《中层经理管理技能提升训练》

培训对象：所有中层经理、主管者及需要提升管理技能的人士；

中层经理是企业的中坚力量，对于上层领导和下属员工起到承上启下、上传下达的作用。中层经理的能力和素质直接影响公司的业绩和利润。本课程通过经理人的角色、员工管理、团队管理三大部分向学员呈现了经理人应该具备的管理技能。
同时，课上通过案例研讨、管理游戏、教学视频、课堂演练等有效课堂形式，使中层经理系统掌握必备的管理技能，从而快速提升管理能力和水平。

培训时间：2天；

课程特色：
? 多角度提升中层经理素质、管理技能；
? 课堂表现形式丰富，学生参与互动多；

课程大纲：

暖场

? 破冰游戏
? 学员团队组建

第一单元
角色篇：经理人的角色认知

特色：认清角色，理念清晰

? 经理人的基本职业素养
? 经理人在组织中的地位
? 盖洛普路径（Gallup Path）
? 不同层级管理者对员工的影响程度
? 经理人的角色认知
? 作为下级的经理人的角色定位
? 作为同事的经理人的角色定位
? 作为上司的经理人的角色定位
? 有效管理的要点
? 案例分析：我也尽力了，可是事情实在太多
? 经理人的八大指导原则
? 经理人的驭人策略

第二单元
管理篇：经理人的员工管理

一、定目标：工作目标和计划的制定

特色：目标准确，易于操作

? 远景和目标的含义
? 目标的制定中的SMART原则
? 目标的分解和落实
? 目标的贯彻和执行：PDCA的循环

二、要求人：有效任务委派

特色：应用“情境领导“理论进行任务委派与沟通

? 管理游戏
? 委派任务时出现的两种状况
? 确定任务目标的三个关键因素
? 如何与上级进行有效沟通
? 高效委派的四个步骤
（1）委派的目标与对象
（2）员工在目标任务上的发展阶段（情景领导理论）
（3）选择委派方式
（4）进行委派沟通

三、激励人：有效员工激励

特色：激励（赞赏与批评）方法，简单实用

? 认识激励及作用
? 激励的过程原理
? 主要的激励理论
? 案例研讨：他为什么辞职？
? 测试：员工和经理的分歧
? 批评员工的方法
? 建设性反馈
? 赞赏员工的要点
? 常用激励方法

四、 培养人：有效员工辅导

特色：六步辅导技巧，发挥员工工作主动性

? 辅导的目的
? 案例：委屈的部门主管
? 员工和经理的目标障碍；
? 员工六步辅导技巧
? 厘清目标
? 反映真相
? 心态迁善
? 行动策划的价值
? 组织实施
? 过程督导

五、授权人：有效员工授权

特色：有效授权，提高管理效能

（一）认识授权
? 案例研讨
? 授权的概念
? 授权的好处与意义
? 授权存在的问题
? 授权的方法
? 授权的原则

（二）授权的程序和流程
? 授权准备
? 选定任务
? 选贤任能
? 落实分工
? 跟进完成

六、评估人：绩效评估面谈

特色：绩效面谈方法简洁，高度提升员工绩效
? 案例：麻烦的绩效评估
? 绩效评估常出现的问题
? 绩效评估作用
? 案例：小王的绩效评估
? 绩效评估面谈的流程、原则

第三单元：
团队篇：经理人的团队管理

特色：识别成员特征，迈向高绩效团队

（一）认识团队
? 团队的特征
? 团队发展的基础
? 团队的5种机能障碍

（二）团队发展的5阶段以及管理方式
? 团队的成立期
? 团队的动荡期
? 团队的稳定期
? 团队的高产期
? 团队的调整期

（三）认识团队中成员的特征

（四）培育团队精神及冲突管理
? 团队精神培养
? 团队冲突管理
? 团队冲突的基本内容
? 冲突过程的阶段管理
? 处理冲突的管理策略

课程总结

孙春岭，管理学硕士，先后担任知名IT集团公司销售总监、知名外资企业培训项目总监，现任北京联盛咨询公司董事、培训运营副总裁，兼任某跨国企业集团中国区管理咨询顾问。
中华英才网、智联招聘网特聘培训讲师，美国情境领导艺术管理学院认证中文讲师，国家劳动与社会保障部高级职业经理人培训师、人力资源管理师认证培训专家，中央电视台《绝对挑战》人力资源专家，北京市人才服务中心培训讲师，同时还是国内多家著名咨询教育机构的特聘高级讲师。十年知名企业高级销售管理和培训管理经验。其思想透彻、精准，对企业的发展和提升具有极强的指导意义。
人力资源理论及实践管理经验丰富。曾直接参与和协助众多国内外知名企业的管理咨询项目，其代表性的项目：为某知名企业集团成功搭建人力资源管理体系。
经历从一线销售人员到高级管理层的成长与历练,销售教练经验成熟，现在其教练的城市销售业绩仍名列前茅。丰富的经验和深厚的实战技能是其销售课程的核心魅力所在。



二、培训风格：
（一）、实用性强，以大量实用技巧和情境案例开展教学研讨，能够帮助学员在训后快速地改善工作效能；他的课程被学员亲切称为“立竿见影课程”。
（二）、互动性强，授课风格生动、感染力强。在培训过程中精心设计师生互动环节，使学员全身心、全方位地参与到培训中,不仅学有所得，更是寓教于乐。

三、服务客户：
清华同方、智联招聘（培训遍布华北、华南、华东、华西、华中地区分公司）、美国信必优集团（上市集团，软件外包行业巨头）、桑德环保集团（为旗下四个上市子公司培训）、中材科技集团（上市公司,为其北京、南京、苏州研究院培训，）、北京宇信易诚（银行全面解决方案供应商，上市公司）、LG电子、慧聪网、新华信、中国移动、北京新奥集团、美国惠而浦（北京）公司、北京互力传媒、帕克国际、金山、中赫集团、多维集团、联动优势、八亿时空、同方数字、尚洋信德、富通东方、艾提集团、高信达通信、际高建业、北京振冲、棕榈泉控股、纳尔特集团、学而思教育、中天环保、恒润科技、中信银行、中国邮政、北京在线车盟、中国土木建筑协会、3＋国际广告公司、宏山集团、东兰控股……
四、讲授课程：
? 《中层经理管理能力提升训练》
? 《双赢管理沟通》
? 《专业HR培训需求分析及年度培训计划的制定》
? 《TTT―企业培训师提升培训》
? 《销售人员技能提升训练》
? 《销售演讲与呈现技巧》
? 《客服人员技能提升训练》