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时间地点：
3月26日上海
费 用：3500元 (包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等)
课程背景：
伴随《劳动合同法》的多年实施，对于用人单位于法律实践中的“弱势地位”，相当多的用人单位是越来越有深入认识。某种程度上，所有的单方解除，由于证据规则及审判政策导向的问题，都存在不确定性风险，唯有协商解除方才是最安全的选择，如此，如何开展有“说服力”的解除谈判，成为摆在大部分HR面前的难题。
此外，随着普通劳动者权利意识的觉醒，“抱团取暖”取暖所导致的群体争议亦时常发生。其中，最为令人头疼的，乃是所谓的“权益争议”，即尽管用人单位并没有违法，但由于工资问题或股权收购问题，仍存在劳动者不确定的“停工”威胁。
如何通过有效的沟通在内部调查中固定证据？如何劝服劳动者接受已有的补偿方案？如何在群体性事件中尽快恢复生产？都是颇受瞩目但又缺少“良方”的问题。
本次课程结合具体案例，将各种情境下的沟通技巧“倾囊而授”，以期对参会同仁的实践操作有所裨益。
课程收益：
提升HR与员工的谈判技巧；降低企业用工风险；提高劳动争议的事前预防能力及事中控制能力。
培训内容：
一、有效开展沟通的前提条件
（一） 认识到沟通很难
（二） 法律在沟通中的作用
（三） 如何看待经营环境的变化
（四） 认识到沟通对象的差异
（五） 如何应对敌意或威胁
（六） 录音或录像行为的意义及法律效力
二、 如何在内部调查中开展沟通
（一） 问问题的方式决定答案
1、开放式问题与过程型咨询
2、封闭式问题与权威型咨询
（二） 问题的设计
1、案情调查
2、材料审阅
3、个体差异预估
（三） 调查的执行
1、选定时间、地点
2、参加人员
3、辅助材料的准备
4、基于真实案例的角色扮演
三、如何开展劝退或协商解除
（一） 如何执行劝退
1、何谓劝退
2、劝退的准备工作
3、员工在劝退行为中的关注要点
（二） 如何进行协商面谈
1、确定合适的解除理由
2、协商原则
3、准备清单
4、时间、地点及参与人员的决定
5、常见话术
6、基于真实案例的角色扮演
四、如何在群体争议中进行沟通
（一） 沟通形式的选择
1、基本沟通策略
2、谈判团队
3、沟通形式
4、沟通渠道的建立或摧毁
（二） 如何执行谈判方案
1、稳定局势及疏导情绪
2、素材准备及压力传导
3、见机行事与顺势而为
4、基于真实案例的经验分享
本课程名称： 辞退员工面谈沟通技巧与离职员工情绪控制
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培训受众:
课程大纲
时间地点：
3月26日上海
费 用：3500元 (包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等)
课程背景：
伴随《劳动合同法》的多年实施，对于用人单位于法律实践中的“弱势地位”，相当多的用人单位是越来越有深入认识。某种程度上，所有的单方解除，由于证据规则及审判政策导向的问题，都存在不确定性风险，唯有协商解除方才是最安全的选择，如此，如何开展有“说服力”的解除谈判，成为摆在大部分HR面前的难题。
此外，随着普通劳动者权利意识的觉醒，“抱团取暖”取暖所导致的群体争议亦时常发生。其中，最为令人头疼的，乃是所谓的“权益争议”，即尽管用人单位并没有违法，但由于工资问题或股权收购问题，仍存在劳动者不确定的“停工”威胁。
如何通过有效的沟通在内部调查中固定证据？如何劝服劳动者接受已有的补偿方案？如何在群体性事件中尽快恢复生产？都是颇受瞩目但又缺少“良方”的问题。
本次课程结合具体案例，将各种情境下的沟通技巧“倾囊而授”，以期对参会同仁的实践操作有所裨益。
课程收益：
