培训需求分析、转化与效果评估

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课程背景

知识经济飞速发展的时代，越来越多的企业日益重视员工培训，希望依靠培训创新，来增强组织的持续学习能力，进而提高员工与组织绩效，最终实现企业战略规划的持续推进。然而，组织投入大量的人力和物力做培训，但培训的效果不尽人意。员工在受到培训之后，所学的知识、技能有多少运用到了工作当中？内部培训的质量和效果如何进行评估？有调查表明，如果不采取科学有效的措施，培训的内容只有10%左右转化到工作当中。这说明内部培训成果的有效转化率十分低下。造成这种情况的原因是多方面的，大部分与内部培训效果评估有着密切关系。组织管理者的注意力主要集中在内部培训过程当中，而忽略了培训完成之后的效果评估。如果在培训初期，考查内部培训需求，制定内部培训的目标和计划；培训中期，监测培训内容是否偏离方向，监控培训进度与中间效果；培训之后，评估培训成果，把培训效果与工作绩效相结合。那么，内部培训成果的有效转化率将会大大提高。这样一来，内部培训效果评估工作就成了培训过程的重要环节。组织管理者不应该只是把注意力停留在加大内部培训资金投入，或者是改善培训方法和技术问题之上，而应该转移到内部培训效果的评估上来，加强对内部培训效果评估工作的重视度。这样才能让组织对员工的内部培训投入达到预期的目标。

课程收益

1、运用培训需求界定模式与培训需求分析方法，准确把握培训需求，做到有的放矢

2、掌握培训目标界定方法，做到培训以结果为导向、以终为始

3、运用培训有效转化标准程序与方法，做到培训内容有效实现转化、落地

4、运用培训五级评估各模式、工具，做到有效评估培训工作效果

课程特色：课程用大量视频让学员身临其境，从直观体验中体悟与建构；大量实操案例与演练，让学员从做中学、练中学，结构知识、固化技能；课程间断性的辅以一些测试，使学员了解自己、检测不足；精彩讨论、点评与互动式体验

课程大纲

第一单元 分析培训需求

一、培训需求界定

1、掌握衡量培训问题的1个标准

2、应用清晰陈述培训需求的1个模型

3、掌握1个分析培训需求、界定绩效问题的工具

【工具应用】培训需求描述模型理解、案析与演练

二、培训需求分析

1、理解培训需求3维诊断分析模式

2、设计1份培训需求分析的工作计划方案

3、掌握培训需求分析6种方法的运用

培训需求分析问卷调查法

培训需求分析文献研究法

培训需求分析能力盘点法

培训需求分析访谈法的1个结构化模式

培训需求分析绩效分析法的1张工具表

培训需求分析观察法的1个流程与3大注意

4、掌握撰写1份培训需求评估报告的方法

5、策划1次年度培训需求分析项目的12字方针

【团队探索】如何设计1份标准培训需求问卷调查表

【工具应用】培训需求3维诊断分析工具讲析

【工具应用】理解、运用培训需求分析访谈法的1个结构化模式

【工具应用】理解、运用1张培训需求评估报告标准模板

【案例赏析】1份标准培训需求分析能力盘点策划流程与能力盘点报告赏析

第二单元 制定评估计划

三、明确培训评估目标

1、突破传统培训心智模式的1个理念与1个模式

2、理解界定培训评估目标的五层次论

3、掌握培训评估目标描述的SPO模型与SMART原则

【工具应用】理解、运用培训评估目标描述的SPO模型与SMART原则

四、制定培训评估计划

1、理解、掌握制定培训评估计划的3个方面10大步骤

2、掌握1份培训评估数据收集工具的设计

3、掌握1份培训评估数据分析工具的设计

【工具应用】理解、运用培训评估数据收集与分析工具

第三单元 设计培训转化

五、设计培训转化

1、了解导致培训转化失败的障碍

2、认知造成培训转化失败的原因

3、设计展开一次培训转化诊断的1份工具

4、掌握培训工作转化落实的5大诀窍

5、应用培训转化工作标准流程的9大步骤

掌握并学会运用行动学习转化原理、方法与工具

6、剖析并掌握培训转化工作的1个根本原则

7、识别并管理好培训转化过程中的4类关键人物

8、掌握撰写1份培训转化工作报告的方法

【工具应用】理解、练习与掌握培训转化诊断的1份工具

【工具应用】理解、掌握培训行动学习转化的原理、方法与工具

【工具应用】掌握培训转化工作报告的1个标准模式

第四单元 评估培训效果

六、剖析培训一、二级评估运用

1、简述培训评估的菲利普斯的五层次评估模型

2、理解根据不同培训工作选择不同类型培训层次（选1级、2级还是几级评估）的决策模型

3、诠释、理解1个全面培训评估管理模型

4、认知、了解培训一级评估的功能与方法

5、认知、理解培训一级评估27大指标

6、认知、了解培训二级评估的功能与方法

【团队探索】如何科学设计1份标准培训一级评估表

【案例赏析】经典培训二级评估操作案例赏析

七、剖析培训三、四级评估运用

1、认知、了解培训三级评估的功能与方法

2、了解培训三级评估的360度评估法

3、理解、掌握1份完整的培训三级评估作业指导书

4、认知、了解培训四级评估的功能与方法

5、了解培训四级评估的一些常用指标

6、理解培训四级评估指标数据收集的一些常用手段与规则

7、掌握1份典型培训四级评估操作计划

【团队探索】如何科学设计1份标准IDP评估表

【团队探索】根据过往操作经验，提炼、总结1份完整培训三级评估操作方法

【案例赏析】某著名公司1份完整培训四级评估操作计划与工具表单赏析

八、剖析培训五级评估运用与培训评估报告设计

1、认知、了解培训五级评估的功能与方法

2、掌握1个培训五级评估计算公式

3、理解、掌握1份标准培训效果评估报告的完整内容

4、理解、掌握1张完整的培训评估报告撰写作业指导书

【案例赏析】某著名公司的经典培训效果评估报告内容赏析

【案例赏析】某著名公司1份完整的培训评估报告撰写作业模板赏析