学五大核心管理技能—做优秀的管理者

模块一：管理的认知—掌握核心理念，实现管理语言的统一化

本节：主要解决管理究竟是什么的问题，如定义、角色的转变等内容。

1. 常见管理的三种定义

n 管人理事：该定义的不完整性

n 胡萝卜+大棒：该定义的不完整性

n 管理的5项职能：该定义的核心

2. 哈佛大学管理的定义

n 案例分析：刘邦为什么能成功？

n 借力等于整合资源：资源整合的三大要求

n 三大核心:从管事转向管人、借力、科学

n 案例分析：为什么王经理没有得到升职？

n 案例演练：如何实现中层管理者角色的转变？

模块二：情境管理—认清下属的状态，调整自我状态

本节：主要解决上级如何根据下属的能力和意愿状况，调整自己，采取合适的管理方式的问题。

1. 情境管理的起源

n 下属的状态决定上级的管理方式

n 意愿和能力两个维度

n 能力：完成任务的知识与技能

n 意愿：部属意愿、动机与信心

2. 下属的四种状态R1、R2、R3、R4

3. 领导的对应四种方式S1、S2、S3、S4

n 实现员工差异化领导

n 领导方式与员工现状匹配：匹配关系、权变调整

n 演练：为什么王工的升职不成功？

n 演练：在实际工作中我们该如何使用情境管理？

模块三：下属辅导—下属的成长既是领导力的要求 也是团队发展的要求

本节：主要解决上级怎么在工作中辅导下属，提升他们的能力问题。在教中学，在学中做，做后总结，从而帮助员工提升能力。

1. 辅导的定义

n 辅导的概念

n 教育、培训、辅导、教练的区别

2. 松下先生教人5个步骤

n 人获得知识的5个方法

n 松下先生的教人5个步骤的核心

n 演练：如何识别5个步骤中核心步骤？

n 演练：刘经理为什么能成功？

n 该销售总监做了什么，才使得下属成长很快？

n 辅导可以随时随地的进行

3. 演练：如何根据组织目标，制定一份完整的辅导计划？

4. 教练的概念

n 什么教练的GROW模型

n GROW模型在绩效沟通中的应用

模块四：沟通—认知他人，实现同理心沟通，赢得认可

本节：主要解决在工作中如何理清思路和方法，实现向上、对下、平级的完美沟通等。

1. 沟通的概念

n 沟通的定义

n 沟通的核心是：共情、同理心

n 同理心的三个要求

n 沟通中的倾听误区

n 案例：这种设计为什么难以赢得消费者？

n 演练：该人力资源经理该如何说服员工去国外工作？

2. 工作沟通

n 关于和上级的沟通

①　练习：李小姐犯了什么错误？

n 如何进行跨部门沟通？

①　跨部门沟通的6个秘籍

②　演练：他们犯了什么错误？

n 如何向下属发布指令？

①　练习：王经理有什么问题？

②　批评下属的汉堡法则

③　演练：批评下属的其他注意点

模块五：员工激励---理解需求和人性，把激励融入到管理中

本节：主要解决管理者如何通过非物质手段去激励员工的问题。

1. 激励的心理学原理

2. 马斯洛的需求层次理论

n 马斯洛的需求层次理论

n 需求层次理论的假设

①　演练：17种措施分别隶属于哪种激励？

3. 赫茨伯格的双因素理论

n 保健和激励理论的定义

n 演练：为什么这家公司的激励出问题了？

4. 弗鲁莫的期望理论

n 演练：为什么不能随便给员工画饼？

5. 员工的六大激励原则

n 六大原则的来源

n 为什么需要结果导向？

n 为什么需要公平理论？

n 为什么需要有针对性？

n 案例分析：任经理的激励员工有什么问题？

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