市场与销售助理/秘书技能_公开课

课程大纲

一.秘书与助理的定义与定位

二.市场与销售工作的定义与任务

三.秘书与市场销售助理必备的特性

四.秘书与市场销售助理的主要任务

日常与周期性任务：
1.销售商务任务
2.销售商务信息与跟踪
3.销售 “仪表盘“
4.发掘与联系市场顾客
5.客户服务
6.销售与销售管理支持工作

办公任务:
1.接待,约会
2.电话, 通讯, 电子商务
3.文书写作, 文档管理
4.财务,会计,统计,费用控制
5.人事管理协调

秘书与助理任务:
1.内部协调, 沟通,报告
2.人际关系
3.公共关系
4.时间管理

不定期性任务:
1.会议与活动组织与管理
2.差旅安排与管理
3.应酬与招待

五.当今市场秘书与销售助理工作的环境

六.今后秘书与市场销售助理职业发展的前景

培训师介绍

陈思聪(Peter P.W. Chen)
高级管理与专业秘书培训专家

美国加州州立大学，旧金山分校，企业管理硕士。留美余七年，商业职业教育专家，沟通技巧专家, 行政管理专家，秘书培训专家，商务礼仪培训专家。
美国商业教育名人协会 (National Graduate Honornary Society in Business Education) 会员, 为美国著名商业教育家Dr. S. J. DeBrum, 与美国加利福尼亚州州政府秘书教育顾问Mrs. Margarett Purcell 门生。投入现代化职业化商业教育及培训工作余25 年。曾经受聘泰国职业技术大学，管理系主任，及大学部企业管理教育标准监管委员，曾任泰国警察厅信息制度更新顾问。精通中|、英文与中、英文速记术。
亲身经历大型企业与政府机关高级领导秘书与高级行政助理多年。曾经代表母校参加全国秘书打字与速记技能竞赛。兼职担任国际会议中英语同声翻译余 15 年，担任国际管理论坛杂志中国专题，“苏醒的大龙”专栏主笔多年。
历任中国，及外国大型企业任总经理及总裁等职位余 16 年，在中国，曾经应多家跨国公司邀请，主持公开培训与内训。培训课题包括，企业内部 MBA，领导技巧，教练（督导）术，人际关系，沟通技巧, 谈判技巧, 秘书技能，中英文速记, 外资企业管理，行政管理，如何成为一个成功的经理人，企业高级管理，管理心理学，市场营销，销售技巧。
最近8年，专注，集中绝大部分时间于中国企业高级管理员, 高级专业秘书培训。旨在快速为协助中国企业提高最高执行官与高级管理员工作效率，效果与企业战斗力, 借此提高企业竞争力与营运效益。
2004-2005 年陈老师应邀为上海美国商会会员做了四次管理与专业秘书专题演讲，2006 年三月陈老师应邀在美国无线新闻电视台（CNN）作客，在该“商务礼仪101”节目中，为在华工作外国人员提供了一些宝贵的 “入乡随俗”点子。
代表性学员与顾客：联邦快递, DHL，通用电器, 德勤, 麦肯锡, AC尼尔森, 三明食品，田崎珍珠, 现代汽车，西门子，飞立浦，爱立信-索尼，明基，Edelman，辉瑞，诺华，葛兰素史克, Domino, 江铃汽车, 海拉车灯, 通用汽车, 联合利华, 一汽大众，Nabisco,，拜耳， KFC，锦苍文华，ABB，BASF, FIAT, Sanyo, 安盛药业，英特尔。

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