IT项目管理心理学_公开课

培训受众:

企业高级管理人员、项目负责人/发起人、项目投资人、项目经理、项目团队成员及相关人员（运营、研发、HR、财务、市场和销售等部门经理）和有志于从事项目管理工作的人士。为了更好的学习效果，学员最好要有一定的项目管理经验。

课程收益:

1、掌握心理学的基本原理，并能应用于实际的项目管理中。
2、从心理学的角度来分析项目管理中的常见难题，并给出合理的解决方案。
3、理解并掌握CMMI、ISO9000、ITIL/ISO2000以及极限开发等目前流行项目管理理论的核心精髓。
4、掌握基本心理分析原理和催眠、呼应等基本技能，并应用到项目管理中。
5、为自己公司定制项目管理体系。

课程大纲

第一部分：项目管理知识体系分析
1、流派辨析
基于西方解构主义的CMM/CMMI
理论划界的PMBOK
基于甲方的ITIL
纵向PRINCE2
工具还是体系:轻量级项目管理
案例1：RUP的危害
练习1：制定自己的项目管理体系
2、项目管理常见技能解析
切分为主的技能
WBS 、网络图、挣值管理、风险库、组织结构图、责任分派矩阵、沟通图
案例2：这个计划如何做？
练习2：制定软件开发流程
K模式技能
表格制作、制度制定、项目关键点分析、项目管理流程制定
案例3：制定项目管理制度
练习3：预测失败的途径
练习4：风险库的建立
G模式技能
愿景、文化、激励、项目管理平台
练习5：项目管理模拟平台
3、硬技能与软技能分析
软技能的含义
失败的原因
108种硬技能总结
第二部分、心理学基本原理
1、心理学流派
遗传与环境
生理心理学
认知心理学
思考与解决问题、语言、记忆、感知
练习6：脑筋急转弯游戏
个体
自我、性别和身份
个性理论
心理测量学
动机
社会心理学
人际感知、内隐个性理论、归因、人际吸引、态度与偏见、交流、语言、非语言、NVC方法、社会影响、社会群体与社会信念
发展心理学
2、心理学基本技能训练
NLP方法介绍
佛学修炼原理
呼应技巧训练
非语言原理分析
心理分析技巧
案例4：说服技巧
第三部分、项目经理心理学修炼
1、领导力修炼
2、个人危机化解
中年危机、发展危机、职业危机
3、心性修炼
NLP、佛学/气功、领袖行为修炼
案例5：公司倒闭，做最后一个项目
第四部分、项目支持流程心理学
1、会议心理学
项目结论、姿态位置判断与会者态度、强迫选择法、观点转变
2、团队心理学
集体意识培养、小组冲突化解、凝聚力与工作效率
3、事故、失误与工作形态
4、说服心理学
提前验收、拒绝变更、利用逆反心理、不必面谈
5、愿景心理学
员工个性判定、个人职业发展规划
6、公司政治心理学
练习7：如何得到提拔
第五部分、项目过程心理学
1、售前/启动心理学
谈判技巧、方案演说技巧、让别人觉得要求并不过分、如何产生心理认同
看清对方最担心和最骄傲的事情
案例7：PICC的项目说服
2、计划阶段心理学
TSP方法、多小多技巧、生命周期模型选择的心理学原理
案例7：MSF的不适用之处
3、执行阶段心理学
关键点把握、一个月原理、矛盾化解、进度心理学
4、收尾阶段心理学
用户为什么拒绝验收：迫近逃离原理
认知失调――“骚扰理论”化解变更
案例8：如何分钱
第六部分、心理学在项目管理体系的应用
1、中西方心理差异对项目管理的影响
体制暗示导致项目管理在中国不适用
中西方思维方式差别造成项目管理在中国的陷进
改进之道
2、宗教式管理初探
3、法西斯式管理的要点
4、各个项目管理流派中的心理学要点
PMBOK 、CMMI、 PRINCE2、MSF、ISO9000、ITIL、RUP

培训师介绍

高茂源先生，亚洲战略研究所高级专家，中央某大部委顾问专家、中软国际高级顾问、信产集成公司总裁、国际软件过程改进网（SPIN）成员等职，有15年的从事IT行业的开发、管理以及顾问咨询经验，做过项目招投标“枪手”，“猎头”等工作，具有很强的实际操作能力。为国内上千家企业提供过信息化项目的顾问咨询，积累了大量的宝贵经验，颇受好评。同时也一直在“欧洲硅谷”索非亚为欧美的软件企业提供咨询培训，对国外的信息化管理和中国信息化管理的差异性有着深刻的理解。
欧洲著名项目管理专家Christian 先生，为伊朗电力、法国核电站、西门子、宝马汽车、等单位做过咨询，一直在欧洲致力于项目管理领域的研究，在中国也曾为核工业部、中国移动、北京市政府、上海市政府等单位提供了项目管理方面的咨询。
授课方式完全采用Workshop的方式，在大量案例分析的同时让学员当堂进行各种练习。为了增强学习效果，学员也可以当堂提出项目管理中正在遇到的问题，由讲师进行当堂讲解，给出咨询方案。

本课程名称： IT项目管理心理学

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