中层干部管理技能及执行力提升

中层干部

1、了解管理和执行的核心
2、了解管理的概念、形式、核心技术、四大机制
及最高境界更新观念、改善品管的思维模式
3、掌握管理者四种角色能力、 三种职责、四种工具
及管理沟通 的实战方法
4、更新观念、改善品管的思维模式
5、掌握团队建设、经营及管理的实战方法
6、培养领导人应具备的特质、领导创新及领导能力
7、掌握“行长”执行力系统的有效方法
8、了解目标管理、员工指导、绩效考核与系统化操作流程

培训大纲
第一天 掌握原理 倍增利润
第一讲　管理及执行的核心和最终结果
一、结果定义：不管是什么管理模式，最终的结果是什么 什么是赢 赢的前提是什么 利从哪里来 清晰概念，让管理者和执行者知道企业经营中什么才是最重要的。
二、什么叫客户价值 明白让自己立于不败之地的核心。
三、客户价值的三个概念
免费是什么
客户是谁
价值是什么
　 这些概念看起来很简单，但充满哲理，让您一听就恍然大悟。用在您的管理经营中，能提升工作效率。
四、什么是员工价值？让管理者思索能给员工带去什么，员工需要的是什么？
五、真正的管理是什么？常常被忽略的却是最重要的。让管理者明白什么才是真正的强大，什么才是最重要的。
六、管理者冥想
找个时间跟自己的心在一起
重温生命中最重要的是什么
突破自己更上一层楼
给自己加上一些新的动力
您作为管理者一直以来很坚强，碰到天大的困难也不会掉一滴眼泪，可能在这个环节您会大哭一场。
第二讲　管理的概念、形式、核心　　
　　　　技术、四大机制及最高境界
一、管理的概念
二. 管理的形式
三.管理的核心技术
四、管理的四大机制
1、牵引机制 2、激励机制 3、约束机制 4、竞争与淘汰机制
五、管理的最高境界
文化管理和系统管理

第三讲 管理者四种角色能力、三种职责、四种工具及管理沟通
一、管理者四种角色能力
1、人事管理专家 2、业务伙伴 3、变革推动者 4、领导者
二、管理者三种职责是什么？
三、管理者四种工具
四、管理者的沟通
１、跟自己沟通：自我激励
2、同别人沟通
3、赞美是沟通的法宝

第四讲 管理者的核心
一、管理者发展的理念依据
成功的管理者都有理念依据
1、使命 2、愿景 3、企业核心价值观
如何确立使命
愿景跟您有什么关系
二、管理者持续发展的客观依据
1、经营价值链
2、管理者能提供给员工的“价值”是什么
3、员工生涯规划
（1）分层分类的管理理论
（2）分层分类管理实施
4、员工生涯规划与培训
5、培训开发系统与员工职业发展
第五讲　领袖风采：体验式活动

