特殊经济背景下的员工关系管理

中高层管理者、部门经理、人力资源经理、人力资源主管等

?认识员工关系不稳定的症结所在
?了解如何识别员工关系紧张的信号
?学些如何创建良好的企业文化氛围
?学习正确使用有关工具与方法来重新梳理员工关系

第一天：
9:00- 10:15
第一模块 员工关系中的情、理、法
员工关系管理仅仅是劳资法的问题吗？
反思劳动合同法颁布后的各种反应
员工关系管理中涵盖了哪些法律以外的东西
部门经理是员工关系管理的主要负责人
目标:通过讲解员工关系中情、理、法三个层面使学员了解员工关系管理不仅仅是法律层面的东西，从新劳动合同法颁布后引起的种种反应更深层的去思考除了法律以外，企业的员工关系管理缺失了什么；
10:30-12:00
第二模块 经济危机对员工关系管理的挑战
留人与裁人
危机管理与人心向背
企业生存的目标与生存方法
员工在企业不同阶段的典型心态与典型症状
目标:学习如何在裁人的同时能够不失去人心，使员工能够真正与企业同步思维。学会识别员工在不同的心理状态下所表现出来的症状与应对方式；
13:30- 15:00
第三模块 剖析员工关系恶化的全过程
工作中各种冲突的起因
小问题为何成为大纠纷
员工关系恶化的预警信号
如何创建缓冲渠道
目标：分析员工关系恶化的全过程，使学员了解日常的一些小疏忽如何导致员工关系的全面恶化，并学习如何在管理中有效预防；
15:15- 17:00
第四模块 员工情绪疏导与压力缓解
危机下员工的心理症结与疏导方法
如何缓和员工过激情绪
如何防止集体恐慌
如何帮助关键员工缓解压力与情绪
目标：学习在管理中如何有效的对员工进行心理疏导，尤其是在危机状况下如何预防过激情绪与集体恐慌的发生；

第二天
9:00- 10:15
第五模块 员工关系管理实务技巧
新员工入职后的融合
不同小团体之间隔阂的消除
如何促进员工与上司的沟通
如何了解员工真实的心理状态
目标：讲解日常员工关系管理的一些实战技巧：如何有效促进新老员工的融合，如何消除小团体现象。在企业中经常出现员工不愿意与上司沟通的状况，管理者可以通过学习掌握消除这些状况的方法；
10:30-12:00
第六模块 员工关系管理实务技巧
不同类型员工所体现出来的群体特征
员工的需求层次与性格特点
员工离职所引起的信任危机及调整方法
管理过程中的各种“雷区”及应对
目标：学会分析不同类型员工的需求与特征，掌握管理中的各种“雷区”并学习预防和处理的方法与技巧；
13:30- 15:00
如何有效的发挥员工的潜在能动性
员工的积极性为什么会“沉睡”
战略是否只是企业高管一个人的事情
执行力是否只是服从
如何激发员工的创造力
如何培养员工的责任心
目标：了解如何在日常管理中充分激发员工的积极性，培养员工的战略执行能力、创造力与责任心；
15:15- 17:00
与员工建立心灵契约
企业文化与工作氛围的营造
成本控制下如何激励员工
如何完成内在激励
如何让员工热爱自己的工作
目标：带领学员重新审视自身的管理，是否有效激励了员工，使学员了解经济激励只是短期效应，而更重要的是在日常工作中有效的激发员工的内在激励，并很好的运用工作本身的激励因素。

秦 老师 Lesley QIN

复旦大学学士
美国圣约瑟夫大学管理学院MBA
美国职业管理协会注册心理咨询师
10多年人力资源及行政管理经验
曾任职欧洲著名培训公司企顾司人力资源高级顾问兼教研主任。
曾任职于某香港上市公司人力资源经理
曾任职某大型投资公司，负责商务、市场、人力资源管理等多方面工作
曾担任商务经理、人力资源经理、副总经理、行政副总裁等重要职位。
培训风格：互动/实战/操作性强/逻辑性强/思维灵活

秦老师主讲的主要课程有：

《高级招聘面试》《薪酬体系》《绩效管理》《培训师的培训》《全面招聘管理》《全面优化企业的员工关系》《高级行政管理》《教练技术》《团队管理及员工激励》《非人力资源经理的人才管理》


接受过秦老师培训的企业有：

艾欧史密斯 A.O.SMITH、应用材料 Applied Material、库柏电力 Cooper 、英格索兰 Ingersoll-Rand、拜耳 Bayer、西门子 Siemens、雷迪埃 Radiall、庞巴迪 Bombardier、古驰 Gucci 、希诺基 Synergie、阿尔卡特 Alcatel 、UT斯达康 UT Starcom、上汽通用五菱 Sgmw、西门子威迪欧 Siemens VDO、斯凯浮 SKF、开德阜 K.D.F
马士基 Maersk、中国移动 China Mobile、欧尚 Auchan、迪亚 Dia 、安吉天地 Anji-TNT、东方航空 CE air、兴瑞电子 Xingrui、埃赫曼 Eramet、普杰无纺布 Polymer、罗盖特 Roquette、哈佛商业评论、英提尔 Intier、和记黄埔医药Hmplglobal、罗克韦尔自动化Rockwell、宁波波导萨基姆BIRD、上海惠氏营养品有限公司WYETH、上海摩根碳制品有限公司MORGAN、烟台顿汉布什工业有限公司DUNHAM-BUSH、依维柯CBC IVECO、南京南瑞继保电气有限公司NARI

常年接受秦老师培训的企业有：

施耐德 Schneider、强生 J&J、博世 Bosch、海力士意法半导体 Hynix-st、巴斯夫 Basf、佛吉亚 Faurecia、法雷沃 Valeo、泛亚班拿 Panalpina

由秦老师负责的咨询成功个案：

为欧洲最大的高速钢集团在中国的三家合资公司建立了人力资源体系，包括：人力资源调研、招聘体系、绩效评估、行政管理体系、薪酬体系及职业发展系统等内容。为该集团提供了完善的管理解决方案；
参加全球最大的航空航务集团的中国投资环境调研团，负责该调研项目中的人力资源部分，并帮助该集团对中国的人力资源环境进行全面的了解；
为欧洲大型化妆品集团进行了内部诊断，并负责后续的管理体系改革工作；
为多家大型制造型企业设计完整的薪酬体系及绩效考核体系，并在实施后得到客户的高度评价；
为欧洲最大的稀有金属企业在中国的投资公司协调劳资沟通，并建立了完整的劳资沟通体系。