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本课程名称: 第十期HPE酒店职业经理人实战特训营
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授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
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培训受众:
课程收益:
培训颁发证书:
课程大纲
模块一
职业通用技能 沟通技能 对客服务的技巧与标准
酒店接待礼仪规范
个人领导力技能 赢在起点―职业生涯规划
酒店管理者的培训技巧
模块二
管理基本技能 基础管理技能 酒店职业经理人十项管理技能
职业管理技能 酒店人力资源管理
酒店安全管理
酒店节能降耗
案例交流
模块三
管理知识提升 酒店经营管理 酒店经营管理实务
酒店筹备知识 现代酒店筹备工作实务
酒店公关知识 酒店市场营销
酒店质量管理 酒店质量控制与管理
专题讲座 教学片:韩国影视剧《情定大饭店》美国影片《风月俏佳人》
培训师介绍
从基层服务员做起一直到企业的总经理,对酒店服务和管理有着丰富的实战经验与独到的操作心得。尤其对酒店前台服务、客户销售、房务管理和案例分析有自己独到的见解。
本课程名称: 第十期HPE酒店职业经理人实战特训营
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