TTT企业内部培训师培训与训练

企业中高层管理者，企事业单位培训经理、专兼职培训师以及有志于从事讲师行业的人员

小班制，严格控制学员人数，训练师贴身辅导，看得见的进步。
? 标准化、结构化的课程体系，要点突出、脉络分明，全面打造卓越培训师。
? 授课与示范、研讨、演练、录像回放、现场点评紧密结合，多种手段综合运用，学习更快乐、效果更彻底。

TTT企业内部培训师培训与训练
培训时间：2009年5月23-24日 上海
培训费用：2500元/人
? 课程背景：
为什么我能做，却不能说，为什么我想和别人分享却找不到好的沟通方法。很多企业抱怨花了很多钱去找外部培训师，请进来的讲师不一定了解企业运作环境，往往收不到很好的成效。想节约成本培养自己内部讲师却不知从何下手？内部培训讲师的培训到底要从哪些方面入手？如何有效的实现内部资源的分享和利用？如何为员工的发展出谋划策也是很多HR比较棘手的问题。此课程就从企业最关心的这些问题入手。在两天的时间里共同打造企业内部金牌讲师！
?课程收益：
? 小班制，严格控制学员人数，训练师贴身辅导，看得见的进步。
? 标准化、结构化的课程体系，要点突出、脉络分明，全面打造卓越培训师。
? 授课与示范、研讨、演练、录像回放、现场点评紧密结合，多种手段综合运用，学习更快乐、效果更彻底。
?培训对象：企业中高层管理者，企事业单位培训经理、专兼职培训师以及有志于从事讲师行业的人员
?培训目的：通过“编导演”三方面能力的传授与密集高效的现场训练辅导，帮助半路出家的“业余培训者”快速走上“专业培训师”之路。
?课程精髓：
第一模块：培训师的内功（5小时）
第一讲 开课前的准备――准备比资历更重要！
1、了解你的学员.
（1）成年人学习的四大特点
? 21次习惯法则――从习惯到迁善
（2）学员层面背景人数等基本情况调查与分组的搭配
（3）如何根据不同学员的心理类型因材施教
? 活泼型学员特点以及训练策略
? 完美型学员特点以及训练策略
? 力量型学员特点以及训练策略
? 和平型学员特点以及训练策略
（4）同理心塑造
2、材料自检
3、形象自检
4、心情自检
? 视频分析：什么倒霉事都影响不了好心情
5、预知现场
第二讲 上场――星光闪耀
1、上场的四大要点
? 空台登场――讲台未清培训师绝不可登场
? 静场起音――静默扫视全场异声控场原理
? 从容不迫――心情调整从容前绝不可登场
? 启动注意――停顿！沉默！重复！
2、气氛营造
3、注意事项
? 训练：学员上场演练
第三讲 开场――春风化雨
1、开场白
? 启动注意――首因效应
? 自我介绍――课程相关
? 破冰活动――主题相关
? 匡定规则――良性导入
2、开场注意事项
? 训练：开场演练
3、首善的理念
4、开场禁忌
? 不讲废话
? 不做负面导入
? 与训练无关的话题不讲
? 不要挡住投影仪或者黑白板
? 克服手爱动的习惯
? 不要抖腿
第四讲 课中――平地惊雷
1、激发学员参与技法
? 抓现场与提问的技法
? 角色扮演的分配技法
? 体验活动的引导技法
? 给学员提问时间的时间控制
? 让每一位学员成为自己的助教……
2、课中控场
? 学员反应与自己计划讲授的不同时怎么调整？
? 大课与小课如何不同控场？
? 学员排斥自己怎么办？
? 学员职位比自己高怎么办？
? 学员精力不集中怎么办？
? 自己不慎说错怎么办？
? 学员故意刁难自己怎么办？
? 学员问题自己不能回答或者忘记怎么办？
? 如何自圆其说？
? 板散结合的契机和技巧
? 自尊为0，自信无限……
3、互动气氛营造
? “动”的逻辑性与发散性思维
4、怯场紧张的心理与生理破解法
? 怕出错
? 怕丢面子
? 怕不被接纳
? 怕场面不能控制
? 怕自己资历浅
? 怕……
5、乐从的理念
? 没有不对，只有不同，不同角度，不同立场。
? HS沟通交流会失败案例分析
7、课中禁忌
? 不评判
? 不攻击
? 不与学员打擂台
? 不要突然走近学员
? 不要用手指或者教鞭指点学员……
第五讲 结尾――雨过天晴
1、可借鉴的结尾方式
? 点评
? 简要回顾课程内容，帮助学员加深记忆。
? 留下联系方式，感恩心态，谢谢大家为自己提供了一个共同进步的机会。
2、结尾注意事项
? 专注全场，
? 享受掌声，
? 再次致礼。
3、对接的理念
? 对接漏斗
? 案例分析
? 训练：帮助学员设计结尾演练

