现代专业秘书必备技能大全

总经理秘书/助理

做了 20 年的总裁,总经理后,为什么他回来培训秘书/助理？

1） 因为秘书助理对中国企业的竞争取胜太重要了！ 有了经过良好严格培训的秘书能多方面给老板协助支持，让他无后顾之忧，精力集中，智慧尖锐，决策快速，有效。这是企业竞争取胜的关键。 没有好秘书的老板就像被捆绑起来的老虎一样。

2） 陈老师说: “我能上的别的课，都有很多其他人能够上，但是老板和秘书们太可怜了，他们都急需良好的秘书培训，秘书技能太专业了，一定要做过秘书多年，做过老总的人才能充分了解上下双方的工作与需要，这事只有我能做，所以我只好专门做秘书培训了。”

第一天
研讨前调查与研讨介绍
你为什么在这里?
专业秘书专业在哪里？
你的使命
必备些什么？
你的任务
时间管理实践
Gregg 中英文速记十分钟速学妙用
商业与社交礼仪接待与约见电话技巧试验与案例学习文档信息制度管理
差旅管理会议与活动组织与管理
项目管理工具介绍实践实验与案例学习本日要点总结, 布置作业

第二天
昨日要点回顾与作业检查
专业仪表与专业性格塑造
有效的沟通技巧通心的聆听技巧
你的人际沟通与人际关系威力所在
试验与案例学习
有效的口语沟通技巧
有效的文字沟通技巧
商务书信
商务资料调研与商务报告
非语言沟通技巧
试验与案例学习
本期特别专题 一
本期特别专题 二
本期特别专题 三
有问必答

本期特别专题：
根据每一期的学员对于专业秘书技能的额外需要或特殊状况，或学员现场提出的重要课题，特保留此时段来充分地满足各学员的需求

陈思聪(Peter P.W. Chen)
高级管理与专业秘书培训专家
美国加州州立大学，旧金山分校，企业管理硕士。 留美余七年，商业职业教育专家，沟通技巧专家, 行政管理专家，秘书培训专家，商务礼仪培训专家。
美国商业教育名人协会 (National Graduate Honornary Society in Business Education) 会员, 为美国著名商业教育家Dr. S. J. DeBrum, 与美国加利福尼亚州州政府秘书教育顾问Mrs. Margarett Purcell 门生。 投入现代化职业化商业教育及培训工作余25 年。 曾经受聘泰国职业技术大学，管理系主任， 及大学部企业管理教育标准监管委员，曾任泰国警察厅信息制度更新顾问。精通中|、英文与中、英文速记术。
亲身经历大型企业与政府机关高级领导秘书与高级行政助理多年。曾经代表母校参加全国秘书打字与速记技能竞赛。兼职担任国际会议中英语同声翻译余 15 年，担任国际管理论坛杂志中国专题，“苏醒的大龙”专栏主笔多年。
历任中国，及外国大型企业任总经理及总裁等职位余 16 年，在中国，曾经应多家跨国公司邀请，主持公开培训与内训。培训课题包括，企业内部 MBA，领导技巧，教练（督导）术，人际关系，沟通技巧, 谈判技巧, 秘书技能，中英文速记, 外资企业管理，行政管理，如何成为一个成功的经理人，企业高级管理，管理心理学，市场营销，销售技巧。
最近8年，专注，集中绝大部分时间于中国企业高级管理员, 高级专业秘书培训。旨在快速为协助中国企业提高最高执行官与高级管理员工作效率，效果与企业战斗力, 借此提高企业竞争力与营运效益。
2004-2005 年陈老师应邀为上海美国商会会员做了四次管理与专业秘书专题演讲，2006 年三月陈老师应邀在美国无线新闻电视台 （CNN）作客，在该“商务礼仪101”节目中，为在华工作外国人员提供了一些宝贵的 “入乡随俗”点子。
代表性学员与顾客：联邦快递, DHL，通用电器, 德勤, 麦肯锡, AC尼尔森, 三明食品，田崎珍珠, 现代汽车，西门子，飞立浦，爱立信-索尼，明基，Edelman，辉瑞，诺华，葛兰素史克, Domino, 江铃汽车, 海拉车灯, 通用汽车, 联合利华, 一汽大众，Nabisco,，拜耳， KFC，锦苍文华，ABB，BASF, FIAT, Sanyo, 安盛药业，英特尔。