．模仿他人 + 改良优化 = 创新
D．打破一些没有必要的习惯或规定
③ 团队的第三个前提是“合作性”
●我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？
参考作法
A．检查公司里有哪些事情是“自顾自”
B．针对处理业务中最难沟通或最难协调的部分，好好地解决
C．在生活中建立团队意识（e.g. 问好/出入/用餐/坐车等）
D．在工作中养成团队精神（e.g. 不推诿/不扯后腿/不倡导英雄主义/不强调个人奖金/不隐藏信息等）
参考作法
A．开会前对敏感问题应先个别沟通
B．不同的想法或意见可以交互发送参考，但须说明你的事实依据 （Delphi 技术）
C．经理人要培养自己的人格魅力，才可以抑制冲突的激化
D．凡是可以改善绩效的冲突都应该接受
E．处理冲突的取向
参考作法
A．有争议性的问题可以先搁置
B．就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、“剥离”或“交易”的地方
C.对主要冲突要先寻找可以松动的“第一步”
D.公司决定的就是对的 。（麦当劳语）
●停顿型组织
参考作法
A．强力要求下属与下属之间先自行解决问题。不要动辄请示
B．再要他们在你的面前协调讨论,你注意他们不够团结的地方
C．对各个部门之间配合不力、支援不积极的事例应该议处
D．积压公文的弊病非得解决不可 。
●变动型组织
我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。 ―― 美国管理文摘
参考作法
A．总经理应公开宣示项目经理的权力并鼎力支持
B．项目经理应主动链接各相关部门，紧盯他们承诺的事，并指出最后期限（dead-line）
C．项目经理要快速回报过程中的重要事故、重要变动、重要瓶颈
D．项目经理应将全盘意见做成一览表，并指出其中相

讲师介绍：余世维 先生
哈佛大学企业管理博士后 牛津大学国际经济博士后研究
美国诺瓦大学公共决策博士
拥有几十年职业经理人的经历与经验：
他曾任：日本航空公司副总经理；美爽爽 雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理；泰华土地开发公司泰国总经理；尚联汽车公司总经理；美国富顿集团中国总经理；从业务员到总经理，无论是房产、家具，最硬的钢铁还是最软的化妆品，他都售过；市场、人事、营销、财务、物料、生产等部门，他都做过管过，几十年的商海搏击和跨岗位、跨行业当主管的亲身经历，使余博士不仅成为一位杰出的职业经理人，而且成为一名资深、著名的企管专家及演讲大师。
拥有数十万热情听众及众多企业客户：
曾为日本航空、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、朗讯、波司登、ABB、APP、贝尔、华瑞制药、日本制药、三得利 、百联集团、中国电信、移动、联通、摩托罗拉、蒙牛乳业、宝钢集团、中央电视台等多家著名企业和北大、清华、交大等知名高校做过培训和咨询，深受客户好评。