巅峰店长特训营_公开课

培训受众:

【培训对象】企业内部中高层及全体员工
【培训时间】2009年 6 月 2-3 日报名截至日期： 6 月 1 日
【培训地点】中国*深圳
【课程价格】2200元/人

课程收益:

――巅峰特训店长摇篮
解决核心问题
如何赢得店员的认可与尊重
如何打造稳定并富有战斗力的团队
如何实现店面业绩倍增
如何与上下级沟通，获取信赖
如何选人、育人、用人、留人
如何提高销售技能
如何提高导购技巧
如何使用督导工具

课程大纲

【课程提纲】
第一部分如何建设稳定并富有战斗力的团队
一、如何选人
1．店员队伍规划
2．招聘标准制定依据
3．如何巧用“入职洗礼”――打造“忠诚度”
二、如何育人
1．提升工作技能的唯一秘诀――持续培训
2．培训两大忌：培训缺少规划；培轻练
3．育人核心：培训追踪与绩效挂钩
三、如何用人
1．中国式管理：情理与法理
2．新老员工薪酬错位管理
3．员工技能星级管理
4. 如何制定合理的绩效指标
5．优化薪酬结构
四、如何留人
1．留人准则：留人须留心
2．留心四部曲：生存―开心―尊重―发展
3．如何营造开心的工作环境
五、如何打造“精鹰”团队
1．做好“教练”― 提升团队成员专业技能
2．做好“政委”
3．强化团队执行力

第二部分店面业绩倍增实战技能
一、销售的本质性认知
1．销售过程中销得是什么？
2．销售过程中售得是什么？
3．买卖过程中买的是什么？
4．买卖过程中卖的是什么？
二、店面销售过程中客户在思考什么？
1. 你是谁？
2. 如何证明你讲的是事实？
3. 你谈的事情对我有什么好处？
4. 为什么我要现在就买？
三、门店销售技能提升的关键因素
变态
四、六脉神剑 ――“本质化”专业导购技能
第1剑迅速提升“进店顾客数量”的实用技能
第2剑解除“客户防范心理 ”的实用技能
第3剑杜绝“推销”的产品展示技能
第4剑 “傻瓜式”的顾客异议处理技能
第5剑 “两个简单”实用的成交技巧
第6剑业绩倍增的“送客”技能
五、店面销售能力持续提升
漏斗循环系统
六、品类管理与陈列
1. 品牌优化管理
2. 货架优化管理
七、服务管理
1. 服务营销
2. 顾客诉怨应对管理
八、店长促销认知
1. 门店促销的特点
2. 非店面促销推广

第三部分培训与督导
一、店面培训――5T模型
1．培训标准（Touchstone）
2．培训课程（Text）
3．培训实施（Training）
4．测试考核（Test）
5．完善工具（Tool）
二、运营督导
1．督导流程
2．督导标准
3．督导工具
三、给你一个简单实用的督导工具

第四部分沟通技能
体验式训练
现场学员实例教学

培训师介绍

【尹浩扬老师】：
知名营销、连锁双栖专家，横跨培训、咨询两大领域。中国连锁经营研究院副院长。中国连锁经营实战网高级研究员，中国连锁经营商学院资深讲师、PTT国际认证培训讲师，上海复旦大学EMBA。历任科利华（CSC）教育软件集团、中国联通、万信电子、傅山药业、香港新世界、中科科凌、美国TONY集团的大区经理、营销总监、营销副总等企业中高层营销管理人员，是从市场一线成长起来的专业顾问，具备深厚的理论基础和丰富的市场营销、管理实战经验。在连锁经营经营模式设计、运营手册开发、连锁门店管理体系规划、拓展体系架构、销售谈判等方面具有系统的研究与独到的见解。拥有香港德信集团、朗能电器、合力博程等几十家企业的成功培训、咨询案例。在品牌塑造、连锁运营系统建设、渠道的深度分销与管理、大客户销售及管理、终端销售、立体整合促销、导购技能等领域具有深刻研究和实践。著有《撬动品牌的杠杆》、《品牌的虚拟运作》、《复制――连锁的魅力》、《更新大客户销售理念的几点建议》、《突破销售业绩瓶颈》等数百篇文章和著作。针对家电通讯、家居连锁、鞋服专卖、化妆品连锁、餐饮连锁、珠宝首饰、钟表眼镜、医药连锁、建材装饰、零售连锁、音像图书、汽车专卖、农资连锁、服务连锁等行业六年的培训经验。已在全国先后成功开办过上百余期连锁经营系列公开课程，为数百家连锁企业提供专业培训及咨询服务。

本课程名称： 巅峰店长特训营

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