玩转VIP新零售沙盘_公开课

课程收益:

得到：— — 新零售门店顾客经营的核心思维理念；
得到：— — 门店顾客管理的升维操作方法；
得到：— — 线上以微信抖音为工具的引流及成交方法；
得到：— — 线下以门店体验服务核心技巧；
得到：— — 线下以社群导向的顾客运营技巧

课程大纲

【培训方式】

1.采用欧美最流行的成人教育方法，把握成人学习规律，运用沙盘模式展开讲授；

2.根据新零售的发展趋势，以培训现场为模版，进行高效的现场模似训练，现场制定行动方案。

一、理念篇：新零售VIP顾客理念

1.门店无边界营销理念

2.顾客资源资产私有化
3.顾客维护的三大关键思维

4.结果思倒推顾客复购场景

5.品牌层面VIP顾客管理认知

二、管理篇

1. CRM系统与顾客管理认知

2.智能软件与顾客粘性强化关系

3.门店会员管理基础制度设立

4.门店会员意识导入与强化

5.员工日常会员维护管理制度

6.门店会员核心六大数据

三、线上：新媒体应用篇

1.微信号的包装技巧

2.顾客添加微信号的七大方法

3.微信朋友群营销技巧

4.微信群组建及社群运作技巧

5.微信营销活动展开三大重要方式与技巧

6.微信发圈与抖音视频拍摄吸客成交术

7.微信沟通七大方式

四、线下：门店服务篇

1.VIP服务目标个人负责制

2.VIP线下预约接待流程

3.顾客返店核心服务流程

4.上门主动服务技巧

5.VIP顾客大单服务策略

五、线下：会员活动篇

1. VIP活动组织类型细分

2．会员筛选与邀约服务

3．线上预热与线下融合应用

4. 常见活动组织流程注意事项

5. 会员活动成交技巧

培训师介绍

• 15年服装从业经验
• 1382家门店实操经验
• 夯实零售落地经验
• 独到丰富的行业见解
• 高效的商品零售力体系打造
•
从事于服装企业市场营销及零售规划工作，从店铺导购做起，担任过店长，主管，区域经理，大区经理,到分公司总经理,商端品牌零售规划总监等工作。后从事咨询管理工作。对于品牌商品运营落地，渠道管理，终端管理有丰富的实操经验。同时凭借扎实的实操能力，独到的行业见解,先后成为行业内多家咨询培训管理公司合作伙伴；对商品零售力落地，连带率体系打造落地有着丰富的经验系获得服务客户的高度认同。

本课程名称： 玩转VIP新零售沙盘

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