ISO 20000 内部审核员培训招生简章

负责建立和实施ISO 20000体系的人员、 IT服务管理项目相关人员、IT服务管理咨询人员、其他想了解国际最新信息技术服务管理理念的人员。

通过培训取得ISO 20000内审员资格，按照 ISO 20000标准的要求有效地执行内部审核；
准备有效内审的计划安排；
选择适合于组织职业健康安全风险的内部审核方法；
利用检查表、流程图等其它有效的辅助技术手；
在现场执行有效的内审以帮助组织实现持续改进。
成为企业建立、实施和保持质量管理体系的必备人员

ISO 20000体系内部审核员

各有关单位：
目前，我国的信息化建设已从IT系统及基础设施建设阶段逐步向业务应用阶段跃升，同时，IT系统已成为支撑各组织业务运营的必要手段。但是随着IT技术的快速发展以及组织业务流程的日益复杂化，如何改进和提升依赖于IT的服务质量成了众多组织（包括政府部门、企业）关注的焦点，标准化的IT服务管理成了企业发展的目标之一。ISO 20000作为IT服务管理领域内唯一的国际标准，为企业建立IT服务管理体系（ITSMS）提供了指南。
IT服务提供者面临“以最低的成本交付高质量的服务”的持久压力。无论是内部IT部门还是外部组织提供的IT服务，都很难与其业务和客户的需求保持一致。ISO/IEC 20000将帮助企业减少运营风险，满足合约和客户对IT服务的需求，改善服务质量并交付最佳价值。
2005年至今，中国研究所（简称CESI）组织国内相关的企事业单位，通过等同采用的方式制定与ISO 20000对应的国家标准，目前，该标准已报批国家标准主管部门。为了使各类组织在建设ITSMS能达到本标准的要求，也满足外部认证的要求，CESI推出针对该系列标准的国家注册审核员课程，帮助感兴趣的组织深入了解标准，掌握审核的要点和技巧。现将相关事宜具体通知如下：

培训内容
1、ISO 20000的历史背景、发展前景、先进性与完整性；
2、讲解ISO 20000标准条文要义；
3、讲解信息技术服务管理体系为企业带来的好处；
4、讲解信息技术服务管理系统运作方式；
5、如何设计和实施信息技术服务管理体系；
6、审核的基本要求；
7、ISO 20000内部审核员资格考试

考试形式
笔试，试卷共100分，70分合格。

报名提交材料
身份证复印件1张，一寸彩色照片2张

由IT服务系列标准的主要起草人、认证培训行业资深专家授课，专业知识结合大量案例进行分析讲解，注重实务操作，使学员更好地学以致用。