管理者的第一堂课（新晋管理者系列课程之角色认知）_公开课

课程大纲

章节	内容	时长
第一章：WHAT 管理者应该有哪些角色	小组讨论：你心中的优秀管理者特征优秀管理者的特质管理者的四个角色管理者四个角色的侧重点	30分钟
第二章：WHEN 合适的时间下选择合适的角色	角色认知的心理模型练习：角色认知卡片练习做有意识的选择练习：逛画廊	150分钟
第三章：HOW 如何更好的扮演不同的角色	案例研讨1 角色误区正确的角色必备的知识技能 ü 辅导与教练 ² 辅导与教练的误区 ² 下属辅导五部曲 ² 下属辅导常见的点评反馈法（BIA/BIC） ü （罗森塔尔效应） ü 任务与时间管理（4D原则） ² 任务分配与时间管理的优先矩阵 ² 如何鉴定紧急和重要？ ² 帕累托原则练习：梳理自己岗位的第二象限工作 ü 时间管理的4D原则案例研讨2 角色误区正确的角色必备的知识技能 ü 任务分配与跟进 ² 任务下达六要素 ² 任务目标分配的SMART原则 ² 任务分配要与员工达成共识 ² 过程中的跟进与问题纠正 ² 阶段性的绩效反馈 ² 4F复盘技术 ü 绩效管理案例研讨3-4 角色误区正确的角色必备的知识技能 ü 领导必须牺牲的权利 ü 领导者的五项习惯行为 ü 激励人心的原则和方法 ² 期望效用理论 ² 奖励的惩罚（内在动机与外在动机的辨析） ² 管理者可以控制的激励因素 ² 打造胡萝卜文化的小创意 ² 激励的误区	480分钟
第四章：总结回顾	小组讨论思维导图分享：学以致用	60分钟

【课后行动计划】

课后行动指标	指标定义	权重	目标值	达成计划	备注
1. 学习打卡	总结课程学习收获和应用计划次数。	10%	1次	课程结束当天晚上12:00前，总结课程学到什么？有什么启发？学以致用计划？（每个点≥3个）发到学习微信群	格式见附件
2. 梳理第二象限工作	应用任务与时间管理4D原则次数	10%	1次	课程结束一周内根据任务与时间管理4D原则梳理出自己第二象限工作并发到学习微信群。
3.应用下属辅导五部曲辅导下属	用辅导五部曲辅导下属次数	20%	2次	课程结束一个月内，应用辅导下属五部曲辅导下属两次，并梳理成图文发到学习微信群。
4.应用BIA表扬下属	用BIA表扬下属次数	20%	2次	课程结束一个月内，用BIA表扬下属2次，并梳理成图文发到学习微信群。
5、应用任务下达六要素	应用任务下达六要素次数	20%	2次	课程结束一个月内，应用任务下达六要素工具2次，并梳理成图文发到学习微信群。
6、4F复盘工具	应用4F复盘工具工作复盘次数	20%	1次	课程结束一个月内，应用4F复盘对自己的一个具体工作任务进行复盘，并提交表单到学习微信群。

培训师介绍

张馨予老师，拥有14年的培训授课经验，拥有近10年的互联网公司培训及培训管理经验，先后在汇海科技(百度渠道公司)、慧聪网、赶集网、58同城等知名上市公司担任高级培训讲师、分公司培训负责人、区域培训负责人等职务，擅长内训体系建设、培训项目设计运营，一直专注于中基层管理,演讲表达培训。多次主导并协助松下空调、金意陶、天黎集团等多家知名公司策划运营落地各类培训项目，受到客户的一致好评，独特的培训项目设计运营方法一直被很多同行模仿和学习。

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培训受众:

1. 刚刚晋升或者即将晋升为企业管理者（储备干部）
2. 没有接受过系统的管理培训
3. 工作习惯还停留在业务层面，没有很好的转变为管理者角色
4. 欠缺基础的管理方法，很努力但是团队绩效却很一般

章节	内容	时长
第一章：WHAT 管理者应该有哪些角色	小组讨论：你心中的优秀管理者特征优秀管理者的特质管理者的四个角色管理者四个角色的侧重点	30分钟
第二章：WHEN 合适的时间下选择合适的角色	角色认知的心理模型练习：角色认知卡片练习做有意识的选择练习：逛画廊	150分钟
第三章：HOW 如何更好的扮演不同的角色	案例研讨1 角色误区正确的角色必备的知识技能 ü 辅导与教练 ² 辅导与教练的误区 ² 下属辅导五部曲 ² 下属辅导常见的点评反馈法（BIA/BIC） ü （罗森塔尔效应） ü 任务与时间管理（4D原则） ² 任务分配与时间管理的优先矩阵 ² 如何鉴定紧急和重要？ ² 帕累托原则练习：梳理自己岗位的第二象限工作 ü 时间管理的4D原则案例研讨2 角色误区正确的角色必备的知识技能 ü 任务分配与跟进 ² 任务下达六要素 ² 任务目标分配的SMART原则 ² 任务分配要与员工达成共识 ² 过程中的跟进与问题纠正 ² 阶段性的绩效反馈 ² 4F复盘技术 ü 绩效管理案例研讨3-4 角色误区正确的角色必备的知识技能 ü 领导必须牺牲的权利 ü 领导者的五项习惯行为 ü 激励人心的原则和方法 ² 期望效用理论 ² 奖励的惩罚（内在动机与外在动机的辨析） ² 管理者可以控制的激励因素 ² 打造胡萝卜文化的小创意 ² 激励的误区	480分钟
第四章：总结回顾	小组讨论思维导图分享：学以致用	60分钟

课后行动指标	指标定义	权重	目标值	达成计划	备注
1. 学习打卡	总结课程学习收获和应用计划次数。	10%	1次	课程结束当天晚上12:00前，总结课程学到什么？有什么启发？学以致用计划？（每个点≥3个）发到学习微信群	格式见附件
2. 梳理第二象限工作	应用任务与时间管理4D原则次数	10%	1次	课程结束一周内根据任务与时间管理4D原则梳理出自己第二象限工作并发到学习微信群。
3.应用下属辅导五部曲辅导下属	用辅导五部曲辅导下属次数	20%	2次	课程结束一个月内，应用辅导下属五部曲辅导下属两次，并梳理成图文发到学习微信群。
4.应用BIA表扬下属	用BIA表扬下属次数	20%	2次	课程结束一个月内，用BIA表扬下属2次，并梳理成图文发到学习微信群。
5、应用任务下达六要素	应用任务下达六要素次数	20%	2次	课程结束一个月内，应用任务下达六要素工具2次，并梳理成图文发到学习微信群。
6、4F复盘工具	应用4F复盘工具工作复盘次数	20%	1次	课程结束一个月内，应用4F复盘对自己的一个具体工作任务进行复盘，并提交表单到学习微信群。