跨部门沟通与团队协作_公开课

培训受众:

--部门管理者
--高潜员工

课程收益:

--理清跨部门沟通的误区
--提升跨部门沟通的水平
--掌握三个跨部门沟通的工具
--提升冲突处理能力
--职场情商的自我提升

课程大纲

该课程由上海蓝草企业管理咨询有限公司主办

模块一跨部门沟通的问题

--跨部门沟通的常见困惑（自我对照）

--跨部门沟通的常见三个误区（照镜子）

--跨部门沟通的特点（“部门墙”是如何形成的？）

--跨部门沟通的常见“取款”行为（“冲突”是如何形成的？）

模块二跨部门沟通的方法

--重新定义“何为部门间的有效沟通？”

--沟通漏斗模型带给我们的启发

--自我对照自己的沟通水平处于沟通漏斗的哪一层？

--低效率沟通的两种表现方式

--掌握跨部门沟通“调频”的三个关键行为

--结合职场实例做案例分析和现场演练

模块三跨部门沟通的工具

--工具一：掌握跨部门沟通的“存款行为”

--工具二：掌握跨部门沟通的“同理心模型”

--工具三：掌握跨部门沟通的“四阶段流程和关键细节”

--工具四：掌握跨部门沟通的“影响力的四把金钥匙”

--工具运用：运用以上工具有效解决跨部门冲突

--案例分析：结合职场实例做案例分析和现场演练

模块四有效管理沟通情绪

--情商在跨部门沟通中的体现

--情绪对于沟通效果的影响

--情绪管理的四个维度（自我意识-自我管理-识别他人-影响他人）

--如何有效管理自己的情绪？

--如何有效影响和调动对方的情绪？

--结合职场实例做案例分析和现场演练

培训师介绍

实战型管理教练-黄俭老师简介：
滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。
黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。
擅长领域：战略管理 /领导力系列 / 经典营销 /新营销 /大数据营销
授课风格：采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。广大的学员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。
主讲课程：
1、《MCT管理教练技术》
2、《MTP中层管理技能提升训练》三
3、《高效能人士的七个习惯》
4、《高效沟通与激励》
5、《目标与计划管理》
6、《高效能团队建设》

本课程名称： 跨部门沟通与团队协作

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