提升HR与员工的谈判技巧；降低企业用工风险；提高劳动争议的事前预防能力及事中控制能力。
培训内容：
一、有效开展沟通的前提条件
（一） 认识到沟通很难
（二） 法律在沟通中的作用
（三） 如何看待经营环境的变化
（四） 认识到沟通对象的差异
（五） 如何应对敌意或威胁
（六） 录音或录像行为的意义及法律效力
二、 如何在内部调查中开展沟通
（一） 问问题的方式决定答案
1、开放式问题与过程型咨询
2、封闭式问题与权威型咨询
（二） 问题的设计
1、案情调查
2、材料审阅
3、个体差异预估
（三） 调查的执行
1、选定时间、地点
2、参加人员
3、辅助材料的准备
4、基于真实案例的角色扮演
三、如何开展劝退或协商解除
（一） 如何执行劝退
1、何谓劝退
2、劝退的准备工作
3、员工在劝退行为中的关注要点
（二） 如何进行协商面谈
1、确定合适的解除理由
2、协商原则
3、准备清单
4、时间、地点及参与人员的决定
5、常见话术
6、基于真实案例的角色扮演
四、如何在群体争议中进行沟通
（一） 沟通形式的选择
1、基本沟通策略
2、谈判团队
3、沟通形式
4、沟通渠道的建立或摧毁
（二） 如何执行谈判方案
1、稳定局势及疏导情绪
2、素材准备及压力传导
3、见机行事与顺势而为
4、基于真实案例的经验分享
培训师介绍
庞律师： 著名劳动法与员工关系管理实战专家，资深律师，资深法律培训师
Legal 500重点推荐律师
上海市劳动争议仲裁委员会仲裁员
上海市律师协会劳动法律关系研究委员会委员
上海市律师协会劳动法律关系研究委员会副主任
中华全国律协劳动法委员会委员
上海市劳动法研究会理事
上海市法学会劳动法研究会委员
庞老师拥有20年的律师工作经验、10年的仲裁员仲裁经验和10年法律培训经验。凭借出色的战略性整体诉讼和仲裁方案设计，能在代理的案件中最大程度地维护客户的利益。投身法律培训，有丰富的培训经验，在全国各地巡讲劳动法和公司法的课程，培训地点涉及20多个省市城市和大中城市。利用丰富的企业实务和律师实战经验，培训课程注重知识专业性和实务操作性，广受企业和学员的好评，被国内培训界誉为“原创型、实战型和顾问型的职业培训师”“顶级法律培训师”。国家林业局人才交流中心、宝钢人才开发学院、上海律师学院、复旦大学宁波研究院、人才金港、金前程学院等100多家行业协会、培训机构聘为高级讲师。
主讲课程：
劳动法律大事盘点与案例分析、规章制度管理实务、企业劳资法务实务、工伤责任风险控制与转嫁、商业秘密保护策略、合法调岗调薪操作实务技巧、管理人员必备的劳动法律实务、HR必须掌握最头疼200疑难问题及员工常见问题情形分析操作实务技巧、彻底推翻压在HR身上的三座大山、公司法律风险防范、
采购合同风险防范、民法典对人力资源实务的影响、企业用工风险分析、
曾为以下主要客户提供咨询、顾问、内训、外训服务：
中国电信、中国移动、中国联通、中国银行、农业银行、光大银行、建设银行、工商银行、中国石油、中国石化、中国中车集团、中国第一汽车集团、上海大众、华晨宝马、中国兵器工业集团、中船重工、中集集团、海尔集团、中建八局、恒大集团、万科、招商局重工、雅戈尔集团、安踏、九阳集团、中铁七局、中铁十六局、核工业集团、青海桥头铝电、四川省电力公司、中国水利水电建设集团、南方电网公司、黄河水电、神华集团、华为技术、台积电、杭州娃哈哈、达能（中国）、可口可乐、光明乳业、伊利集团、新兴铸管、三角轮胎、中天建设集团、重庆宗申集团、浙江省建工集团、山西省大同齿轮集团、洛阳轴承集团、贵州信用社、东北证券、哈铁集团、宝钢集团、东方航空、和记黄埔、安治化工、苏州信俊、德尔福、曼胡默尔、罗门哈斯、都福集团、英格索兰、奥特斯中国、库柏、延锋安道拓、迅达电梯、恩坦华等千余家企业。
本课程名称： 辞退员工面谈沟通技巧与离职员工情绪控制
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