第二天 把握系统 赢在执行
第六讲 团队建设、经营及管理
一、团对意识
1、什么是团队意识
2、如何培养团队意识
二、团队建设
1、团队精神和文化
2、团队特质
3、如何落实团队精神和文化
三、团队管理
团队管理的五个重点
四、团队经营
团队经营的十个秘诀
第七讲 领导人应具备的特质、领导创新及领导能力
一、领导的概念
二、领导人特质
领导人的九大特质
领导人心态：绝对可能的操作流程
三、领导=倍增收入
１、领导者的含义
案例：沃尔玛中国首席执行官――带走一小瓶矿泉水
2、信任与授权
3、要领导别人先学会被领导
什么是被领导？
四、领导创新
1、创新是一种智慧，需要灵活多变，突破固有思维。
2、猴子理论
3、只有创新才能找出差异化
五、领导能力
什么是能力？管理者应该具备什么样的心态？
案例2：韦尔奇 GE2001年的年报：
因为拥有一个制度化的高效系统，可以在重大的战略提出的1个月内就完全进入正常动作状态。
1、思索能力
2、行动能力
3、调控能力
4、学习能力
第八讲 “行长”执行力系统
一、为什么中国管理者执行力低下？
1、微观原因
2、宏观原因：中国经济高速增长
二、什么叫执行？
三、执行力――有效执行
1、什么是执行力和执行力的力度？
2、执行力的三层含义
3、执行力的步骤
4、执行力的心态
5、执行力的三大理由
四、如何做到有效执行？
１、将执行进行到底
（1）“行百里者半九十”
案例①一字83万
（2）三十天荷花定律
案例③盛大集团陈天桥
　　　　 中华网撤资1200万，第四年上市成为中国首富
2、执行重在细节
（１）“一失足成千古恨”
案例①　金门战役100―1=0
（2）“失败于不量习惯”
案例②　苏联宇航员邦达连科
案例③　克拉玛依大火养成的习惯
　　　　　 1994年12月8日死亡323人中孩子288
3、洞察变化、随机应变
案例①蓝队队长被俘依然胜利。
案例②日本八佰伴破产（和田一夫）
五、执行力的三大标准
１、目标：保证完成任务
2、高效：以最少投入获得最大成效
（1）策略 （2）善于沟通 （3）善于借势
3、多赢：力求多方圆满
（１）对于客户来说――服务圆满
海尔五星级服务：“一、二、三、四”法则
（2）对于竞争对手来说――大家好才是真的好
（3）关于为人：挑剔――让你完美的贵人
（4）关于处事：结果圆满、做事圆通
六、有效执行的八项注意
第九讲 目标管理与员工指导
一、岗位责任制
1、基于经营战略的执行系统
2、企业发展执行系统策略
3、实施岗位责任考核系统的意义
4、岗位责任制的实施过程
5、实施岗位责任考核系统所需技能
6、负责任、如何落实责任？
主要观点：没有责任就没有执行，都有责任也不能执行
案例3、南郭先生“滥竽充数”是齐宣王的问题
案例4、美国教授到软件市场
二、目标设定、岗位职责
1、职责：做什么
（1）确定岗位职责步骤：
（2）岗位职责的履行
2、目标：做到什么程度
3、目标是什么
（1）想做什么不一定是目标
（2）能做什么也不是目标
4、目标来源
5、目标写什么 目标书写原则：
6、员工目标设定
7、目标书写注意事项
8、确定工作目标的步骤
9、设定目标有什么用
三、结果定义
1、什么是结果定义
2、如何达到结果定义
3、结果定义的五大误区
4、结果是什么 结果的三个要点
5、如何创造卓越的结果
①制度决定人性
　　 ②以结果定义简化流程
　激励专家尼尔森写给员工的一封信：
《不要做我告诉你的事，请做需要做的事》
第十讲 绩效考核与系统化操作流程
一、为什么要做绩效考核
二、如何做绩效考核
1、将奖惩与投入产出挂钩
案例：海尔物流中心段经理要求撤消办公室
公司采取经理制度和损益表，经营状
况与工资收入挂钩。
2、“优胜劣汰”
案例1：三九集团 “非升即走”制度
案例2：海尔集团 动态转换制度
3、科学调整考核者
三、激励和惩罚
1、激励是什么？激励能创造奇迹
瓜子理论 薪酬是让一个人来做工作， 激励是让员工做好工作
2、激励的具体做法：
案例1：英国某保健品公司主管在飞机遇险后做广告引起反响，
被荣升副总。
案例2：公司请员工家人去北京饭店吃饭。
3、惩罚
慈不掌兵――刘伯承
案例1：1996年 华为竞聘答辩
案例2：“末位淘汰制”
案例3：即时送到，否则钱就算在员工头上
四、检查监督
1、什么叫检查监督？
案例1：周总理的军事秘书雷英夫
案例2：美国演说家富斯特的两个助理琳达和艾米
2、如何检查？
3、检查监督的六大特征
4、质讯例会
检查监督的有效工具，分为两个部分
第十一讲 A点到B点：体验式活动

张航 老师 咨询公司董事长 企业教练
中国销售教练权威、中国著名实战派企业管理专家
上海交通大学MBA客座教授
国际培训师协会认证体验式培训师
国际PPT认证培训师
亚洲名师张航老师拥有1000场以上国际讲坛的经验，极受尊重。著有畅销书《非买保险不可》 《高端客户经营》 《讲师的智慧》 《经典销售》……
张航教练从2001年进入培训行业，先后在全国许多城市作了无数场的公开演讲，备受业界欢迎，被深圳报刊誉为白手起家的“中国深圳销售训练权威”、 “中国企业执行系统打造第一人”。他总结了丰富的管理技能、执行系统、电话营销、客户服务、客户关系管理、员工心态、团队管理的实战经验，对国际化营销、管理、专业化理论有着自己独到的研究和探索。张航老师擅长企业管理战略的制定与实施、营销规划、团队的打造以及不同企业模式的实施。《MBA大讲堂》、中国教育电视台《名家讲坛》，报刊媒体如《新京报》、《深圳晚报》、《经济导报》、《上海经理人》、《新商务》报导……