四步法销售谈判搞定客户

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课程背景

销售谈判是产品成功销售的重要过程。面对经济全球化进程的加快，市场竞争的日趋激烈，我们将面临更多的机遇和挑战。因此掌握高超的销售谈判的技巧，能够通过销售谈判与有合作空间的业务伙伴达成双赢的合作协议，对于当今的销售负责人是非常重要的。然而，在实际工作中我们往往困惑于——

□都说要“双赢”，但谁都想在具体项目中获利甚至赢得多一点，如何平衡“双赢”？

□对方不屑跟你谈，如何从各方面角度找到自己的“筹码”？

□对方是客户是上帝，得罪不起、害怕丢单，如何据理力争去谈？

针对以上问题，我们特邀百胜集团、一汽大众指定谈判培训师吕春兰女士与您一同进行探讨学习。本课程通过互动演练、案例分享、风格测试、小组讨论等互动教学方法，基于谈判的四个专业步骤，帮助学员掌握专业的销售谈判技巧，四步搞定客户提升业绩！

课程收获

1、学会运用谈判力量分析表寻找谋略筹码；

2、掌握谈判的四个专业步骤；

3、掌握专业的销售谈判技巧；

4、四步搞定客户提升业绩。

课程特色

1、采用互动演练、案例分享、风格测试、小组讨论等互动教学形式授课，课堂氛围活跃;

2、针对学员工作中遇到的实际问题，现场给出切实可行的解决方案；

3、采用经典商务谈判案例情境录像，在课程不同阶段放映并讨论销售方和采购方的不同心态、立场、话术和技巧。

课程大纲

一、分析策略、寻找筹码

1、体验式的游戏“热身”；引出谈判的概念和运用范围,体会个人目前的谈判思维模式，引出培训的意义

2、不同角度找筹码——重视时间、退路等隐性筹码；

3、案例引导：甲乙双方的7种筹码

4、案例剖析：逆势反转

5、销售员如何在大客户面前不气短?如何营造自我价值优势?

6、视频情境案例剖析:谈判的力量分析与筹码转换

7、思考讨论:我方和对方的所有筹码，搭建自身团队的优势筹码库

二、路径策划、谈判准备

1、正确理解销售谈判的双赢思维

2、谈判的三个控制要素

3、设计谈判路径

4、准备替代方案 BATNA

5、谈判过程无法控制的原因剖析，不做试错型谈判

6、标准谈判准备流程

7、案例研讨：甲方谈判准备方案与流程

三、谈判步骤一：开局破冰、定位定调

1、PPP谈判开场陈述模式

2、开局破冰：软破冰与硬破冰，主动定位定调，适当建立紧张氛围

3、谈判两个立基点

4、案例研讨：透过“表面立场”找到背后的“真实利益”

5、练习区分甲乙双方的三种利益

★视频案例研讨：找到对方的忧虑与隐患

四、谈判步骤二：提案引导、塑造期望

1、思考讨论：先开价还是后开价（提案）？

2、案例分析：销售高手通常先开价！让提案先声夺人

3、用“条件句”开场,掌握可进可退的主动权

4、有理有据“搭柱子”的提案，让客户接受你的理由

5、推测虚实、投石问路的四大招

6、提案引导的阶段目的

7、练习: 给你的提案搭柱子,举实际谈判案例做演练

五、谈判步骤三：讨价还价、最大争利

1、讨价还价谈判的技巧

2、讨价还价三原则

3、让步的策略和方法

4、讨价还价的心理博弈，克服销售谈判容易犯的几个错误

5、让价格与各种条件捆绑,条件式让步

6、讨价还价目的

7、案例研讨：销售与采购讨价还价(情景录像续集)

8、真实案例模拟演练：讨价还价(用实际案例进行小组代表谈判PK挑战)

六、谈判步骤四：促成协议、感觉共赢

1、拓宽策略与逐项策略

2、协议阶段谈判可能面临的问题应对

3、探讨谈判中可能出现的各种问题应对

4、案例练习：达成共识的方法

5、确认协议的关键点

6、把面子留给对方,里子留给自己，实现“感觉双赢”

★Q&A：答疑解惑现在进行时谈判问题