九型人格—职场高效沟通

绪言：沟通的关键要素——人

1、高效沟通概述

2、沟通的四大基本原则

3、为什么要沟通

4、沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一

5、管理者沟通角色扮演

6、团队中的人

7、不同的人会有不同的沟通习惯

8、不同的人会采用不同的沟通方式

9、相同的说法、作法对不同的人有完全不同的效果

一、九型人格——帮助我们认清自己和别人的工具

1、九型的起源及应用领域

2、九型人格是什么？

（1）我有我的标准---完美主义者

（2）我要帮助所有的人---给予者

（3）我要出人头地---实干者

（4）我是独一无二---浪漫主义者

（5）我要了解世界---观察者

（6）我很小心谨慎---怀疑论者

（7）我是充满欢乐的---享乐主义者

（8）让我来支配---保护者

（9）我宁愿息事宁人---调停者

3、九型人格外在行为模式

4、九型人格内在心理动机

5、九型与自我成长

6、九型人格的变动规律

7、自我探索与自我认识

二、高效沟通——运用九型人格提高沟通效果

1、有效沟通技巧

2、完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈

3、有效发送信息的技巧

4、关键的沟通技巧--积极聆听

5、有效反馈技巧

6、九型人格的沟通方式

7、九型人格的身体语言

8、不同性格沟通的注意事项

9、不同性格之间的相处之道

10、不同性格的冲突原因及处理

11、不同性格自我提升的方向方法

（1）宽容接纳

（2）坚持原则

（3）全面思考

（4）情绪管理

（5）人际沟通

（6）推动执行

（7）专注焦点

（8）关心他人

（9）时间管理

12、跨部门沟通与因人而宜的激励法

（1）主动积极

（2）服务意识

（3）设身处地

（4）集思广益

结语：沟通从认识自我开始

1、通过九型，觉察自我

2、通过九型，理解他人

3、通过九型，全面提升

4、通过九型，顺畅沟通

5、高效团队的九型人格

专家简介

原美国辉瑞大区经理、资深九型人格应用专家 于红梅

实战经验

国内唯一一位兼具医学心理学硕士与MBA背景，又具备世界500强企业管理经验的九型人格导师。擅长依据管理学、心理学理论基础，将现代管理理论与实践结合，使得课程既有理论高度，又有实战操作性。善于采用议题互动、案例分析、运作模拟等方式，将基础理论内涵和应用模式外延呈现给学员。

专业背景

师从全球九型人格大师海伦．帕尔默，接触并深入研究《九型人格》近20年，曾就《九型人格》相关管理课程，对世界500强企业、全国各地企业做过众多培训，积累了丰富的经验。

曾为世界现代九型人格鼻祖戴维丹尼尔斯著作《九型人格-自我发现与提升手册》作序；翻译全球九型人格管理大师金杰拉皮特-伯格达博士著作《九型人格与领导力》、《九型人格—展现工作中的最佳自我》等书。

授课特点

授课风格风趣幽默，旁征博引，既有西方风格，又有中国特点；既强调学员的参与，又突出指导和提升；既注重案例分析，又不失理论启发。

主讲课程

九型人格—职场高效沟通、教练式领导力—情境领导。

服务客户

GE、惠普、万达集团、建设银行、中信银行中国移动、中国石油、腾讯、三星、一汽大众、中国国航、可口可乐、王府井百货、安利、百丽鞋业……