高效问题分析与解决技巧_公开课

培训受众:

中高层管理者、骨干员工等

课程收益:

1.通过学习帮助团队成员转换思维方式，从多角度扫描问题

2.使团队成员学会聚焦解决问题的六项关键能力，使之成为一个结构明确、指导性强的思维习惯

3.通过学习掌握灵活利用创造性的思维，找到问题解决方案及制定规划的方法

4.提高团队积极性和效率，以及全面分析和解决问题的能力。

课程大纲

一、开场——课程概览

1.当前思维以及团队决策的效果和质量评估

2.了解不同团队成员解决问题的不同思维路径

相关技巧：

HBDI 全脑思维模式

二、聚焦力

1.团队案例收集，聚焦工作案例

2.聚焦能力：团队对问题的鉴别

3.团队思考- 问题焦点是什么？将要达到的目的

4.对问题的现状描述，确保问题理解的一致性

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解决问题的提问力

打磨问题的关键技巧

三、辨识力

1.辨识力：如何获得所需信息，

2.如何提高信息的质量

3.用辨识力来分析问题背景信息，全面扫描问题

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信息管理四象限

四、感知力

1.感知力：表达感受、管理情绪、直觉的选择；

2.在设计解决方案前创造性暂停

3.个人及团队思考练习

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五、洞察分析力

1.问题根本原因的分析

2.因果关联

相关技巧：

全方位分析问题的工具

立场分析法

5 WHY 分析法

六、创造力

1.运用创造力工具打破思维定式

2.运用随机词法进行远距离联想

3.断舍离的创新法

4.创新的十个机会点

5.概念提取扩展思路的新赛道

6.解决问题的简化法

相关技巧：

随机词联想

创新裂变法

七、决策力

1.分析处理思考成果

2.使用评估工具 – 权重分析法与PMI（Plus , Minus, Interest）评估法

相关技巧：

决策评估工具

八、总结

1.运用管理工具制定可执行的计划

2.培养积极解决问题的团队文化和态度

培训师介绍

雷老师

2014–2019：奥克兰 L&D 跨文化培训咨询公司新西兰 King’s college , Diocesan Girls 任教

2001-2014：西门子管理学院西门子中国亚太区资深培训顾问

2008-2014：负责西门子亚太区国际项目团队的培训项目，包括西门子泰国，马来西亚，印尼，新加坡等国的国际项目经理的培训及发展，同时负责部分外部大客户的培训及咨询

2001-2008：培训顾问，负责西门子中国员工领导力及社会技能的培训

1999-2001：培训顾问，香港 MDA 人力资源管理顾问公司

1998：澳大利亚 Monash 商学院广州办事处

Before 1997：中国国际信托公司国际项目合作部

雷女士是西门子管理学院第一批本土培训咨询顾问，曾负责多个学习项目的研发，落地，到本土的订制设计。对于企业的学习项目如何结合公司文化战略及人才发展有深刻的认识。

2021年，雷女士负责将欧洲斯道造纸公司全球领导力在中国的研发到落地。获得客户高度好评（项目评估反馈9.45）雷女士今年还负责为中国国防研发团队设计项目管理领导力课程并实施，获得客户9.94高度好评

2000年以来培训过超过20000 人次及近百家中外企业，曾赴十余个国家进行培训咨询。所有课程可以中英文授课。她在培训中于带动学员自主思考，培训风格有趣而专业，在培训过程中，她始终富有热情和创意，善于用不同的以引导手段帮助学员深入而生动的学习。

培训咨询过的企业（部分）：

雀巢亚太区研发中心，施耐德OD团队，奔驰法律部，上海电气，广州地铁中国移动等公司

服务客户（部分）：

3M、博世、宝马、中国人民保险、奥迪、奔驰、中国石油、诺基亚、雀巢、京东、招商银行、上海电气、罗氏制药、联想、知道创宇、中国神华、一汽大众、中国南方电网、中远海运、宝洁、GE、西门子等

本课程名称： 高效问题分析与解决技巧

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