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玩转VIP新零售沙盘

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  • 开课时间:2019/09/19 09:00 已结束
  • 结束时间:2019/09/20 18:00
  • 开课地点:杭州市
  • 授课讲师: K吴
  • 课程编号:376325
  • 课程分类:市场营销
  •  
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课程收益:

得到:— — 新零售门店顾客经营的核心思维理念;
得到:— — 门店顾客管理的升维操作方法;
得到:— — 线上以微信抖音为工具的引流及成交方法;
得到:— — 线下以门店体验服务核心技巧;
得到:— — 线下以社群导向的顾客运营技巧

课程大纲

【培训方式】

     1.采用欧美最流行的成人教育方法,把握成人学习规律,运用沙盘模式展开讲授;

2.根据新零售的发展趋势,以培训现场为模版,进行高效的现场模似训练,现场制定行动方案。


一、理念篇:新零售VIP顾客理念

1.门店无边界营销理念

2.顾客资源资产私有化
3.顾客维护的三大关键思维

4.结果思倒推顾客复购场景

5.品牌层面VIP顾客管理认知

 

     二、管理篇

1. CRM系统与顾客管理认知

2.智能软件与顾客粘性强化关系

3.门店会员管理基础制度设立

4.门店会员意识导入与强化

5.员工日常会员维护管理制度

6.门店会员核心六大数据

 

三、线上:新媒体应用篇

1.微信号的包装技巧

2.顾客添加微信号的七大方法

3.微信朋友群营销技巧

4.微信群组建及社群运作技巧

5.微信营销活动展开三大重要方式与技巧

6.微信发圈与抖音视频拍摄吸客成交术

7.微信沟通七大方式

 

四、线下:门店服务篇

1.VIP服务目标个人负责制

2.VIP线下预约接待流程

3.顾客返店核心服务流程

4.上门主动服务技巧

5.VIP顾客大单服务策略

 

五、线下:会员活动篇

1.  VIP活动组织类型细分

2.会员筛选与邀约服务

3.线上预热与线下融合应用

4. 常见活动组织流程注意事项

5. 会员活动成交技巧

培训师介绍

• 15年服装从业经验
• 1382家门店实操经验
• 夯实零售落地经验
• 独到丰富的行业见解
• 高效的商品零售力体系打造

从事于服装企业市场营销及零售规划工作,从店铺导购做起,担任过店长,主管,区域经理,大区经理,到分公司总经理,商端品牌零售规划总监等工作。后从事咨询管理工作。对于品牌商品运营落地,渠道管理,终端管理有丰富的实操经验。同时凭借扎实的实操能力,独到的行业见解,先后成为行业内多家咨询培训管理公司合作伙伴;对商品零售力落地,连带率体系打造落地有着丰富的经验系获得服务客户的高度认同。

本课程名称: 玩转VIP新零售沙盘

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