TTT内部培训师培训_公开课

课程大纲

课程详情

第一部分认识培训
学习目的
■了解成人学习的特点，用于指导培训实践
■通过试讲，发现自身的提升点

学习内容
■成人学习的特点
■培训的常见障碍
1)5分钟课程试讲

■优秀培训的八字标准
1)有用
2)有理
3)有序
4)有趣

学习方式
■试讲
■小组讨论

第二部分课程设计
学习目的
■了解系统化课程设计过程
■掌握系统化课程设计的工具和方法

学习内容
■培训目的与目标设定
1)目标设定的SMART原则
2)练习：对试讲内容进行目标设定与课题设计

■学员分析

■制订培训大纲
1)培训结构模型
2)金字塔原理的使用

■选择培训策略

■时间管理与重点设置

■增加论点说服力
1)FABE技巧
2)故事
3)数据
4)图表

■制作PPT课件
1)理念篇
a)讲课PPT设计的基本要求（对齐、重复、对比、亲密性）
b)提升PPT设计水平的四字诀

2)技术篇
a)基本技术PPT设计的四个阶段
b)核心技术文字图形化、数字图表化
c)技术大整合PPT模板设计与应用

3)素材篇
a)素材的选用原则和方法
b)素材的要求
c)素材的搜集
d)素材的整理和编辑

4)预演篇
a)工具：有用、有理、有序、有趣的课程准备检查表
b)视频学习：《乔布斯演讲片段》

■实战练习：PPT课程设计
学习方式
■视频学习
■小组讨论
■分组演练

第三部分课程展示

学习目的
■掌握授课过程相关的技能技巧

学习内容
■模块展示训练
1)开场白设计及展示训练
a)提问式
b)故事式
c)案例式
d)游戏式等

2)结尾设计及展示训练
a)故事式
b)总结式
c)号召式等

3)培训活动应用技巧及展示训练
a)培训游戏
b)案例研讨
c)学习演练

4)课程主题设计技巧及展示训练
■课堂控场技巧训练
1)培训气氛僵化及解冻
2)给予积极的反馈
3)倾听
4)现场提问技巧
5)现场回答问题技巧
6)如何启发，复述和澄清
7)如何处理跑题
8)现场危机的处理与应对

■不同场景条件下的课程演示技巧
■分小组学习演练
学习方式
■视频学习
■小组讨论
■分组演练

第四部分综合演练

■准备一堂专业课

■10分钟展示
■5分钟反馈

培训师介绍

讲师介绍

高老师,资深讲师。

学历：

IPTS认证讲师

DISC认证讲师

国资TOP3寿险公司金牌讲师，大区经理

美国财富500强公司高级讲师、客户总监

世界500强零售公司中国区高级培训经理

金融增值服务课程国内培训第一人

绩效咨询专家，为诸多世界500强企业提供业务诊断、绩效项目咨询和落实

从事培训工作近15年，培训人次近10万人

高老师有着深厚的业务背景和丰富的培训经验，为客户提供专业培训咨询服务，涉及的领域包括销售绩效提升，服务能力提升，管理及领导力，团队建设等诸多企业的绩效提升主题，由他独立或者参与设计和实施的项目，均取得了客户端的高度评价和绩效结果的显著提升。

在成为培训咨询顾问前，高老师已经拥有近15年的工作经验，既服务过世界500强企业，比如亚胜（中国）、麦德龙旗下的万得城（中国）等，也服务过国内上市企业，比如新华人寿、洋河酒厂等。既有作为大客户经理，开展客户开发和大客户管理工作的丰富经历，也有作为培训经理，开展人才培训的工作。在业务开发与销售、大客户管理、谈判技巧、项目管理、客户服务、资源整合和流程优化、人力资源培训以及团队建设与管理等方面具备丰富的实战经验。

在新可安（中国）工作期间，高老师是将电器延保的概念引入中国的主要团队成员之一，参与了延保产品在中国市场的本土化和标准化。同时，作为资深讲师和大客户经理，高老师推动项目在客户端实现了快速普及和发展，一方面，他与团队对客户实施了全方位的培训，包括项目管理培训、销售技巧培训等，确保了客户对于延保项目的全方位理解，并有效地传达给到消费者，另一方面，他给客户提供了管理与流程方面的咨询服务，优化了其营运流程和效率。他所管理过的客户包括国美电器、沃尔玛、京东、百安居、康佳集团等，在此期间，他也连续三年获得了业绩达成奖。

在万得城（中国）工作期间，高老师结合其丰富的销售实战与咨询经验，协助公司建立了销售终端的培训体系，包括零售营运各个职位的能力模型和内容建设，同时为销售端的流程优化提供咨询和建议，参与了销售、服务等相关课程的组织和实施，为门店在中国的复制与扩张奠定了基础。

高老师擅长销售、服务、沟通以及团队等领域的课程。他的课程有着有用、有序、有理、有趣等八字特点。高老师的理论功底深厚，融合了心理学、教育学和行为学的研究成果，心态修炼与方法工具并举，通过内在观念的转变，去除绩效提升的障碍，带来企业所希望看到的积极行为改变的发生。高老师的课程非常注重真实场景的模拟演练，让学员在情境中学习和运用，能够让学员对课程所学即所得，课后可上手即用。同时，高老师的课程还兼具条理清晰和幽默风趣的特点，学员学起来很轻松。快乐学习，实践练习，积极思考，行为变化能够让企业的培训投资物超所值

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