你的位置: 首页 > 公开课首页 > 客户服务 > 课程详情
课程介绍 评价详情(0)
本课程名称: 深圳客户服务管理师(三级)
查看更多:客户服务公开课
我要找内训供应商
授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
课程介绍 评价详情(0)
培训受众:
课程收益:
培训颁发证书:
课程大纲
按照《客户服务管理师国家职业标准》要求,培训采用上述“标准”和指定统一教材等技术资源,结合相应的职业资格鉴定考核的知识、技能内容,开展客户服务职业道德基本知识、客户服务基础知识、相关法律法规知识、客户服务策划、客户服务提供、客户服务改进等。
二、三级报名条件:(具备以下条件之一者)
⑴连续从事本职业工作6年以上。
⑵具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业(市场营销、企业管理等经济、管理类专业)毕业证书。
⑶具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。
⑷具有其他专业大学专科及以上学历证书,连续从事本职业工作1年以上。
⑸取得其他专业大学专科及以上学历证书后,经三级客户服务管理师正规培训达规定
三、培训费用
三级客户服务管理师培训费1200元/人。教材费170元、鉴定费310元.
四、试点考核时间:
初步定在6月下旬
五、报名地点、联系人
深圳:布吉西环路9号四楼;电话:13670147054
六、报名资料
1、“广东省客户服务管理师鉴定前培训个人登记表”;
2、身份证复印件;
3、从事本职工作年限单位证明;
4、学历证书的正本和复印件;
5、一寸彩色相片2张。
培训师介绍
本课程名称: 深圳客户服务管理师(三级)
查看更多:客户服务公开课