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绩效管理与面谈技巧

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  • 课程时间:2021/10/22 09:00 至 2021/10/23 17:00 已结束
  • 开课地点:广州市
  • 授课讲师: 刘娜
  • 课程编号:419882
  • 课程分类:人力资源
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培训受众:

各层部门主管。

课程收益:

1. 增进对人力资源管理重要性的认识;
2. 树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念;
3. 强化在人力资源规划、招聘、员工发展、岗位管理、绩效管理等方面的职能;
4. 掌握对部属培育与管理方法、技巧;
5. 提高部门的总体绩效;提高部属对部门经理的满意度;
6. 有效调整员工心理,建立和员工一起成长的经营概念

课程大纲

第一篇 准备篇:招聘前期准备中

一、企业绩效管理概述

公司组织架构的模式

公司业绩管理系统

小组交流分享:正确或错误的绩效要求!

绩效管理的定义

绩效管理关注什么?

绩效理管发展的四个阶段

绩效管理循环

绩效管理最核心的正确思维

建设绩效管理的施行环境

案例分析:A公司绩效考核为什么失败?

二、不同层级主管在绩效管理应扮演的角色

主管在绩效管理中的地位/想法

公司从绩效管理中得益之处

高层管理者在绩效管理中的角色

员工在绩效管理中的角色

一线经理在绩效管理中的重要角色: 反馈和辅导

绩效计划阶段的必须要做的五件事

绩效辅导阶段的必须要做的三件事

绩效考核阶段的必须要做的二件事

绩效反馈及改进阶段的必须要做的二件事

案例分析:吴经理的烦恼

小结:绩效管理对主管的真正意义

三、员工绩效计划制定

绩效计划是绩效管理成功的第一步

何谓有价值的员工绩效计划?

宏正公司绩效计划表

绩效计划的组成

爱克思精密员工XX年度绩效计划

绩效计划的制定步骤

好目标的SMART原则

将部门目标分解到每个人

以任务为导向的目标分解技术

实务演练:目标分解步骤

绩效目标填写的注意事项

衡量指标(KPI)的写法

工具:员工目标卡

绩效计划讨论中沟通技巧

目标设定的目的

成功实施员工绩效计划三大要素

要素一:全员参与,认真对待

要素二:职责明确,重点突出

要素三:信息透明,及时沟通

四、绩效跟踪与辅导

案例分析:廖科长失控的绩效

跟踪检查的目的

建立跟踪检查制度要注意要点

跟踪检查的具体方法

第一步:搜集信息

第二步:给予评价

第三步:及时反馈

下属辅导基本概念

绩效不佳的辅导过程

分析下属绩效不佳的原因

有效的沟通面谈

监督下属是否做到约定的行为

激励任何有改进的行为

正面反馈的步骤

建设性反馈的步骤

会造成辅导失败情景


培训师介绍

简富临老师:
教育及资格认证:
高级讲师
中国人民大学人力资源管理博士
英国领导管理学院(ILM)国际工商管理资格认证课程中文讲师;
英国伦敦城市行业协会(City & Guilds)国际培训及评审认证课程中文导师;
英国剑桥国际学院(Cambridge International College)国际培训师认证课程中文导师;
美国哈佛商学院(HBSP)管理导师线下中文讲师;
日本产业训练协会(JITA)MTP、TWI课程授证讲师;
日本引导师学会(JFS)引导技术中文讲师;
北京大学、清华大学、上海交大、西南交大EMBA总裁班客座教授;
讲师经历与专长:
历任台塑企业集团子公司人资经理、处长;美国Gredmann集团台湾分公司产品事业部负责人;中国生产力中心(CPC)HRD项目经理;美国ZIG ZIGLAR咨询机构台湾分部项目经理、人资经理、副总经理;华普企业管理顾问公司副总经理等职务。
简老师从事企业人力资源管理、企业经营辅导及员工培训工作,已达二十年之久,对咨询辅导、企业管理改善、主管职能培养提升有丰富经验,并能将管理实务转为课程运作,提高课程绩效。曾受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、台湾劳委会职训局核心职能授证讲师、HRD顾问团顾问、企业训练质量系统(TTQS)评审委员,连续十年知名杂志管理(MANAGEMENT)杂志登录500大企管讲师名录。长期担任两岸三地、马来西亚、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型的培训活动、讲座和咨询辅导服务,深受欢迎。
简老师在授课过程善于利用行为心理学引导学员进行自觉性的思考,并能将课程知识点有效的吸收、理解并与转化,并在思维、心态和行为上得以改善,藉以提升其内在潜能,掌握正确的方法与工具,因此增强工作效能。课程满意度持续保持9成以上。
服务客户与培训风格:
简老师服务的部分客户:制造业:美的、宝钢、杜邦、天能集团、香驰集团、日中集团、奔腾电工、海正药业、三菱电梯、立时集团、永大电梯、迅达电梯、立邦漆业、三一重工、重庆望江工业、山东常林集团、天马微电子、雅莹企业、利华科技、国宝鼎虎、正弦电气、韩国晓星集团、韩泰轮胎、哈森集团、山东临工、西尔斯日用品、福华纺织、石梅化学、建德工业、倍强科技、高银化工、武汉南瑞电气、雅尔塔工业、台塑企业、 丰爱汽车座椅、临沂重工、史丹利气动工具、大族激光、英威腾、阿雷斯提、弗兰卡、美多绿、江西东邦药业、大连欧姆龙、瑞声达听力、威灵电机、河南宏业纺织、正泰电器、广东鸿特精密、德志金属、金马科技、北京电力设备总厂、中国蓝星集团;汽车业:宝马汽车集团、利星行营销(大陆奔驰汽车代理)、长安标致雪铁龙汽车、东风汽车、福田汽车、丰田汽车 、广州东风本田、东风柳州、沈阳百事佳英菲尼迪汽车销售服务……
简老师授课 幽默风趣、富亲和力、擅长从学员自身问题出发进行解析、相关案例深入探讨、实务经验传授、有效引导学员体验与领悟。

本课程名称: 绩效管理与面谈技巧

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