人际关系管理_公开课

培训受众:

对于已经参加过TACK销售课程、有意巩固提高技能水平的学员，本课程是理想的晋阶课程。同时，也适用于已经熟练掌握销售技能的有经验的销售人员。

课程收益:

?扬长避短，完善您的个人能力发展路径。
?调整您的人际风格，了解自己及他人的人际风格，因人而异使用最恰当的销售行为。
?分析客户行为及动机，掌握如何平衡您的销售状况，次序目标及客户情感、理性方面的需求。
?掌握非语言沟通技能在销售中的运用，生动的情景录像方式将向您介绍，如何运用身体语言改善销售人际沟通。

课程大纲

众所周知，在销售的每个环节，高效的人际沟通起到了决定性作用。一招不慎，轻则会给客户留下不良印象，重则可能失去极具潜力的客户。本课程帮助您知己知彼，熟练运用人际关系技巧进行成功销售。

培训师介绍

Helen Liang
毕业于北京国际关系学院国际经济学专业，并攻读荷兰马斯特里赫特大学，取得工商管理硕士学位。她先后在香港冠亚钟表集团、美国玫琳凯化妆品有限公司和美国联邦快递公司，担任销售、销售管理和企业培训咨询工作。
梁女士有着将近20年的工作经验，涉及奢侈品、化妆品、物流及咨询行业。非常擅长于一线零售技巧，顾问式销售，销售管理，人际关系管理和客户服务的课程。在透彻了解客户的业务问题和人员发展的培训需求后，课程客户化能力突出，能将客户的背景资料很好地与培训课程相结合，极大发挥了培训效果。
在培训中，梁女士投入了极大的热诚。她出色的沟通能力和敏锐的洞察力，使她能够很好地与学员互动，将培训课程与学员紧密联系在一起。让学员在既紧张又活泼的氛围中, 学到知识和技能。

本课程名称： 人际关系管理

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