消费者行为学与营销策略_公开课

课程大纲

一．营销的本质—改变态度—改变行为
1.改变客户与消费者的态度
2.改变合作伙伴的态度
3.改变员工的态度
二．行为学—态度行为的公理
1.营销透视营销的问题：是否存在成功的营销策略？成功的营销经验可以复制吗？我们认为无可挑剔的产品消费者为何不买？营销者认为周密的计划市场为何反应平淡？怎样才能连续长期的生成可靠的营销策略？
2.消费者透视：消费者行为学包含三层含义：消费行为是动态的；它是互动过程；它涉及交易
三．消费者行为理论与市场营销
1.行为研究的目的与内容
2.行为学与营销实践
3.产品分析与策略选择
4.需求的特点
Case Study-1:可口可乐与百事
Case Study-2:
伊莱克斯厨具新概念
5.行为实施与行为理由
a.动机理论
b.动机与知识体系
c.动机与产品概念
6.宣传（广告）与行为学
a.宣传与态度理论
b.态度改变的过程
7.区域营销与文化
a.文化与消费行为
b.文化的非语言因素
c.文化营销

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王老师
? 中国企业平衡量化管理理论创立者；
? 中国消费者研究\品牌建设专家；
? 2006、2008、2011年度中国十大营销专家；
? 曾任美国百事可乐/百事食品（亚洲）公司市场总监；
? 现任中国石化集团、北京华融集团等多家知名企业首席营销管理顾问；
? 清华大学、北京大学、复旦大学、上海交通大学等国内知名院校EMBA、总裁班管理课程特聘教授。

课程对象

营销管理人员，市场部人员，市场策划组织者，企划部管理人员，销售管理人员等

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