肯耐珂萨资深培训师，顾问；拥有多年海外工作和管理经验，从事国际教育培训领域超过十年；曾负责美国劳工部下的5000名中国护士的跨文化储备；曾任Job Corps跨文化协调人；曾在Astar教育集团的美国弗吉尼亚总部担任总监； 曾任新加坡S P Jain商学院的东亚地区首席代表；出版的热销书籍: “China: Perspectives of A Transplanted Mango”（美国出版）, 《不会写，怎敢拼外企》以及《新概念英语句典》第二、三册；美国 “Job Corps Newsletter”《职业教育通讯报》总编辑；
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培训受众:
课程收益:
让读者通过书面沟通这种“单向沟通”的形式，读出“双向沟通”的感觉
形成先想后写的习惯，运用“泛指沟通vs.特指沟通”这一文化维度
剖析怎样在对西方人的写作中，展示专业和礼貌
我们要秒杀中式英文学会不同情景下电子邮件的撰写
学会TCS三级跳迅速完成商务文书
避免商务写作中的中式思维误区
学会撰写不同类型的英语商务公文
课程大纲
电子商务邮件的“六大部分”，您真的知道每个部分标准而高效的写法吗？
标题：呼唤你+愉悦你
称呼：事件的性质(主)你们的关系(次)
开头：一语中的，同时传递温度
细节：提供“所有的必需的”信息；格式上做到“三个凡是”
请求：清晰，同时展示对话的能力（非对抗的姿态）
结尾：主动而开放（让读者产生双向沟通的感觉）
电子邮件中的禁区
什么时候该说不该写，什么时候改写不该说？
案例讨论一：有技巧地催促同事按时交报告
第二模块
让书面语言有说服力——明确
采用信息化语言：第一给数据，第二给事实，第三给细节；少用描述性语言
用50个最有驾驭力的动词提升文章的表达力
从学术派转为商务风
谦逊的态度 ≠ 和稀泥的表述方式
案例讨论二：向上级要批准
第三模块
处理敏感/负面/尴尬的事件——积极
利用人“坚持一致性”的语言去说服
陈述“能/应该”做的，而不是“不能/不应该”做的
练习：婉拒、探讨分歧、催上级、回应投诉
有话直接说，但要好好说；书面沟通中更要夸大正面语言效应
第四模块
操练“TCS”写作思维
使用正确的语气：让读者情感上舒适
发散思维，提供所有必需的信息：让读者被周到地沟通（思维的广度）
收拢思维，构建金字塔结构：让读者逻辑上被说服（逻辑的深度）
结课案例：回复一封焦虑的邮件
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培训师介绍
本课程名称： 英文商务写作-助力英文书面沟通
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