人力资源专员技能训练

1. 人力资源管理总述
? 人力资源管理的作用
? 人力资源管理的主要内容概述
? 为什么说人力资源管理很重要
? 做好人力资源管理必备的基本素质
2. 人力资源专员技能训练
? 良好的态度是最好工作的基础
? 科学的知识是保证
? 沟通技巧是关键
? 沟通的目的和原则
? 克服沟通的障碍
? 如何提高倾听能力
? 选择合适的沟通渠道
? 面对不同个性的人游刃有余
? 善于处理冲突
?
3. 人力资源招聘与面试的技巧
? 伯乐相马：招聘为什么很关键
? 招聘的渠道面面观
? 人员甄选有学问
? 工作流程要熟悉
? 结构化面试初相识
? 人才标准要理清
? 简历筛选有诀窍
? 面试过程有方法
? 背景调查有技巧
? 入职试用办手续
4.员工培训的组织技巧
? 培训管理的总体流程
? 培训计划制定的方法和模板
? 培训项目的组织与实施
? 培训讲师的选择和来源
? 培训评估的方法和表单
5.绩效管理原理与流程
? 什么是绩效和绩效管理
? 绩效考核和绩效管理是一回事吗
? 绩效管理的总体流程
? 绩效考核的表单模板
6. 薪酬管理基础知识
? 薪酬与福利的构成
? 薪酬设计的总体原则了解
? 形形色色的福利介绍
7.员工关系管理的操作技巧
? 全面了解劳动相关法规
? 熟悉劳动法和劳动合同法
? 劳动纪律的监督与执行
? 劳动关系的建立与终止
? 出现劳动纠纷怎么办

张老师 Robert


清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。
◆ 张先生主讲的课程包括：
人力资源管理类：
? 《非人力资源经理的人力资源管理》
? 《目标管理》
? 《全面的招聘管理》
? 《高级招聘面试技巧》
? 《绩效管理与年度评估面谈》《绩效管理与年度评估面谈》
? 《KPI的有效设定》
? 《薪酬与福利体系》
? 《成功建立企业的胜任素质模型》
? 《职业生涯规划》
? 《人力资源专员》
? 《培训师的培训（TTT）》
通用技能类：
? 《会议管理》
? 《国际商务礼仪》
? 《时间管理》
? 《时间与压力管理》
? 《压力与情绪管理》
? 《高效沟通技巧》
管理与综合技能类：
? 《领导能力提升与团队建设》
? 《新任经理的管理技巧》
? 《如何有效提升执行力》
? 《团队建设》
? 《助理与文秘人员技能必备》
战略、组织与流程、文化类
? 《战略分析与战略制定》
? 《平衡积分卡与战略地图》
? 《组织机构设计与工作分析》
? 《全面的流程管理与优化》
? 《企业文化建设》
◆ 张先生服务过的部分客户：
? 无锡布勒机械制造
? 西得乐机械
? 山特维克矿山工程机械贸易（上海）
? 东芝信息机器（杭州）
? 斯必能通讯器材（上海）
? 南京搏峰电动工具
? 腾达航勤设备（上海）
? 常州法力诺长城焊管
? 威乐（中国）水泵系统
? 赛科阀门
? 凯斯帕液压（上海）
? 江阴贝卡尔特钢丝制品
? 英纳法汽车天窗
? 格拉默车辆内饰（上海）
? 恺博（上海）车辆座椅技术
? 长春海拉车灯
? 凯诺斯
? 佛吉亚（上海）座椅
? 蒂森克虏伯鞍钢（长春）
? 柳州五菱汽车
? 上海德尔福汽车空调系统
? 威伯科汽车控制系统（中国）
? 艾默生动力传动（漳州）
? 上海普惠飞机发动机
? 庞巴迪
? 哈雷戴维森（上海）
? 安博（中国）房地产咨询
? 华新（南京）置业开发
? 青岛万科房地产
? 欧尚（中国）
? 马莎商业（上海）
? 中冶连铸技术工程北京科贸分公司
? 巴鲁夫（上海）贸易
? 思塔高诊断产品贸易（上海）
? 雅培贸易（上海）
? 溯高美索克曼电气（上海）
? 南昌海立电器
? 苏州西门子电器
? 博西华家电
? 天津中远国际货运
? 天津国际石油储运
? 临沂标准纺织
? 盐城国际妇女时装
? 海南优美内衣
? 华研精粹科技（北京）
? 贝卡尔特（中国）技术研发
? 上海正帆科技
? 北京星空合众科技
? 瓦尔特（无锡）
? 杜塞拉姆
? 阿奇夏尔
? 亿比亚（北京）
? 优普电子
? 上海海拉电子
? 中国大恒（集团）北京图像视觉技术
? 贺利氏（沈阳）特种光源
? 凯驰（上海）清洁系统
? 杜拉维特（中国）洁具
? 科凯精细化工（上海）
? 扬子石化-巴斯夫
? 赛锡科技
? 埃斯倍风电科技（青岛）
? 香港威立雅水务亚洲太平洋
? 拜耳医药保健
? 第一三共制药
? 康迪泰克
? 中国移动（广东）
? 菲尼萨光电通讯（上海）
? 长飞光纤光缆（上海）
? 固瑞特（天津）复合材料
? 阿尔斯通
? 百威英博
? 北京广利核系统工程
? 北京塞上翁信息咨询
? 郑州长城水泥
? 中海油(天津)
? 东亚银行(中国)
? 大众汽车金融(中国)
? 东风标致雪铁龙汽车金融等等

人力资源专员；人力资源经理助理；负责人事兼行政具体事务的助理或秘书