大客户销售中的”诊”与”治”

费　　用：4580元 (包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等)

认证费用：中级证书1000元/人;高级证书1200元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)　

备　　注:

1.高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交。

2.凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程专业领域相同之：“香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册中（高）级****管理（师）》职业资格证书”。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。

3.课程结束后10日内将证书快递寄给学员；

授课风格：

鲍老师作为拥有多年知名企业任职背景的专业讲师，作风严谨务实又不失轻松快乐。他将理论知识和丰富的工作经验融入培训实践中，使技能培训的效果得到增强，从而超越了单纯技能培训的局限性。以学员为中心、注重激发学员互动提问的授课方式，深得学员和客户爱戴及各个培训机构的信任。对于讲师职业的热爱、对于业务的严谨务实、精益求精使他成为客户心目中拥有高度职业素养的专业培训讲师。

咨询式授课 — 根据不同学员的企业背景， 有针对性地解答学员的提问

启发式教学 — 充分调动学员的积极性，通过调动学员的参与提高学习的效率；

案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；

互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；

寓教于乐式 — 通过学员共同参与的游戏活动， 发现自己的不足， 提高自身的能力

理性实践式 — 通过对学员分析与判断能力的训练，使大家掌握的不仅是具体方法更是一种技能；

情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”，使学员对教学内容有更深刻的认识，在娱乐之后有更多感悟。

课程收益：

许多的企业管理人员都寄希望于通过培训，来直接获取能帮助自己企业实现业绩倍增或有效管理的具体工具，但我们每一个企业自身的特点与所面临的问题千差万别， 看似在其他企业行之有效的方法能否一定为我所用？ 法可以写明， 理可以讲明，但道则需要“悟”；因此通过本期课程的学习，你将更多地了解与掌握如何针对市场与对手开展分析，对自身特点与优势经行判断，从而确立出一套与众不同的差异化经营之路，使我们企业自身的利益最大化；不仅是授人以“鱼”，更重要的是授人以“渔”。

课程简介：

前言：新平台新环境，销售的效率如何提升？

1.方向： 分析与判断

2.方法： 借鉴与思考

3.技巧： 实践与总结

   ★ 案例分析：西门子产品的在中国市场的开拓

第一模块：明确我们的目标-大客户的特征与定位

一．大客户的定义以及核心开发策略：

1.合作金额大的客户：稳

2.行业影响力大的客户：快

3.发展潜力大的客户：早

4.公司指定的战略客户：？

★ 案例分析：微信抖音等新渠道为客户拓展带来的贡献

二．大客户是如何产生的？

1.是培养的结果

2.是努力的结果

3.是机遇的把握

4.是谋略的体现

★ 问题思考：大胜靠的是什么？

             百年老店是如何做到的？

三．大客户销售取得成功的关键

1.信息充分, 分析准确

2.计划清晰, 分工明确

3.组织得力, 行动保障

4.责任落实，有奖有罚

★案例分析：施耐德如何通过商务与技术的对比，发现不足，确定方向

四．对大客户销售人员的基本要求

1.态度积极

2.团队意识

3.专业技能

★案例分析：松下电气公司的招聘要求

活动环节：你善于了解客户的真实想法吗？

第二模块：满足客户与引导客户－自我分析， 树立优势

一．三个不同层次的竞争

1. 价格---门槛低

2. 技术---差异化

3. 标准---最高境界

★ 案例分析：GE家电产品中国市场开发策略的抉择

二．客户开发中最大的风险

1. 贪---能否始终做到不贪？

2. 是否所有的客户或项目我们都要去努力争取？

3. 失去某些客户，即使对方的规模再大我们也毫无遗憾？

4. 失去某些客户，我们最为后悔莫及？

三．洞察对手寻找差异

1. 产品的差异

2. 品牌的差异

3. 服务的差异

4. 政策的差异

1. 见招拆招灵活应对

1. 面对高端的对手

2. 面对低端的对手

3. 面对直接的用户

4. 面对间接的用户       

    

   第三模块：顾问角色的扮演－大客户开发过程中的沟通与交流

   1. 如何听--怎样的态度及如何准备

   2. 如何说--听众是谁？他们的关注点？如何讲出精彩？如何解答疑难问题？

   3. 如何写--PPT演示如何脱颖而出

   4. 如何读--文字中的言外之意

   ★ 听说读写的练习

    

   第四模块：大客户开发中谋略制定

   一．知己知彼

   1.价格的对比

   2.技术的对比

   3.服务的对比

   4.其他的不同

   二．不战而胜

   1. 整合资源，

   2. 创新思维，

   ★ 案例分析：GE公司奥运会成功案例分享

                GE公司亚运会失败案例总结

   三.锁定目标，步步为营

   1. 产品如何定位

   2. 市场如何选择

   3. 客户如何定义

   4. 卖点如何提炼

   5. 计划如何制定

   6. 人员与机构的设置

    

   互动讨论：销售工作中的难点探讨：例如客户的要求不和情理，对手的价格恶意竞争等

    

   第五模块：大客户销售中机遇模式的建立与机遇的把握

   一．创新思维模式的建立

   1. 侧重成本控制的营销模式

   2. 侧重双赢的营销模式

   3. 侧重长期合作的营销模式

   4. 侧重用户体验的营销模式

   二．发现需求， 满足需求

   1. 客户的潜在需求规模

   2. 客户的采购成本

   3. 客户的决策者

   4. 客户的采购时期

   5. 我们的竞争对手

   6. 客户的特点及习惯

   7. 客户的真实需求

   8. 我们如何满足客户销售是什么

   ★ 角色演练：如果你是这家公司的销售人员，在以下三种客户的需求之下，将如何行动？

    

   第六模块：SPIN顾问式销售模式

   S- 状况的了解

   P- 问题的发现

   I- 探讨性的方案

   N- 最终需求满足

    

   第七模块：如何具体推荐产品

     使客户购买特性和产品特性相一致

   ü处理好内部销售问题

   üFAB方法的运用

   ü推荐商品时的注意事项

   ü通过助销装备来推荐产品

   ü巧用戏剧效果推荐产品

   ü使用适于客户的语言交谈

    

   第八模块 大客户销售人员的自我修炼

   1、不断的自我完善的修炼

   2、自我领导的修炼

   3、自我管理的修炼

   4、双赢思维人际领导的修炼

   5、有效沟通的修炼

   6、创新合作模式的修炼

   总结与回顾