行政实务管理及优化

课程收益
了解何谓行政管理
了解一个世纪企业在管与理观念上造成的差异
掌握有效、成功的管理者需要的三大技能
熟悉四种不同的领导风格
了解员工的准备度

课程大纲
第一模块探讨中了解行政实务管理
　　行政管理 是一个非常锻炼人的职业
　　行政管理与员工满意度的关系
　　提升员工满意度的两个关键因素
　　组织能力在行政管理中的作用

第二模块做合格的行政管理者
　　理解行政管理
　　角色与特征
　　行政管理的价值层级
　　制定规划和年度目标管理是成败的要点
　　优先管理原则
　　易犯的六项错误
　　提升实务能力的三阶段：寻找、跟进与完善

第三模块高效践行及实务落地的方法
　　管头与管脚
　　“少说、多做”与现实相悖
　　善于倾听

第四模块周全、到位优化实务管理
　　由排序中理出：“急、常、缓”三事
　　办公室的管理规定要与企业文化行政工作的特点“做事、补位”
　　养成周全、到位的工作习惯

第五模块行政实务管理需要——前瞻性
　　由搬家引出的启示
　　如何有效的保护自己

第六模块实务管理，迅速提升的关键
　　协调行政管理者的基本功
　　企业内沟通三原则和三要点
　　沟通的三个基本标准及技巧

第七模块能力与素养
　　走动式管理
　　标准化需要以规范化为依托
　　行政实务管理优化的终端
　　职场十三节
　　用车的礼节
　　行政实务发展触点

第八模块会议管理
　　会议目的及成本
　　产生无效会议的原因
　　会议管理的七要素
　　会中事宜
　　会中议题的形成“白报纸工作法” （互动）
　　会后的跟进和总结
　　有效会议的公式

第九模块办公成本控制
　　控制成本的范围
　　利用互联网的功能
　　办公成本控制四要素

第十模块公文处理
　　知晓“上行文、平行文、下行文”的正确内涵
　　互联网时代对公文处理的挑战

第十一模块办公用品采购、维护及与供应商的协调
　　办公用品采购办公采购用品是一件既简单又繁琐的工作
　　办公用品采购的五要点
　　设施管理及维护
　　供应商的协调与沟通
　　尾声：全面提升行政服务工作的效能

讲师介绍
季声
某家跨国机械（集团）公司的人力资源及行政资深副总裁；培训师1986年参加了美国宝丽来在华的投资谈判。从90年初至今，先后在浦东外高桥保税区、法国Dior、瑞士Roche公司等著名跨国企业负责人力资源、行政及对外事务等工作。在其几十年的任职期间，不断地整理与汇总多年的管理经验，对中外企业兼并、员工理念的转变、企业文化的创建等工作颇有其独特的见解和实践经验；他是一名拥有多年丰富的人力资源及行政管理工作经验的培训师，也是上海交大安泰管理学院职业导师，并获得该学院特殊贡献奖。他还曾多次接受不同专业咨询公司以及复旦 、东华MBA邀请进行人力资源专业知识与技能的讲座，并担任多家著名咨询及培训公司的特邀顾问和培训师，在欧美企业中颇具影响。