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第十期HPE酒店职业经理人实战特训营

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培训受众:

酒店业主或业主代表、酒店行政、人力资源、营销、前厅、客房、餐饮等管理人员或欲从事管理工作的人员。

课程收益:

旨在通过短期培训,提高酒店管理人员的工作能力和专业技能,并在考核结业后颁发国家资格证书。让您在短期学习后既提升了专业技能又获取国家职业资格证书,从而大大提高您的职场竞争力。

培训颁发证书:

职业经理人

课程大纲

核心课程
模块一
职业通用技能 沟通技能 对客服务的技巧与标准
酒店接待礼仪规范
个人领导力技能 赢在起点―职业生涯规划
酒店管理者的培训技巧
模块二
管理基本技能 基础管理技能 酒店职业经理人十项管理技能
职业管理技能 酒店人力资源管理
酒店安全管理
酒店节能降耗
案例交流
模块三
管理知识提升 酒店经营管理 酒店经营管理实务
酒店筹备知识 现代酒店筹备工作实务
酒店公关知识 酒店市场营销
酒店质量管理 酒店质量控制与管理
专题讲座 教学片:韩国影视剧《情定大饭店》美国影片《风月俏佳人》

培训师介绍

武汉锦禾酒店管理有限公司首席培训教练,中国酒店人俱乐部高级培训师,武汉时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师,并担任多家酒店的高级管理顾问。毕业于酒店经营管理专业,ISO9002国际质量认证内审员,曾就职于全球十大酒店管理集团之一――假日酒店集团等两家四星级酒店,一直从事酒店及服务行业的筹备、策划、管理及培训工作,在管理及培训工作中积累了丰富的经验和独特的理念,多次在全国服务业管理论坛与公开课中发表专家演讲与授课。
从基层服务员做起一直到企业的总经理,对酒店服务和管理有着丰富的实战经验与独到的操作心得。尤其对酒店前台服务、客户销售、房务管理和案例分析有自己独到的见解。

本课程名称: 第十期HPE酒店职业经理人实战特训营

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