非人力资源经理的人力资源管理 2009年6月27-28日 常州

直线主管及经理

针对直线经理在人力资源管理所须具备的关键工作能力：招聘、培训、绩效管理的分析，有系统的深入探讨如何选择人才，强化激励作用，确保团队和企业的绩效。

中级RMB600元/人 高级RMB800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)

课程提纲：
一、对企业人力资源管理的认知
1、人力资源管理的演进
2、人事、人力资源、人力资本之区别
3、人力资源管理的实质
4、人力资源管理的最终目标与意义
5、人力资源管理的发展趋势
6、为何非人力资源部门经理必须参与人力资源管理
A、好的人才是企业最重要的资产
B、懂得人力资源管理的好处
C、部门主管的日常管理都离不开人力资源管理
7、非人力资源经理应如何运作及配合人力资源部门
A、明白人力资源部门的功能与角色
B、明白与人力资源部门的责任分工
C、清楚公司对人力资源管理的要求
D、清楚人力资源部门现有的资源
E、主动了解现行人事规章与流程
F、分亨：公司人力资源功能的介绍

二、对企业人力资源管理的整体了解
1、人力资源管理的常见问题与误区
2、人力资源管理策略与任务
3、企业、员工、部门主管、HR间人力资源职责关系
4、人力资源管理的3P模型：Position/Performance/Pay
5、职务、工作分析与资质模型
6、KPI设定与绩效考核
7、培训开发与职业生涯
8、讨论：目前我们在人力资源管理上存在什么问题？
与人力资源的配合中有哪些方面需要改善？
三、选择比努力重要――人才甄选与面谈
1、面试前的准备
A、人力资源管理的正确的选才原则与要点
B、确定人员素质要求(职务分析的6W1H)
C、人才测评的方法与工具
D、如何设计甄选问卷
案例：针对不同岗位面试的问题设计

2、面试过程
A、面试失败的原因及面试的误区
B、如何进行招聘面谈
C、面谈技巧及注意事项
D、甄选的流程
E、面试评估
F、评估中的陷阱及如何避免
G、情境模拟：招聘面试演练
H、如何展现企业优势与职业前景
I、面试中的承诺管理

3、基于情境的测试方法
A、无领导小组讨论
B、公文筐测试
C、结构化面试

四、结果比过程重要――绩效管理与面谈
1、绩效管理的意义与作用
2、组织与个人的绩效目标的关系与确立
3、如何设定不同部门与职位的KPI
4、从绩效考核到绩效管理---如何在过程中进行管理
5、绩效面谈的方法与技巧
6、情境模拟：如何与员工进行绩效面谈
7、绩效管理的误区
8、案例分析：如何对待业绩不佳的员工
9、绩效管理与激励机制

五、培训比淘汰重要――员工培训与能力开发
1、情境模拟：为什么没有完成任务？
2、绩效改善的关键：员工培训与开发
3、确定培训需求：发掘部属表现不良的原因
4、成人培训的特点
5、确定培训目标与计划
A、培训什么――职业素养与能力要素
B、如何培训――培训的方法与步骤
C、如何执行――培训的跟进与落实
6、执行训练指导的过程
A、两个重要的指导流程
流程1、在纠正问题中实施辅导
流程2、通过指导发展员工能力
B、重要的指导要素
? 建立共识
? 鼓励发现
? 询问技巧
? 反馈技巧
? 困境处理
? 行动计划
7、培训效果评估（KIRKPATRICK 评估模型）
8、成功案例分享

六、留心比留人重要――建立和谐的员工关系
1、案例讨论：返航门事件的警示
2、离职面谈的意义与技巧
3、核心人员留才策略
4、亡羊补牢，为时未晚――补救措施
授课方式：
主题讲授、案例研讨分析、角色扮演等

沙晓春 Susan
专业培训顾问，美国领导力中心专职讲师。
曾服务于HANSOM、KOG、TS等著名跨国快速消费品、连锁企业、IT企业等，从事市场营销和培训顾问工作十五年，历任品牌经理、市场经理、培训经理、培训总监等职。熟悉了解不同类型企业的内部营运流程，亲自参与人力资源培训体系策划与开发、考核、建立和维护管理、队伍建设及培养，积累了丰富的实战经验。
凭籍多年市场及服务管理经验及培训咨询的实务工作经验, 结合国内外全面系统的管理理念，逐步建立了以西方先进的管理理念为基础，融合中国文化及市场特点、适合中国学员的培训模式。