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本课程名称： 高级商务礼仪与职业形象塑造
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培训受众:
课程收益:
1、使自己的举手投足更具魅力，从容应对各种社交场合。
2、 学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味。
3、通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象。
二、对服务行业中各级主管：
1、掌握
2、 通过个人专业形象与风度，加之周到服务提升客户感知的公司形象。
三、对销售、公关、外事人员：
1、 掌握必备的个人基本礼仪规范，增强自信。
2、 了解交际心理要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失生意。
3、提升职业化程度，赢得客户的信赖，增加生意。
◆培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％
课程大纲
第一节 商务着装的礼仪
仪容仪表：首先是以貌取人
服饰与个人形象
TOP调整着装和搭配
1、 正确着装基本要素
2、影响个人形象的因素分析
画龙点睛的饰物与搭配
商务着装的原则
男士着装的艺术
女士着装的艺术
服装款式风格分析
四季色彩诊断
扬长避短的着装建议
第二节 仪态礼仪与训练
坐-----如何坐得高雅
站-----如何站得挺拔
走-----如何走得优美
蹲-----如何蹲得端庄
举止行为禁忌
第三节 目光礼仪与训练
注视的方式
注视的时间
眼神的要领
单元二：商务社交礼仪与训练
第一节 商务用餐的礼仪
基本礼仪：见食忘礼不可取
中餐礼仪
1、 席位安排：圆桌上的座次
2、 餐具规则：好帮手还是添乱者
3、 中餐礼仪禁忌
西餐礼仪：走近西餐从礼仪开始
1、 席位安排：你该坐长桌哪一端
2、 餐具规则：不要让刀叉打架
3、 信用礼仪：先喝汤还是先吃鱼
敬酒与饮酒礼仪
第二节 商务出行的礼仪
出行礼仪
轿车礼仪
第三节 日常社交礼仪
社交礼仪的五大原则
称呼礼仪
握手的礼仪
名片的礼仪
自我介绍的礼仪
为他人作介绍的礼仪（为他人作介绍的手势、眼神、顺序）
谈话礼仪（谈话禁忌）
单元三：商务接待礼仪与训练
第一节 迎接礼仪
接待的原则
不速之客的接待
一般访客的接待
贵宾的接待礼仪
座位礼仪
第二节 送别礼仪
普通送别
贵宾送别
单元四：商务馈赠礼仪
礼品的选择技巧
送礼的时机
送礼的禁忌
不同国家送礼的忌讳
馈赠礼物注意事项
培训师介绍
卓越女性领导力与魅力提升训练导师
国际职业培训师
中国魅力女性品牌课程创始人
国际职业培训师行业协会特约理事
总裁私人生活教练
多家中小企业高级成长顾问
郑老师是中国女性领导力与魅力修炼课程的研制开发者、设计者、培训人，多年来一直关注中国女性的成长和生活品质的提升，迄今为止，培训课程1000多场，学员数万人。受众对象包括：企业家、高管、职业经理人、自由职业者、时尚工作者等。授课满意率达93%以上。课程覆盖文秘专业技能提升、健康管理、形象色彩、品位修养、商务礼仪、性格分析、两性关系、婚姻家庭、口才与声音训练等等。
工作经历：
三年媒体资深记者：曾多次获“好新闻”奖。
五年跨国企业高层管理经验：担纲策划集团公司的洽谈会项目曾获省级四项奖励。
五年跨国企业市场营销经验：与团队成功开辟黑龙江省房地产转制经营的先河。
五年职业培训师经验：卓越女性领导力训练第一人
培训风格：锦心绣嘴、轻松幽默、浅入深出、钢柔并济、互动教学，极富感染力和穿透力。有趣、有料、有道、有效。
培训领域：个人提升、管理发展、人力资源、领导艺术、心态激励、客户服务
核心课程：
《卓越女性领导力与魅力提升》 《领袖魅力口才训练营》《内圣外王之道》――企业CEO的自我改造
《员工激励与积极心态塑造》 《共赢的从业理念----职业素养与自我管理》
《团队精神与团队合作》 《职业形象塑造与商务礼仪训练》《前台、行政文秘职业化训练》
《为结果而战----团队执行力训练》《感恩的心》《职业女性的和谐人生》
服务过的部分客户：
安利中国 完美中国 置信集团
聚成集团 成都影响力训练机构
深圳大学 西南民族学院 北京伊力健科技有限公司
捷众药业 东方孚德 上海诚美集团公司
香港魅力匙 南京福迈 哈尔滨绿茵集团公司
深圳奇奥柏楂 太平洋百货 平安保险 ……
本课程名称： 高级商务礼仪与职业形象塑造
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