商务西餐礼仪_公开课

课程大纲

商务西餐礼仪主要培训有关西餐的内容，包括西餐概述、西餐文化、商务西餐的邀约与订餐、商务西餐的形象规范、商务西餐用餐时的礼仪，帮助您了解西餐中各个环节的礼仪规范，让您在用餐时举止更加娴熟优雅有风度。主讲老师为广州礼仪协会副会长--杨群（May）老师，曾为清华研究院、地税局、深圳市国有免税商品（集团）有限公司等企事业单位进行培训，可进行礼仪、服务意识、心态、责任心、沟通技巧、员工职业化、职业素养综合提升。银行、房地产、电信、医疗、酒店等行业根据工作性质，一对一定制培训方案，更多课题敬请咨询。

课程背景：

在日益国际化的今天，西餐不仅仅是美食，更是国际交际圈、涉外商务人士、都市时尚群体需要掌握的基本礼仪.您是否还在困惑西餐要点几道菜?不同的刀叉勺以及酒杯该如何使用?怎样才能在西餐桌上成为有教养的人?本课程将通过讲授、实际演练、示范教学、影片和案例研讨等方法帮您解开困惑.

课程收益：

1、全面了解西餐知识和文化背景

2、掌握从预约、点餐到用餐的整体西餐流程

3、学习西餐用具的使用方法

4、提升个人素养，成为餐桌上的绅士淑女

课程时间：1天，6小时

授课对象：需要出席西式宴请的政务、商务人员和有兴趣了解西式餐饮知识的时尚人士.

课程大纲：

一、西餐概述

1、何谓西餐

2、西餐的分类

* 按国家分

* 按时段分

* 按正式程度分

二、西餐文化

1、宴请的艺术

* 吃饱

* 吃特色

* 吃环境

* 吃文化

2、西餐文化6个M

* “Menu”菜谱

* “Music”音乐

* “Mood”气氛

* “Meeting”会面

* “Manner”礼节

* “Meal”食品

三、商务西餐的邀约与订餐

1、邀约的技巧和应邀的礼仪

2、预约订餐

* 宴请地点的选择

* 桌位的选择

四、商务西餐的形象规范

1、女士着装礼仪

* 如何得体参加商务宴请

2、男士着装礼仪

* 穿西装的十大误区

* 何谓着装要求

3、仪表修饰

* 女士、男士、发型

4、TOP原则

* 如何区分时间、场合、场所

五、商务西餐的用餐礼仪

1、餐前礼仪

* 迎接和介绍的礼仪

* 座次的安排

* 入座的讲究

* 点餐的学问

* 饮酒与食物的搭配

2、上菜的次序

* 头盘

* 汤

* 副菜

* 主菜

* 配菜(蔬菜类)

* 甜品

* 饮料

3、如何使用餐巾

* 用餐中和用餐后

4、如何使用餐具和酒具

* 如何选对刀、叉、匙

* 如何选对酒杯

5、宴请席间谈话

* 想谈大事、必先聊小事

* 危险的交谈范围

* 谈话的礼仪和技巧

6、如何付小费

7、自助餐的礼仪

* 自助餐进食原则

* 自助餐禁忌

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