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本课程名称： 团队长管理教练能力实训营
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课程收益:
2、提升团队长及培训师在日常管理工作中的技能培训及教练辅导能力。
3、通过学习熟悉课程开发的步骤、方法和基础技能，并有效组织实施内部培训。
4、通过训练，掌握在课程实施中现场教学的技巧，如有效互动的设计、克服怯场的方法、案例设计及PPT制作。
5、通过引导式教学方法的运用，提升企业员工的学习兴趣和培训的效果。
6、提升团队长员工在岗培训的效率，继而提高工作成效，促进业绩增长。
课程大纲
第一模块 开场破冰
1、 团队心态打造
2、 角色定位
3、 个人心态调整
第二模块 团队长管理教练的角色认知
一、团队管理教练三个职责
1、行业专家：理念+知识= “予鱼”
2、职业教练：方法+技巧= “打渔”
3、团队管理：思维+战略= “养鱼”
二、团队管理教练员工培养的三种角色
1、编—课程设计：培训前的准备
2、导—教学技巧：资源氛围掌控
3、演—表达魅力：讲台上的表现
三、团队管理教练必须要懂的心理学（课前阅读材料）
1、成人学习的心理
2、成人学习的原理与误区
3、成人学习的普遍心理特点
4、跨代学习风格特点
5、员工与学员的四种类型
四、你属于哪一种类型的团队管理教练
1、 思想性为主的教士风格
2、 理论性为主的学院风格
3、 实践性为主的教练风格
4、 表演性为主的演艺风格
案例解析
第三模块 团队长管理教练课堂完美呈现的技巧
活动成立5人行小组
一、好的开始是成功的一半
1、 造成培训师紧张的“四怕”心理
2、 胆量是讲课好坏的“开关”
3、 做好三个准备克服紧张和怯场
4、 开场三步曲
5、 “手舞足蹈”亮开场
6、 好开场的关键六要素
7、 破冰、充能、学习活动的区别与运用
训练：挑战自我
二、课堂呈现、训练有道
1、 三语中的，建立威信
2、 幽默的运用
3、 演讲技巧能力训练—语言的力量
训练：3分钟故事演讲
4、 眼神交流的四个注意
5、 眼法、手法、身法、步法的完美结合
6、 手势语言的“三度”
7、 常用手势的含义
8、 授课站姿“五要”
9、 走动的原则
训练：现场模拟设计
◆魅力演讲+复盘
第四模块 团队长必会的演说密码
一、演说风格的建立
1、 激情型
2、 严谨型
3、 幽默型
4、 平淡型
5、 随意型
6、 诚恳型
二、演说的三大基本功
1、 内容
2、 声音
3、 体态
三、演说的绝招
1、 逻辑分析法
2、 故事演绎法
第五模块 团队长管理教练收放自如的课堂掌控技巧
一、全场互动
1、 激励互动两手抓
2、 现场互动的五个层次
3、 课堂常用的七大“戏法”
4、 分组、排序等的互动方法
5、 提问-发散-收敛的技巧
6、 课堂上时间管理
7、 “汉堡包”式点评
8、 课堂常见问题及解决办法
二、扎紧口袋，结尾有力
1、 课堂收结的标准程式
2、 课程结尾的作用
3、 课堂结尾的四点升华
4、 下得场来，掌声雷动
◆教学模式与工具：角色扮演、实战训练、现场点评
第六模块 团队长管理教练进行企业课程开发与设计的策略
一、3“O”法则让培训更有效
1、 遵守公司标准和政策
2、 确定学习目标
3、 确定课程名称
4、 课程内容的安排
5、 课程时间的安排
6、 设计课程大纲
l工具：课程开发设计五线谱
二、培训现场准备
1、场地准备
2、教具与设备
3、场域氛围的营造
4、学员服务
◆教学模式与工具：理论方法分享、操作工具、小组讨论、成果展示、现场呈现
※ 实战课程演绎
1、以小组（或本企业）为单位，整理总结两天成果，并在组内进行汇报演讲。
2、每组派优秀代表上台演绎课程
3、设计点评卡，通过对内容设计、专业技能、演讲技巧三大方面进行评分
4、课程演绎为10分钟
5、评委人选：任课老师、评审员
培训师介绍
胡爽姿
元佑商学院_胡爽姿老师
² 元佑商学院资深导师
² 资深服务咨询顾问
² EAP一级心理培训、咨询师
² FIT 引导式培训国际认证讲师
² 清华大学CIMS学院市场营销管理专业
² 国际饭店业高级职业经理人
² 中国形象礼仪协会理事
² 600场以上服务行业培训实战经历
² 外交部外事接待项目培训及服务顾问
² 高端酒店十五年客户服务及高管履历
² 天津卫视《非你莫属》特邀职场导师
【讲师资历】
胡爽姿老师毕业于湖南大学公共关系、清华大学市场营销管理专业。其自身有着良好的职业形象与职业素养，拥有十五年国际五星级酒店集团管理与客户服务管理经验，曾就职于国内、国际知名酒店管理集团。曾主持参与筹备多家星级酒店，曾担任前国务院总理朱镕基下榻酒店接待团负责人，国宾接待服务场数超20次以上。
胡爽姿老师经过系统的国家企业培训师资格认证，授课风格通俗易懂、耐心热情，案例丰富。胡老师曾多次参加国际课程培训学习及认证，将先进的培训理念引入课堂。在培训中运用国际先进的引导技术教学模式，课堂上充分调动学员的积极主动性，更有效促进培训成果落地，深受企业好评。她利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。
李 宁
² 元佑商学院首席导师
² 演说领导力训练导师
² 教练型沟通和管理课程实战导师
² 国际教练联合会（ICF）NLP教练
² 中国南航集团团队建设指定培训师
² 多家集团企业商学院特聘导师及会销导师
² 从事体验式培训管理10年，辅导企业上千家、培训学员上万人次！涵盖地产、金融、信托、保险、保健品、化妆品、教育机构、高等院校等企事业单位
培训风格
● 授课风格生动、活跃、启发性强，广泛熟练地运用引导技术和体验式培训方法，激发学员学习热情和主动性，学员培训参与程度高，接地气，偏实战直接且一针见血。
● 重视能力培养和技能落地，培训过程广泛运用案例分析、情景模拟、现场演练等培训技术与方法，学员的学习转化有效性强、效果显著，被业界称为“教练级的百科全书”。
● 充分发挥长期从事特大型企业内部培训工作优势，运用丰富的企业培训需求调研成果与经验，使培训课程内容紧密贴合企业岗位能力需求，形成知识获取、能力提升和工作态度改善的系统性培训效果。
本课程名称： 团队长管理教练能力实训营
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