中层干部管理技能提升(MTP)

企业中高层管理人员

1＋1培训辅导模式
1天：课堂互动.启发思考.角色扮演.案例演练
1天：面对面现场辅导.诊断员工.部门.公司个性化绩效问题.提供个性化改善建议.
＋ ：培训课程两阶段递进为客户创造价值
1)帮助企业的中高层管理人员以及所有的有志于提高自己 管理水平的人士在管理知识,管理技能,人际关系处理方面获得更高的提升.
2)挖掘学员的领导艺术源泉,了解未来领导人自身优、缺点.
3)提高学员分析问题与独立决策的能力.
4)帮助学员掌握企业管理的可操作性实用技能,达到学以 致用,立竿见影

中层管理干部培训证书

第一章：企业管理基础知识
一、认识企业管理
1.方方面面看管理
a.管理是一种艺术
b.企业的五个要素、八大竞技
c.企业管理 7 因素（7S）
⒉规范化管理定义
⒊管理项目及标准
①发展战略与投资策略
②组织建设
③市场营销网络的建立与管理
④新品开发与技术革新
⑤人力资源开发与管理
⑥内部管理
⑦企业文化
⑧企业形象与品牌文化
⒋企业规范化管理体系图及说明
⒌企业管理现状－物流方面、信息流方面、资金流方面
二、企业管理及五项管理职能说明：
1.计划:（做什么）
① 目前环境复杂变化剧烈，有否需要计划？(计划不如变化快！)
没有计划的恶性循环
② 制定计划五个思考
制定计划六个注意
③ 三个管理层的计划制定
层次越高计划占用时间越多
案例：联合利华
④ 实施计划五步骤
案例：勇于说“不”
2.组织：（谁去做）
① 组织工作的具体内容
案例《接电话的小姐》
组织的关键是人力资源管理
启示录：刘邦用人、石墨与金钢石
②组织结构设计
a.设计组织结构时需要回答的六个关键问题
b.传统直线职能型组织结构
案例：生产经理职权、销售经理职权
按职能划分的组织形式的优点和缺点
c.矩阵组织形式(事业部组织)
矩阵组织发展的各阶段
矩阵组织形式主要特点：
d.新型组织形式：工作团队
新型组织的架构8个特性
3.指挥领导(教练)：怎么做
安排工作：工作描述表：工作要求表：工作图
教导的原则
4.控制(检查) ：做得怎么样
①如何控制
②三种主要控制类型
③控制必须严格遵守规章制度
④有检查才有执行力
5.协调：大家配合一起做
如何对取得相关部门管理者合作
6.各阶层管理人员对五项功能分配示意
三、管理知识活学活用
管理案例讨论：加班
第二章 企业管理发展各阶段 (九个阶段三十六个台阶)
初级管理
一、一段 经验管理
1-1 随机管理、1-2 纪律管理、 1-3 管理组织、1-4 管理目标
二、二段 效率管理
2-1 计划管理、2-2 规范管理、 2-3 效率控制、2-4 顾客满意
三、三段 成本管理
3-1 成本管理、3-2 成本中心 、3-3 利润中心、3-4 效益优先
中级管理
四、四段 质量管理：铁面无私黑桃K：质量是企业的根本
4-1 质量保证、4-2 质量认证 、4-3 质量文化、4-4 信誉保证
㈠ 品质定义
㈡ 品质管理发展阶段简介
⒈最初概念是：产品质量是检验出来的
⒉产品质量是制造(生产)出来的：品质控制，品质保证
⒊产品质量是设计出来的
⒋质量是管理出来的！
⒌质量是企划出来的 ！质量文化
案例：海尔营造质量文化的五步曲
6.ISO9000八项质量管理原则
7.全面质量管理全貌
8.全面品质保证（TQA）架构
五、五段 柔性管理：温馨灵活红心K：柔性是企业制胜的法宝
5-1 特色产品、5-2 柔性生产 、5-3 柔性组织、5-4 人性为本
六、六段 知识管理：实实在在方块K：知识是财富
6-1知识共享、6-2学习组织 、6-3知识联盟、6-4知识分配
高级管理：现代化管理定义、 现代化企业管理的特性
七、七段 创新管理：不拘一格梅花K：创新是灵魂。
7-1 独自创新、7-2 创新企业、 7-3 联合创新、7-4 创新文化
八、八段 文化管理
8-1 文化形成、8-2 塑造文化 、8-3 文化产品、8-4 文化战略
㈠ 管理历程：人 治、法 治、心 治
最好的管理是什么? 适应市场客户需要的 企业文化
案例：蒙牛成长的三大法宝
㈡ 企业文化及主要内容简介：
1. 奋斗目标（宏图）∶
2 . 企业核心价值观
(1) 尊重员工自我价值的实现
(2) 客户是企业生命所在
(3) 创新是可持续发展的动力
(4) 发扬团队精神实现企业目标
3. 企业精神
4. 企业形象
5. 管理模式：
