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第一讲：招聘面试的重要性
一、招聘面试的重要性
1. 优秀的人才70%是选的/30%是培养出来的
2. 选错人带来的成本
3. 管理者的最重要的技能之一就是面试评估技能
二、不专业的面试官毁了招聘
1. 面试的错误意识
2. 不重视面试（典型表现形式）
3. 面试中提问随意
4. 不知如何做判断,不知如何做有效吸引
案例分享
第二讲：聘对人人才标准
一、人才标准-胜任力模型（人才画像）
1. 专业能力
2. 素质能力-（个人特质/价值观/文化）
工具：胜任力模型（人才画像）
案例：华为/GE对人才素质能力的要求
示范：研发/销售岗位的胜任力模型
二、典型的个性特质（素质能力）解码
1. 素质能力解码：责任心
2. 素质能力解码：灵活反应
3. 素质能力解码：创造力
5. 素质能力解码：团队合作
案例分析：体现了什么素质能力？
研讨：市场稀缺人才，在人才标准（胜任力模型）一部分条件不满足的情况下，如何取舍？
第三讲：聘对人面试技巧
一、简历的五看
二、面试流程的注意事项
1. 面试流程安排
2. 每一轮面试-HR与业务面试的各自侧重点
讨论：管理者与HR的意见不一致，怎么办？
三、面试的流程
1. 面试准备（面试官的仪态与仪表）
2. 面试开场
3. 面试过程
4. 面试结束
工具：面试的OPAC模型及应用
角色扮演：如何面试开场，营造面试氛围？
四、面试行为与面试技巧
1. 面试官的常见误区
2. 面试中的提问与倾听
1）提问的技巧及注意事项
2）如何听
3. 面试官如何记笔记
4. 面试官的正面行为与负面行为（例如问重复的问题、面试时不专注、带电脑工作等，这部分的内容会以视频+总结的形式呈现）
五、面试中的察言观色
1. 身体语言的信息
2. 文字语言的信息
六、面试中的有效控场
视频及角色扮演：你陷入了什么面试误区？
案例分享：应聘者的糟糕体验，你知道吗？
现场演练：角色扮演
第四讲：聘对人精准的结构化面试甄选方法
一、常见的面试提问误区
1. 封闭式提问
2. 假设式提问
二、面试中的有效提问-BEI行为面试法
1. 如何针对候选人的工作经验进行点对点地提问
1）针对工作业绩的有效提问-行为面试问题
2）针对工作经验与专业能力的有效提问-行为面试问题
2. 如何针对候选人的专业知识与技能进行有效提问
3. 甄别候选人的素质能力的有效提问-行为面试问题？
1）挖掘‘学习能力’能力的面试问题
2）挖掘‘创造力’能力的面试问题
3）挖掘‘目标导向’能力的面试问题
4）挖掘‘团队合作’能力的面试问题
工具：行为面试法：STAR模型
三、挖掘真相-有效追问
追问的技巧-工具：5W2H
四、如何有效判断
工具：四级分级法
现场模拟演练：如何问/如何追问/如何判断
五、完整的结构化面试提纲
示范：研发工程师/质量工程师/销售经理等岗位的完整的精准结构化面试题库
现场演练：针对典型岗位-制定完整面试提纲
六、针对应届毕业生的面试方法
1. 面试招聘应届毕业生的痛点
1）大学毕业生的要求不契合实际
2）大学毕业生的稳定性低
分享：招聘大学毕业生的痛点以及解决方法
2. 如何有效面试应届毕业生
1）面试大学毕业生的四种学校经历
2）优秀大学毕业生的潜力模型
3）校招的四大步骤
最佳分享：宝洁校招的八道题
示范与研讨：招聘面试大学生的结构化面试问题
工具：社招+校招面试评分表
第五讲：评分与任用决策
一、挖掘员工的入职动机与稳定性
工具：判断稳定性的3F模型
典型案例分享与总结
二、如何判断应聘者说谎
三、面试营销-如何有效吸引优秀人才？
1. 切面子-公司雇主品牌/平台/行业
2. 切位子-职位/汇报层级/管理幅度/职业发展
3. 切里子-薪酬福利/直接上级/工作重要性/工作自由度/团队氛围/优秀同事
典型案例分享与现场演练
四、评分与决策
1. 切如何分级
2. 切如何撰写面试综合评价
五、优秀面试官的五大能力
1. 切对岗位的了解
2. 切面试技术
3. 切观察力
4. 切感知力
5. 切情绪控制力
