《打造精益改善团队》

主管以上企事业管理人员

课程描述：
没有精益，Dell 不可能叫板IBM；没有精益，丰田也不可能取代通用汽车。50 多年的精益之旅，使丰

田超越了GM(通用), Ford(福特)，DaimlerChrysler (戴姆勒-克莱斯勒)；50 多年的企业文化变革，使丰田的竞争力势不可挡: 2006 年丰田盈利达140 亿美元，超过美国汽车三巨头的利润总和。事实上，丰田的利润几近全球10 大汽车公司总和！而且，丰田 “常常超过预期盈利”，换言之，如今的丰田已经成为一台“完美动力” 想让它速度慢一点、盈利少一点都很困难。丰田的成功说明精益生产是当今世界上最有效、最灵活、最具竞争力的生产方式。竞争力才是硬道理。中国的企业想提高竞争力、参与全球竞争，实施精益生产企业文化变革是唯一出路。组建精益改善团队是企业实施现场精益改善和文化变革关键所在。


课程目标及益处：
1. 组建精益改善团队

2. 领导精益改善团队

3. 沟通精益改善团队

4. 提升精益改善团队

课程提纲：
第一节 精益改善团队的组建

1. 什么是团队

2. 组建团队的6 大任务

1) 选出队长Team leader

2) 介绍队员Team members

3) 启用队名Team name

4) 亮相队标Team logo

5) 高唱队歌Team song

6) 齐颂队训Team slogan

3. 组建团队的4 个阶段

1) 形成期 Forming

2) 起伏期 Storming

3) 平稳期 Norming

4) 完成期 Performing

4. 什么是精益改善团队

5. 如何组建精益改善团队

1) 精益改善团队队长人选标准

2) 精益改善团队队员人选标准

3) 精益改善团队的构架与规模

4) 精益改善团队的培训与培养

第二节 精益改善团队的领导

1. 什么是领导

2. 什么是精益改善团队领导

1) 积极主动领导的蓝图

2) 策略部署矩阵图

3) 策略部署项目追踪

4) 高层领导流程总览

5) 成功策略部署7 步骤

3. 精益改善团队领导的作用与职责

1) 全面协调改善活动

2) 技能培训与开发

3) 推广与沟通

4) 内部顾问

5) 培养团队成员工

6) 制定改善计划

7) 跟进并维持改善成果

8) 规划与评估改善活动

4. 精益改善团队领导的资质

1) 工作业务知识

2) 工作职责知识

3) 不断改进技能

4) 人际关系技能

5) 教学培训技能

6) 激励员工技能

5. 精益改善团队领导的业绩衡量指标

1) 安全Safety

2) 质量Quality

3) 产能Productivity

4) 交期Delivery

5) 成本Cost

第三节 精益改善团队的沟通

1. 什么是沟通

2. 人际沟通的特点

1) 人际沟通的过程与方法

2) 人际沟通中的倾听与反馈

3) 人际沟通中的肢体语言与冲突

3. 什么是精益改善团队沟通

1) 建立信任关系(6-CRelationship Model) 模型

① 共处Coercion

② 对抗Confrontation

③ 强制Coexistence

④ 合作Cooperation

⑤ 协同Collaboration

⑥ 共有Co-ownership

2) 产生信任感(TRUST Model)模型

① 实事求是Truth

② 尊重不同: Respect

③ 理解差异Understanding

④ 彼此支持Support

⑤ 相互信赖Trustworthiness

3) 精益改善团队沟通(Effective Communication Model)模型

① 信任Trust

② 冲突Conflict

③ 承诺Commitment

④ 责任Accountability

⑤ 效率Efficiency

4. 精益改善团队沟通实战演练

1) 最快完成团队的既定任务

2) 最终考量团队的整体绩效

3) 考量指标

① 时间

② 数量

③ 结果

4) 经验教训与启发

5. 制定沟通计划，确立变革需要

第四节 精益改善团队的能力

1. 现场诊断与评估

1) 了解企业经营概况

2) 现场观察与访谈－SWOT(长处/短处/机会/威胁)分析

3) 绘制目前状态价值流图

4) 识别改善机会

5) 绘制未来状态价值流图 / 愿景

6) 制定末来改善计划―诊断与评估报告

2. 现场推动与实施

1) 现场改善团队为本

2) 现场改善启动模式

3) 现场改善关键原则

4) 现场改善基准依据

5) 现场改善结果为王

3. 现场跟进并维持

1) 团队领导和队员全程参与

2) 现场改善后30 天的跟进事项

3) 管理层提供足够的资源

4) 现场改善公告栏

5) 现场改善PDCA

4. 推动企业文化变革

1) 精益=高层态度的深刻变化

2) 精益=持续变革保持竞争优势

3) 精益=以客户为中心(紧跟、响应客户的需求)

4) 精益=视员工为企业最宝贵、唯一增值的资产

5) 精益= TPS 丰田模式、优秀企业的终生之旅

施老师
复旦大学(Fudan University)管理学院特聘教授

上海外国语大学(Shanghai International Studies University)兼职讲师

上海通用汽车(Master Trainer, Shanghai General Motors)首任培训师

中国企业联合会/企业管理培训中心 (China Entrepreneurs Confederation Training Center)客座教授

美国TBM 咨询集团(上海) (TBM Consulting Group, Shanghai, Limited)高级管理顾问兼业务发展经理

上海梅赛德斯奔驰车辆技术有限公司 (Managing Associate, Mercedes Benz Technology, SH) 精益生产主任顾问

培训：

曾在美国、澳洲、德国、新加坡、泰国、香港、上海等地接受专业训练与学习。上海通用汽车的8 年实战磨练，使其授课技能与现场改善同步提高；TBM 的5 年经历，使其深得丰田生产系统(TPS) 精髓。

经验：

23 年的企业管理经验与培训(6 年欧美公司任职，4 年人力资源管理，12 年精益生产+企业领导力培训)，熟知现代企业管理理论与实践；具有较丰富的跨国企业管理与培训经验。

授课：

多年职业培训生涯逐渐形成独特有效的情景教学方法―生动、活泼、直观、互动 ，使学员能够学以致用，在短期内提高实际应用能力。

服务：

曾培训过的组织：海尔、马勒、宝钢、上汽集团、菲力浦、西门子、通用汽车、上海电信、上海电力、金杯通用、上汽通用五凌汽车、春竹制衣、苏州金龙、中国外运、中国石化、平安保险、AO 史密斯、LG、ABB、华虹-NEC、上海航空、可口可乐、德尔福、复旦管理学院、交大昂立、上海外国语大学、永新彩管、伟世通、中国一汽集团、交通银行、美国总统轮船公司、上海通用东岳汽车、大宇发动机、上海大众、东风汽车、东方航空、航天晨光、微软、商船三井、英维康医疗器械、哈根达斯、沃茨水暖等企事业。

2004 年03 月16 日,应邀向美国普渡大学师生访华团发表演讲,受到好评。