a.其一∶人性化管理
企业实行人性化管理的若干原则
人性化管理的精髓
b.其二∶严格管理模式：
6.互动：您的企业文化是何种格调
7.执行文化：执行力定义
a.执行型企业的表现
b.最有执行力的员工的5大特征
九、九段 战略管理
9-1经营战略、9-2特色战略、9-3发展战略、9-4战略艺术
十、小 结
十一、现阶段企业管理存在的十大问题：
① 理念。②路线图。③战略。④策略。⑤人。
⑥领导。 ⑦组织。 ⑧方法。⑨模式。⑩企业文化。
第三章 优秀管理者
一．你认为优秀管理者应具备什么样的特点？某企业回答(案例)
二．优秀管理者：美国人之描述(十种能力)、日本人归纳、台湾人补充
三．如何做一名出色的管理者
1．组织好自己(3点)； 2．组织好部属(4点)
四．管理者的责任
1．营造健康组织环境氛围； 2．管理核心是处理各种人际关系
五．成功管理者特征：
“四气三情”“五种心模”“良好心理素质十大标准”“五人五心”
“六种意识”“六条好行为”“七大特质”“做人与做事”
“将者五德”“帅才三忌”
案例：让别人保住面子
六．工作与游戏、将游戏原理运用到工作环境中、人类的游戏规则
七．杰出管理者和工作方法：
启示录：抓糖果
八．传统管理者和现代教练特点对比
九．管理者的工作就是解决现有问题吗？
效率与效果
十．最好管理者人选二十条
十一．成功企业家的十六字秘诀
十二．不好的管理者
1．管理者常见的不良表现；2．平庸管理者的五个特点；3．经理的“特权”；
4．主管人员必须有正确的“错误观”；5．测试：你是否是个令人厌恶的发号施令者？
启示录：人没有绝对的缺点和优点
十三．信任及用人
1．建立他人对自己的信任
2．赢得“心”的信任基石
3．雷鲍夫：八字法则
4．用人：
（1）我的全部工作便是选择适当的人――韦尔奇
（2）疲钝效应
（3）没有无用的人，只有不会用人的人
（4）永远聘用比你高明的人
（5）经理人从公司内部提拔，还是从外面雇用好？
（6）用人之道七条
（7）八种不宜使用的人
启示录：一只小鸟
5．上下级关系
（1）表率； （2）如何赢得下属的支持； （3）了解新一代的员工；
（4）赢得尊重； （5）赢得忠诚； （6）赢得信心
第四章 管理者能力要求
一．管理者三大能力：个人技能、人际技能、团队技能
二．管理者的核心能力：决策
三．管理者的胜任能力：行为、知觉、情感、思维
四．各层次管理者的能力要求
五．管理技巧讨论、管理技巧总结
第五章 管理者的角色、权力与影响力
一．管理者角色认知：
1．总经理、厂长的任务与使命
2．管理者扮演的三大角色：信息沟通、人际关系、决策者
3．卓越主管发展之路：八卦图
4．管理者角色能力与组织效能区域
5．传统组织与授权组织角色定位
6．管理者的角色转换：专才――通才
7．管理者活动一周调查表
二．管理者的五项权力
三．什么是影响力
四．如何发挥管理者的影响力
五．影响力的四个特征
六．如何建立影响力
1．建立影响力的八个规则
2．影响力与环境
七．时间是评价影响力的重要因素
启示录：鲶鱼效应
八．案例及案例分析
九．经理人影响力计分表
十．权术测试
第六章 管理者应遵守的行为原则
一．职业经理必须遵守“四项准则”
二．职业经理要避免的误区：“内部人”、“同情者”
三．管理七黑洞
四．管理活动陷阱
五．专业意识十条、工作守则十条、工作就是服务十条
六．经理人常犯的错误十条
启示录：母亲分苹果的故事
附录：GE领导力(四十条)

第七章 管理者的情绪智商EQ和工作压力管理
第一部分：管理者的情绪智商EQ
一、成功人士“十Q”
成功商数：IQ智商、EQ情商、AQ逆境商成为人们获取成功必备的不二法宝。
二、EQ是情

谢师
资深顾问师、实战派讲师、高校客座教授、国家职业经理人证 书班导
师，多年中高层管理经验。资深企业管理顾问、实战派特级讲师、中
山大学、厦门大学、深圳大学高级经理人培训讲师、客座教授、中国
电信培训卫星城远程课程特聘讲师、国家职业经理人培训导师、EIC
高级讲师。一个成功中高层管理者38年实践经验之共享，能理论联
系实际，没有华而不实的提纲，没有不切合国情高谈阔论，讲课深入
浅出，富有幽默感，互动性好，课堂气氛总是保持活跃。丰富的案例
均亲身从珠三角各类企业实践中归纳而来。能提供多种实用的解决问
题工具及技巧，10年管理顾问培训师生涯中，培训辅导过数百家企业
，获受学员与企业高度好评