业务流程管理_公开课

培训受众:

CIO、项目经理、流程管理人员、业务主管人员、IT管理人员

课程收益:

? 明晰流程管理的理念，理解流程管理的作用和价值
? 明晰流程管理方法在企业中的应用领域和应用规范，明确流程的定位
? 了解流程企业的整体图景，熟悉流程管理的系统方法，掌握流程管理的实用工具
? 熟悉流程管理的优化方法和实用工具；学习业务流程管理（BPM）的理念和方法
? 结合本企业实际来对现状进行改进与提升，切实推进企业的流程管理工作取得实效。建立培养复合型的流程改进内部团队，实现企业持续的流程优化与改进

课程大纲

一、认识流程管理
1. 企业的困惑和流程管理的实践
2. 业务流程重组 BPR “释义”
3. 流程的特色、流程的要素
4. 流程管理与其它管理方法理论的区别与联系
二、流程管理的点面结合、五步闭环
1. 认识流程
2. 建立流程
3. 优化流程
4. E 化流程
5. 运作流程
三、流程优化与设计
1. 建立流程体系
2. 流程体系总体架构优化
3. 关键流程界定和藐视
4. 关键流程优化
5. 流程管理体系设计
6. 运作流程
四、流程实施推广
1. 流程改进内部团队的组成与训练
2. 评估资源、风险
3. 配套措施制定，流程管理操作规范可以包含哪些内容
4. 制定流程实施推广计划、实施与修正

培训师介绍

罗老师：
国际项目管理协会认证IPMP，Celemi项目管理沙盘认证讲师，AMT-企业资源管理研究中心专家顾问，资深讲师。在项目管理、流程管理、IT治理等领域,ERP / SCM / PDM / CRM理念与实践内具有非常丰富的培训和咨询经验，曾经为国内外的几十家企业提供过服务；长期从事企业流程管理和信息化推广和实施工作，有深厚的项目管理、产品功能和技术功底以及应用系统实践经验。

本课程名称： 业务流程管理

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