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本课程名称： 职业化养成与塑造
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培训受众:
课程收益:
?职业化是树立知名品牌的基石，凝聚品牌文化的万有引力，企业和个人建立长青品牌的高效法则！
?职业化是成功的代名词，千万中外风云人物和企业财团都在运用职业化，成为它最直接的受益者，它已经在世界范围内折射出无可比拟的价值！
课程大纲
? 职业化就是专职化或专业化
1、职业化的内涵包括四个方面：
职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德
2、检讨：职业化必须与企业的“核心文化”有关。
我们应该从别人的角度去观察自己的“不专业”。
3、思考：目前很多公司的经理人与员工都不太职业化，原因是什么？
日常消费中哪些地方让我们感觉很不专业？
? 职业化的工作技能就是“像个做事的样子”
企业要有首席知识官（CKO），提高企业工作技能的成功流程借鉴（IBM）。
卖点→买点 卖东西给客户→帮客户买东西
1、检讨：每一个公司的部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术）”。
Marketing不同于Sales，无论程度、范围、立场，我们要做“顾问式销售”。
2、思考：客户为什么对卖方总没有安全感？他怕什么？
有什么办法让客户相信你售后还找得着？
3、补充：要做别人的“顾问”，自己先要有很好的“创意”。
帮客户“买”东西，指的是什么？
? 职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”
职业化的工作形象包括公司、个人两个层次。
公司职业形象要做到统一、简化与标准、精致。
个人则包括衣着和谈吐、准备资料完整与精细……
1、 检讨：公司――CIS不只要区隔你与其他竞争者，还要区隔你的专业档次。
个人――你脑中的“乐团指挥”或“海军少将舰长”什么样子？
2、思考：“医生”、“警察”、“教师”与“出租车司机”哪些方面形象不好？
我们的企业和员工哪些方面形象不好？
? 职业化的工作态度就是“用心把事情做好”
认真做事（finish）≠用心做事（OK）
如何强化“自我管理”“自己是窗口”的概念？
1、检讨：员工或干部做事不“用心”的表现。
口头上要求干部或员工用心，是事半功倍。
2、 思考：按职业化要求考核干部员工，不达标的如何限期改进？
? 职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”
品牌是信誉、坚持、积累、整体意识；
如何让客户依赖你？客户依赖流程是怎样的？
1、检讨：客户要接纳一个品牌，分三个阶段：喜欢、信任、依赖。
品牌效应需要一点一滴地积累，一旦崩塌，就再也无法回生。
2、 思考：很多品牌被客户放弃，为什么？
? 职业化过程中，主管应该怎么做
职业化的顺序：主管→员工
1、检讨：任何职业化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到。
员工职业化是老板职业化的函数。
2、思考：为什么高层主管不重视或不增强自己的职业化？
3、补充：职业化一定要量化并有督导小组监督进程，否则无法操作。
注意和竞争对手在职业化程度上的相对差距。
培训师介绍
被尊称为“华人管理教育第一人”；华人最为推崇的实战型培训专家之一；演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华；上海贝尔连续3年请
2007年再次荣获“2007商战名家排行榜中国十大领导力专家”荣誉称号。获哈佛大学企业管理博士后、牛津大学国际经济博士后和美国诺瓦大学公共决策博士学位，曾任日本航空公司台区副总经理、美爽爽?雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理、泰华土地开发公司（泰国）总经理和美国富顿集团中国总经理等职位。
现任：名仕领袖学院院长；名仕硕学管理顾问有限公司总经理；上海交通大学海外教育学院国际领导力研究所所长。
本课程名称： 职业化养成与塑造
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