增效密码—绩效管理实战

推荐

模块一：高绩效文化   正确认知绩效文化——绩效管理全景图导论

思考：没有仪表盘，您将如何驾驶汽车？

n 经营管理四大难题

n 企业绩效管理现状面面观

①　看图说话：重新定义绩效

②　案例分析：这张公司级的考核表，有啥问题？

③　到底谁需要绩效？

n 绩效水平4.0：绩效管理从无效到有效

n 绩效管理的三层次价值

①　研讨：你眼里的绩效是什么？

②　看图说话：种树与修铁轨

绩效从无效到有效的三层次水平；

绩效管理的三大目的和一个核心；

n 绩效管理全景图：四大体系一沟通，赋能团队业绩冲

①　自测：绩效管理成熟度测评

n 高绩效文化的四大原则

①　自主担责：将别人的问题转换成自己的问题；

②　未来思维：将过去的问题转换为未来的目标；

③　成果导向：将手段的问题转换为成果的目标；

④　系统思维：将点状的思维转换为系统的思维

模块二：战略解码   战略解码清晰描述战略，形成公司级目标达成策略地图

n 三难之痛：战略难落地、组织难赋能、业绩难增长

n 核心观点：认同的准确，比绝对的精确，更重要！

①　企业做大做强的逻辑

l 战略地图：业绩增长五环

l 战略共识研讨：上下同图、上下同频、上下同心

l 业绩增长公式：因果一致性

l 战略解码：九阳真经一张图

l 竞争战略分析：知己知彼、聚焦差异化

l 差异化定位：用户需求趋势带来的角色分化

案例分析：战略解码差异化定位，避开价格战，打造核心竞争力

研讨：本公司的瓶颈点与机会点

②　战略发展：企业发展四阶段

l 三种盈利模式

l 财务目标：未来的钱代表了企业的未来

③　解码客户潜力：客户层面的三个核心问题

思考：客户是谁？

l 精准客户画像：一刚二高标签化，精准营销成交快

l 客户画像标签化：客户定位描述精准分类找增量

l 客户层面五大目标

l 客户价值公式

l 客户价值：聚焦独特价值，小资源干大事

l 客户价值：聚焦独特价值，打造差异化优势

研讨：发现价值，聚焦独特，小资源干大事

l 客户价值与产品价值主张的契合画布

案例分析：某软件公司的产品迭代

业务转型升级案例：某软件公司三代明星产品规划，实现双10倍速增长

④　流程效能

小视频：协同的团队力量

l 流程效能：聚核高产出

l 流程效能管理：尤其是业务流的管理，决定了企业的成败

l 流程效能：每个客户都是留量入口，核心是超预期

l 流程效能：要开展哪些关键活动

案例分析：某电机公司的流程效能策略和组织策略

案例分析：某医疗传媒网络公司的流程和组织策略

练习：练练线-某网络医疗公司的流程效能

⑤　组织人效

l 组织绩效模式的变化

l 组织人效：事在“人”为，从无形资产到有形结果

案例分析：某医疗器械公司，信息库建立帮助人才开发

练习：连一连某网络医疗的组织人效策略

小视频：城市攻坚战-炮弹-合金技术-人才

⑥　画好战略地图的四大原则

l 从地图到公司级绩效指标：某医疗传媒网络公司战略地图

l 公司级绩效指标：从目标到指标QTQC模型

案例分析：公司级目标转绩效衡量指标

模块三：目标分解   从公司级目标分解到部门级目标，形成部门级绩效计划

n 让梦想照进现实——从战略到执行，化战略为行动

工具：目标分解矩阵

n 从公司级绩效到年度经营计划

①　职能战略分解表

②　自上而下的绩效标准

③　公司战略-部门目标-部门计划-岗位指标的驱动链接

④　三层级指标五大来源

n 价值链分解法

n 内部客户成果法：从生意的角度看部门的产出

①　重新定义产品

思考：各部门的产品是什么？

案例分析：各部门的客户、产品和指标是什么

练习：内部客户三问，问出部门有效产出

n 驱动要素法

案例研讨：影响因素VS驱动要素

①　驱动业绩的来源

②　驱动建立过程标准

③　驱动公式法分解目标：找到关键驱动要素

④　设计驱动公式-业务类

⑤　用发展思维设计驱动公式，从关注结果转为关注前置驱动

⑥　驱动要素的四大特点

案例：某IT公司的部分驱动公式

⑦　设计驱动公式-管理类

⑧　三种类型的指标：案例分析

案例：动作分解如何促进员工能力成长

⑨　管理者的生意模式是什么

练习：完善部门职能的生意模式表，并描述一个一级问题

n 企业业绩倍增价值链

模块四：指标设计   建立公开、公平和公正的绩效评价标准

n 指标设计的四大原则

n 指标设计的SMART原则

n 指标设计六要素

①　目标值：一个核心—超越自己

三级目标设定：求其上得其中，求其中得其下

定量指标的目标值设定：三级跳权

三四法则-三个共同、四个强调

克服低目标，帮助员工走出心理舒适区

②　权重设计的核心：区分重要次要，引导员工行为

研讨：部门需要有限保证那一层级的目标达成？

练一练：三级目标权重

③　计算公式

定量指标，说明结果是怎么出来的

定性指标， 对指标定义清楚，无歧义不扯皮

④　评分方法：需要提前明确

练习：练练线，算一算

⑤　评估周期：一个核心四个注意点

⑥　数据来源：八明确

练习：指标六要素设计

n 指标的五个特点

n 指标确认的四步工作

n 绩效指标库模板（部门）

模块五：绩效辅导   从管理者变成辅导员工提升绩效的绩效教练

小测试：你是怎样被激励和激励他人的？

n 激励的目的

①　马斯洛七层次需求

②　激励的两种方式三种感觉

练习：连一连，激励的锦囊妙计对应的是哪种需求？

n 激励机制支撑战略

小测试：有效激励的自我检测表

n 绩效教练的九项修炼

n 绩效改进地图

①　绩效评估：存在的误区

n 绩效反馈关注的三个目标

①　最佳提问术：问题转换

练习：举三个实际工作中的例子，进行转换

②　绩效反馈的7个关键问题清单

③　教练辅导语言模式

连一连：连线提问模式

④　负面反馈：真诚是底色

互动：你是如何欣赏自己的？又是如何欣赏他人的？

n 绩效面谈：九步骤

①　准备事实——绩效表现备忘录

②　绩效面谈：准备事实-绩效诊断

案例：一次失败的面谈VS一次成功的绩效面谈

③　绩效面谈标准程序表