工具：面试官能力的测评
本课程名称： 《金牌面试官：高效招聘与面试技巧》
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培训受众:
课程特点：
本课程老师根据过往自身近24年在世界500强外企
培训输出结果：
1. 典型岗位的胜任力模型（人才画像）
2. 典型岗位的精准结构化面试题库
3. 评分工具表
4. 大学毕业生的面试提纲
课程收益:
2. 掌握面试技巧，避免常见的面试错误，熟知面试官的正面行为与负面行为
3. 掌握基于精准的结构化面试方法，行为面试法/情景模拟法,精准评估候选人的专业能力以及冰山下的素质能力。
4. 掌握如何进行有效追问以及如何判断
5. 掌握如何挖掘候选人的求职动机，评估稳定性，如何评价与评分，进行正确的任用决策
6. 掌握如何判断候选人说谎，如何对优秀候选人进行有效吸引。
课程大纲
第一讲：招聘面试的重要性
一、招聘面试的重要性
1. 优秀的人才70%是选的/30%是培养出来的
2. 选错人带来的成本
3. 管理者的最重要的技能之一就是面试评估技能
二、不专业的面试官毁了招聘
1. 面试的错误意识
2. 不重视面试（典型表现形式）
3. 面试中提问随意
4. 不知如何做判断,不知如何做有效吸引
案例分享
第二讲：聘对人人才标准
一、人才标准-胜任力模型（人才画像）
1. 专业能力
2. 素质能力-（个人特质/价值观/文化）
工具：胜任力模型（人才画像）
案例：华为/GE对人才素质能力的要求
示范：研发/销售岗位的胜任力模型
二、典型的个性特质（素质能力）解码
1. 素质能力解码：责任心
2. 素质能力解码：灵活反应
3. 素质能力解码：创造力
5. 素质能力解码：团队合作
案例分析：体现了什么素质能力？
研讨：市场稀缺人才，在人才标准（胜任力模型）一部分条件不满足的情况下，如何取舍？
第三讲：聘对人面试技巧
一、简历的五看
二、面试流程的注意事项
1. 面试流程安排
2. 每一轮面试-HR与业务面试的各自侧重点
讨论：管理者与HR的意见不一致，怎么办？
三、面试的流程
1. 面试准备（面试官的仪态与仪表）
2. 面试开场
3. 面试过程
4. 面试结束
工具：面试的OPAC模型及应用
角色扮演：如何面试开场，营造面试氛围？
四、面试行为与面试技巧
1. 面试官的常见误区
2. 面试中的提问与倾听
1）提问的技巧及注意事项
2）如何听
3. 面试官如何记笔记
4. 面试官的正面行为与负面行为（例如问重复的问题、面试时不专注、带电脑工作等，这部分的内容会以视频+总结的形式呈现）
五、面试中的察言观色
1. 身体语言的信息
2. 文字语言的信息
六、面试中的有效控场
视频及角色扮演：你陷入了什么面试误区？
案例分享：应聘者的糟糕体验，你知道吗？
现场演练：角色扮演
第四讲：聘对人精准的结构化面试甄选方法
一、常见的面试提问误区
1. 封闭式提问
2. 假设式提问
二、面试中的有效提问-BEI行为面试法
1. 如何针对候选人的工作经验进行点对点地提问
1）针对工作业绩的有效提问-行为面试问题
2）针对工作经验与专业能力的有效提问-行为面试问题
2. 如何针对候选人的专业知识与技能进行有效提问
3. 甄别候选人的素质能力的有效提问-行为面试问题？
1）挖掘‘学习能力’能力的面试问题
2）挖掘‘创造力’能力的面试问题
3）挖掘‘目标导向’能力的面试问题
4）挖掘‘团队合作’能力的面试问题
工具：行为面试法：STAR模型
三、挖掘真相-有效追问
追问的技巧-工具：5W2H
四、如何有效判断
工具：四级分级法
现场模拟演练：如何问/如何追问/如何判断
五、完整的结构化面试提纲
示范：研发工程师/质量工程师/销售经理等岗位的完整的精准结构化面试题库
现场演练：针对典型岗位-制定完整面试提纲
六、针对应届毕业生的面试方法
1. 面试招聘应届毕业生的痛点
1）大学毕业生的要求不契合实际
2）大学毕业生的稳定性低
分享：招聘大学毕业生的痛点以及解决方法
2. 如何有效面试应届毕业生
1）面试大学毕业生的四种学校经历
