金牌面试官：高效招聘与面试技巧

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课程背景

在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心是人才的竞争。但是很多企业在人才竞争中的招聘面试环节就处于劣势，他们在人才选聘中没有科学的评估标准和评价方法。因此没有接受过系统训练面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接或间接的经济损失，他们的失败往往存在以下原因——

□认为招聘工作只是人力资源部门的工作，业务部门只是机械配合？

□认为只要提升管理者的面试技巧就能够提升企业人员招聘质量？

□认为只要学好面试技巧就能够找准人，其它岗位用人标准的梳理都是浪费时间？

针对以上问题，我们特邀原华为人力资源总监钱庆涛老师与您一同进行探讨学习。本课程是讲师历经多年时间开发与实践，经过近百家企业的实地调研及上百次课程授课实践，逐渐优化和提练而成，旨在帮助管理者建立正确的人才招聘观，通过高效招聘的实施技巧及专业面试技巧运用，帮助企业快速招到适合的人才！

课程收获

1、掌握胜任素质、岗位分析和人才评价等技能；

2、掌握结构化面试的方法；

3、掌握情景模拟面试的方法；

4、掌握并运用关键行为面试法；

5、掌握并运用专业面试技巧。

课程特色

1、综合运用现代互动教学、现场演练、行动学习、研讨练习、引导技术等教学方式，使课程效果倍增；

2、通过现场演练，指出学员招聘问题上的盲点，让学员在课堂中反思到过往工作的错误所在，及时纠正；

3、课程提供实在实用的工具方法，从实际上解决学员的招聘困扰。

课程大纲

一、正确认识招聘面试理念与要求

1、企业招聘面试主要问题分析？

2、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作

（1）管理者在招聘中角色定位

（2）管理者在招聘中需要承担的责任和主要任务

3、研讨：影响员工招聘质量的因素分析

（1）现场研讨与问题梳理

二、用人标准明晰与界定

1、胜任素质在招聘中的应用

（1）人才选聘的真正标准是什么

（2）胜任素质概述

（3）胜任素质如何用于招聘甄选

2、岗位评价要素及用人标准的确定

（1）岗位评价要素确定的两个前提

（2）岗位评价要素需考虑的主要内容

（3）明确岗位的用人标准和要素

★案例分享：某企业员工的五项基本考察要素

3、常用人才评价方法使用分析

（1）常用人才评价方法的比较分析

（2）人才评价方法选择的前提

（3）人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项

三、人才面试选拔工具有效使用

1、结构化面试设计与使用

（1）结构化面试的定义和特点

①面试程序及时间安排结构化

②面试评估要素、评分标准、考官结构化

③面试问题设计结构

④面试考场准备及布置要求

（2）结构化面试的实施步骤

①结构化面试的准备阶段的要求

②导入/正式面试阶段的面试要求与方法

③面试确认阶段的考核要求及技巧

④结构化面试中的核分规则与决策

2、关键行为面试法的使用

（1）关键行为面试的理论基础及要点（视频分享）

（2）关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享

①STAR工具介绍

②分辨不完整的STAR和假STAR

③案例分享：什么是不完整的STAR

④意识养成练习：学会辨别假STAR

⑤案例分析：如何根据应聘者的行为分析素质情况

⑥行为事例问题设计要求及发问技巧

★现场练习：行为性面试问题设计

★ 现场模拟演练：如何深入考察胜任要素？

3、情景模拟面试法设计与使用

（1）情景模拟面试法的特点、类别及内容

（2）实战案例：华为公司群面技术全程案例分享与解析

①群面技术的优点与使用范围

②群面技术现场布局及面试官角色要求

③群面技术关键活动解析

④群面技术的标准动作及其步骤

⑤群面技术的小组活动方案设计与要求

★ 现场练习：如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案

4、心理测验工具的选择与使用

（1）心理测验在人才选拔中的应用

（2）心理测验工具的类型及使用要求

（3）常用心理测验工具使用分析

①卡特尔16PF

②四种气质类型学说

★案例：某企业气质类型测验的使用与分析

四、专业面试技巧训练

1、望：学会观察

（1）面试中观察的内容和重点

（2）应聘者谎言的识别技巧 （视频分享）

（3）肢体语言解码技巧

2、闻：善于聆听

（1）面试官聆听的要求

（2）面试官有效聆听技巧

（3）如何挖掘应聘者更多的信息

（4）面试官聆听中常见误区规避

3、问：善用提问

（1）引入式/行为式/智力式/动机式/压力式问题设计与使用

★现场演练：面试的问题设计与提问

4、切：深入追问

（1）如何通过追问确保信息的有效性

（2）追问的目的和时机

（3）追问的两大技巧及应用

★现场练习与点评：面试追问技巧