第二模块：培训师的外功（3小时）
第一讲 培训师的职业步法与演练
1、口诀规范
2、示范
3、禁忌
? 步法演练
第二讲 培训师的职业身法与演练
1、口诀规范
2、示范
? 话筒拿法
? 身体各部位的处理
3、禁忌
? 身法演练
4、如何借助手臂获得他人的认同
? 学员抱臂与自我拥抱的不安情绪解析
? 调整手表、钮扣、茶杯的手臂含义
第三讲 培训师的职业手法与演练
1、六个基本动作分解
? 交流
? 区分
? 指明
? 制止
? 拒绝
? 激励
2、示范
3、禁忌
? 手法演练
4、如何借助手掌提高培训师的威望
? 实例分析：插入口袋的手掌与尖塔形手势
? 权威而平和的手势
5、手触摸脸部需谨慎
? 常见的八种手摸脸部的解读
第四讲 培训师的职业眼法与演练
1、口诀规范
2、示范
3、禁忌
4、瞳孔最能够体现魅力
5、轻抬眉毛就能增进对方好感
6、不同角度眼神的含义
第五讲 培训师的职业声法与演练
1、口诀规范
2、示范
3、禁忌
4、改变成年人平淡声调的演练
? 老师和学员示范
? 嗓音保护与训练方法
? 声法演练
5、培训师如何展现富有感染力的真实笑容而不是假笑
? 案例分析：好莱坞明星们的微笑对比
? 案例分析：假笑与真笑所引起的不同肌肉收缩

第三模块：培训教案开发、设计与实施（4小时）
第一讲 企业人才开发的科学化工具与应用
1、 人才开发的基本思路
2、 人才开发的管理能力与核心素质模型分类
3、人才开发初期的素质能力问卷调查
4、人才开发中期的管理能力与核心素质评估
5、人才开发后期的评估报告与针对性课程设计
? 评估报告中的关键控制点
? 发展报告中的“人岗匹配”与针对性的培训课程设计
第二讲 基于企业人才开发需求基础上的培训教案开发与设计
1、课程设计
? 主辅明暗线的搭配
? 讲义与夹片
2、课程开发
? 课程开发最重要的是不是内容？
? 课题小组的团队配合
? 课程开发中的点线面
? TTT中五个点的切入：问题点、关键点、价值点、导入点与兴奋点
3、课程重建
? 适用性原则
? 再创作原则
? 前瞻性原则
? 结构性原则
4、培训幻灯片的设计与制作
? 主辐明暗线在幻灯片上的逻辑体现
? 培训幻灯片与其它幻灯片的不同
? 培训幻灯片设计中的一些实用技巧
? 培训幻灯片中的禁忌以及修正
第三讲：素材的运用
1、反思常识与探究本原的指导思想
? “小保姆故事”的思考
2、素材运用的四大原则
? 实例练习：如何把《三国演义》/《士兵突击》运用于各种培训课题中
第四讲 培训实施中的布局
1、教室选择四原则
? 教室布局
? 面积
2、教室布置
? 桌椅布置的四种类型以及失败的案例借鉴
? 实图解析
3、培训环境的颜色设置原则
4、灯光的注意事项
5、设备调试细节

