中层干部管理技能训练（中阶）

企业中层管理人员，各部门经理、主管及储备干部

课程收益
帮助中层管理者清楚的认知自己的角色定位；
掌握基本的沟通技巧，与上司、与同级、与下属保持良好的沟通；
了解激励的基本原理，能有效激励部属高效率地开展工作；
挖掘领导艺术的源泉，成功打造中层干部的高效执行力与管理艺术；
学习团队建设，将本部门建设成高效率的工作团队。

企业保持持续发展和改革，达到更高业绩，关键因素不在于高级管理者，而在于一批具有高效执行力的中层管理者。　　
――麦肯锡公司

课程前言
中层的管理干部在企业中的地位相当于一个人躯干，它起到了连接大脑及四肢的作用，它的重要性不言而喻。但是他们又是最容易被上压、下挤、左挫和右揉的特殊人群，他们承受的压力比一般职员要重。他们很多人都是因工作出色由业务骨干提拔到管理岗位上来，习惯沿袭过去的工作和行为模式，对于管理，他们常常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的管理技能，面对新的岗位经常无所适从。
《中层干部管理技能训练》课程，专为企业中层管理人员打造高效执行艺术训练营，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的执行力与管理技能，从而提升自己的管理绩效。

课程须知
目标学员：企业中层管理人员，各部门经理、主管及储备干部
课程类别：综合管理类
授课时间：3月14-15日（周六―日）
课程费用：3200元/人（费用包括培训费、讲义费；不包括食宿费，我司

可协助预订午餐、酒店)

课程收益
帮助中层管理者清楚的认知自己的角色定位；
掌握基本的沟通技巧，与上司、与同级、与下属保持良好的沟通；
了解激励的基本原理，能有效激励部属高效率地开展工作；
挖掘领导艺术的源泉，成功打造中层干部的高效执行力与管理艺术；
学习团队建设，将本部门建设成高效率的工作团队。

课程特色
这是众行在多年的实践基础上研发的一套系统地关注中层干部执行力发展和提升的训练课程，分为中阶和高级两阶段进行授课培训；

关注执行能力的改变，了解学员的需求和水平，针对企业具体问题系统地设置课程，为学员提供有效解决方案；

以体验、互动、问答式的最新教学方式授课，以效果为导向，学、练、辅、辩、评、导紧密结合。帮助中层管理人员快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的团队绩效得以快速提升。

课程大纲
第一部分 认识管理与管理者
如何理解管理的基本概念
案例分析与小组讨论：李明的烦恼
企业对员工的要求和对经理的要求各异
从业务向管理角色转变的障碍
不同层次管理者的角色定位：掌舵人――翻译官――领队
PDCA的管理流程
领导者的角色定位与能力构建

第二部分 高绩效团队的实战管理技能
课堂游戏：海角惊魂
团队动力模型
不断激发个人能量而整体搭配不良的“团伙”
仅有目标缺乏统一行为，未能整体搭配的团队
有共同愿景，目标与行动整体搭配的团队
快速组建团队沟通策略
录像案例讨论：是谁谋杀了到手的订单？
部门之间合作障碍：理想VS现实
打造高执行力团队的关键
工具应用：内部合作表达形式模板

第三部分 不同管理情景中的沟通策略
脑力风暴：量多者胜
人际合作的两个重要方面
有效沟通要点
案例讨论：如果你当家将怎么做？
对上沟通常见障碍
对上沟通的策略
向上司汇报工作的沟通SSA程序
情景案例讨论：如何有效分派任务
下级无法完成上级指令的原因
把任务转换成工作目标的关键步骤
完成任务必须明确的因素
将任务转化成目标和方案――上下级之间沟通
对上司表示自己不同意见
管理者在分配下属任务时会遇到什么障碍
管理者如何有效地向下属交付工作

第四部分 有效激励辅导员工
员工士气低落的原因
员工的能量相当于动力加能力
什么是动力
激励的概念
录像案例分析：如何激励员工？
动力与激励的特征
激励的关键要点
上司怎样的行为能够激励员工
角色扮演：员工绩效面谈技巧
管理者在承担教练角色时应注意的问题
辅导准备的关键步骤
辅导策略与方法
辅导面谈的关键步骤

欧阳老师
AACTP高级职业经理国际认证讲师
GEC 特约高级顾问/讲师
美国GEC继续教育集团授权认证讲师
中山大学颐和学院特聘讲师

1989年开始先后在国营企业、合资企业、美资企业、民营企业、自创企业等不同性质的企业担任营销顾问、培训顾问、产品培训经理、市场销售部经理、市场推广部经理、连锁店经营管理公司总经理等中高层管理职位。曾多次创立行业全新的经营理念和营销方式，被（FDS亚洲）评为1999年和2000年影响中国特许经营界的五十人之一，同时参加编写《中国特许连锁经营大全》并任顾问 。
1991年开始从事培训工作，总培训课时约10000课时，培训学员约达20000人次。培训企业包括：ABB 、美国宝洁、雅芳、伊莱克斯（中国）、日本松下电器、BP、箭牌口香糖、奔驰、宝马、中国移动、联想、方正、TCL、美的、华凌、长虹、（美国）捷普电子、广州富力、广东雅居乐、深圳招商地产、广州时代、广东发展银行、英国信诚保险公司、招商证券公司、光明乳业、深圳吉之岛百货、广东电力、国家电网、中国海洋石油、长沙卷烟厂等。