2）优秀大学毕业生的潜力模型
3）校招的四大步骤
最佳分享：宝洁校招的八道题
示范与研讨：招聘面试大学生的结构化面试问题
工具：社招+校招面试评分表
第五讲：评分与任用决策
一、挖掘员工的入职动机与稳定性
工具：判断稳定性的3F模型
典型案例分享与总结
二、如何判断应聘者说谎
现场演练：角色扮演
三、面试营销-如何有效吸引优秀人才？
1. 切面子-公司雇主品牌/平台/行业
2. 切位子-职位/汇报层级/管理幅度/职业发展
3. 切里子-薪酬福利/直接上级/工作重要性/工作自由度/团队氛围/优秀同事
典型案例分享与现场演练
四、评分与决策
1. 切如何分级
2. 切如何撰写面试综合评价
五、优秀面试官的五大能力
1. 切对岗位的了解
2. 切面试技术
3. 切观察力
4. 切感知力
5. 切情绪控制力
工具：面试官能力的测评
培训师介绍
王老师
人力资源管理实战专家
中英双语授课
AACTP认证国际注册培训师
OPQ领导力认证测评师
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
中区TMC英文演讲比赛第二名
24年大型企业人力资源管理实战经验
华中科技大学MBA硕士/人力资源导师
华中科技大学，湖北大学，华中农业大学特邀讲师
曾任：标致雪铁龙法方管理总部（世界500强） | 中国区人力资源总监
曾任：施耐德电气（世界500强） | HRBP经理/事业部人力资源总监
曾任：法国英瑞杰汽车系统（外资） | 中国区人力资源总监
擅长领域：人才梯队建设，人才盘点，HRBP,人才招募与测评（胜任力模型的建立），绩效管理，非人等
王老师一直专注于人力资源管理领域，拥有着24年人力资源管理实战经验，具备了扎实的实践操作技能，曾任职于标致雪铁龙、施耐德电气、法国英瑞杰汽车系统有限公司等世界五百强、外资大型汽车知名企业，一直以来致力于为企业人事管理挖掘痛点并提供有效解决方案，同时提升个人管理技能。任职标致雪铁龙期间曾用时一年，在200人中进行人才甄选，为企业引进了30余位中国区中高层管理人员，得到总部高层的充分认可。
曾服务于邮政储蓄，苏交科，湖北周黑鸭管理有限公司、当代君合地产、人福医药公司、科都电气公司、华中科技大学等数家知名企业高等院校，曾为湖北周黑鸭管理有限公司进行过《人才发展》下属激励，业绩提升的课程培训的课程培训，课后好评如潮，持续返聘6期。至今授课学员高达4000余人，课程好评率高达95%以上。
部分服务客户：
地产、建筑：合景泰富地产、当代君合地产、华夏幸福、中盛置业、安徽启智物业、中合元创建筑设计、中科岩土工程技术、苏交科、中建八局、中铁电气化局集团、中铁电气化局集团沈阳分局、贵州创盟房地产开发有限公司、保利（重庆）投资实业有限公司……
烟草、电力：湖南中烟、湖北黄鹤楼科技园、湖北中烟、什邡雪茄中心、华润电力、国家电网河南荥阳市供电公司、孝感供电公司……
医药、医院：苏州人民医院、吴中区卫计系统卫生、索纳克（中国）生物科技、北京诺禾致源科技、四川科瑞德制药、人福医药、永安康健药业、广州白云山星群（药业）股份有限公司、上海优可赛生物科技有限公司……
金融行业：湖南省财信小额贷款、邮政储蓄、重庆农村商业银行、中国银行、泰康人寿、长沙银行、攀枝花邮储银行、湖南邮储银行……
汽车行业：福建奔驰汽车、东风本田、东风(武汉)实业、河北长安汽车有限公司、北京国汽智联投资、广汽零部件集团、标致雪铁龙、宁波吉利汽车实业有限公司、浙江吉利汽车有限公司义乌分公司、宁波中车新能源科技有限公司、中车长江运输设备集团、襄阳恩梯恩裕隆传动系统有限公司、中德联宝湖北汽车投资有限公司、采埃孚汽车系统（武汉）有限公司……
能源化工：中国能源建设、武汉钢铁、中核控制系统工程、中钨高新、四川燃气公司、自贡燃烧公司、深圳市贝特瑞新能源材料、四川美丰化工、潜江方圆钛白、四川泸天化、大冶有色金属、四川能投发展股份有限公司……
本课程名称： 《金牌面试官：高效招聘与面试技巧》
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