第四模块：点评与学员演练（2小时）
一、 点评的技巧：
1、活动点评演练与示范
2、实例练习：如何把“团队高塔的构建”点评灵活运用于各种培训课题中
二、学员演练
1、一阶演练：一分钟已知课题的“演讲”与点评――学员外功的实践与巩固
? 素材：固定素材
2、二阶演练：三分钟未知课题多角度“演讲”与点评――学员内功的实践与潜力开发
? 素材：抽签决定
3、三阶演练：五分钟已知课题的“试讲”与点评――学员试讲实战与修正
? 素材：《我的家乡》
三、总结

讲师介绍：刘老师
主要经历：
IPTA国际职业训练协会TTT认证授权培训师（注册编号:T021000060232），国家社会劳动保障部注册二级培训师(注册编号:0615000000203960)，山东培训协会常务理事兼课程认证部部长，山东培训资源网董事，劳动保障部“人力资源师”和“企业培训师”认证特约评委，中央民族大学、中国海洋大学等六所高校特聘客座导师。
2007年获“ISO10015国际培训管理体系”认证（注册编号：I0702001）。
在各专业杂志发表论文数篇，其中在《中国消费电子》发表的论文《家电服务产业化扣入家电产业化大链条》成为业界“现象”。作为国内少壮派企业培训师的代表之一，刘老师最大特点是善于把复杂的体系问题和管理问题简单化，从芜杂中提要旨，于细微处炼真知。
刘老师帮助多家国家大一级企业从头搭建了培训管理体系、项目体系、内部培训师队伍体系和培训保障体系。帮助多家集团公司实现了培训体系“0”的突破，得到了客户的高度评价。亲自带队并培养出41名由公司总经理、副总经理和各部门总监为骨干的卓越的内部培训师队伍，在公司内成功营造出了“领导者首先是培训师”以及“人人争当内部培训师”的良好的学习型氛围。
2007年，刘老师已成功的为40多家著名企业实施了一系列职场素养以及管理类培训，帮助企业提升了员工的素养与战斗力。
核心课程：
1、职场素质培养系列：《职场礼仪与修养》、《时间管理》、《四类型高效沟通》、《从人豺到人财――职业人士四项必备素养》、《阳光心态》、《我们为谁而工作》
2、企业咨询&培训系列：《白衣过江――企业培训体系的构建与发展》（帮助企业从0搭建培训体系并实施的咨询项目）、《TTT企业内部培训师训练》（培训项目）
3、管理类：《成功职业经理人塑造》、《如何成为一名优秀的部门主管》、《目标管理》、《学生式简约化管理模式――中小企业首阶管理》、《团队领导力》
4、服务系列：《针对不同客户的不同服务方法》、《如何克服客户服务综合症》、《职业化服务心态》、《登门服务规范》、《家电企业服务管理》
5、销售类：《视觉为先，关注形象，沟通为王，攻心为上――门店销售技能训练》、《巅峰销售团队的打造》
2007年之后近期部分服务客户（按照时间先后次序排列）：海信电器总部，海尔集团总部，赛维家电服务总部，韩国三星集团、青岛峻宇物流，世捷贸易总部，海尔客户服务中心，世正乐器销售本部，意联机械总部，山东外运人力资源部，恒安标准人寿青岛分公司，乐田建设机械总部，康大食品销售公司，青岛豪发纺织品，嘉达货运总部，青岛啤酒本部，青啤二厂，青啤四厂，克林汽车服务总部，海新达国际运输，山东轻工业学院，山东大学，中国海洋大学，中央民族大学，浩天药业，高士线业，铁路新科，世纪新华电脑，胶州汇元，惠普公司，安成达数码，紫光数码，鑫海万通，华山国际高尔夫，浅水湾，高乐花园，东发美柯，北京京华，青岛宝瑞纳，青岛泰凯英轮胎，烟台贝思特，海天大酒店，戴博水泵，青岛建设集团，嘉瑞动力装备有限公司，诺迪制药，雁山集团，华联商厦集团等。