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2. 建立领导力体系■完善执行系统 加强团队执行力■业绩导向执行系统的四要素■执行力来自人人提供结果■发展客户系统 发展互利共赢的合作关系■理解盈利模式与岗位协作■客户服务中的终极问题■黄金法则式服务的三个重点■创意性满足客户需求■建立人才系统 释放团队潜能，做个好教练■韦尔奇的人才培养4E1P理念■诊断绩效差距：能力/态度？■教练的职责：教导与辅导■教导技能5步骤提升能力■辅导技能5步骤改变态度■激励下属的创意竞赛■教练的自我激励
3. 营造和谐团队，加强无边界合作■克服沟通中致命的假设■同理心沟通技巧的实践■组织内部分歧/异议的处理原则■正确诊断分歧■珍惜建设性异议■用会议的形式避免、化解分歧与异议■掌握会议管理的工具使用■珍视差异，集思广益
本课程名称： 提升领导才智个人管理与管理他人
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课程大纲
1. 领导者的自我管理
■经理人面临的挑战（自我提升的意义）
■自我驱动，影响他人
■认识信任度的变量
■信任度的冰山模型理论
■信任度评估QA
■自信来自自律
2. 建立领导力体系
■完善执行系统 加强团队执行力
■业绩导向执行系统的四要素
■执行力来自人人提供结果
■发展客户系统 发展互利共赢的合作关系
■理解盈利模式与岗位协作
■客户服务中的终极问题
■黄金法则式服务的三个重点
■创意性满足客户需求
■建立人才系统 释放团队潜能，做
个好教练
■韦尔奇的人才培养4E1P理念
■诊断绩效差距：能力/态度？
■教练的职责：教导与辅导
■教导技能5步骤提升能力
■辅导技能5步骤改变态度
■激励下属的创意竞赛
■教练的自我激励
3. 营造和谐团队，加强无边界合作
■克服沟通中致命的假设
■同理心沟通技巧的实践
■组织内部分歧/异议的处理原则
■正确诊断分歧
■珍惜建设性异议
■用会议的形式避免、化解分歧与异议
■掌握会议管理的工具使用
■珍视差异，集思广益
本课程名称： 提升领导才智个人管理与管理他人
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