如何高效解决问题

【课程收益】我们天天都在解决问题，但是为什么很多问题我们天天解决，之后又天天发生，似乎我们天天在解决老问题？为什么我们经常在问题发生后才意识到我们可以提前避免？为什么他人经常不理解我们提出的问题非常重要？为什么我们经常对问题的产生原因和解决方案难以达成一致意见？为什么我们用于解决问题的方案经常难以执行？为什么有些问题大家看到了就是没人去解决？解决问题远不仅是方法，而且是一种组织和企业文化，一种思维和管理体系。本课程将通过一个贯穿全过程的完整案例的剖析，兼顾部分实际问题的讨论，帮助学员在面对问题时，打破固有的思维模式，正确定义问题范围，全面分析问题原因，快速找到问题解法，智慧预见实施难点，从而有效地改善组织绩效，提升个人满意。【课程对象】所有不同组织中各个层次的人员，中基层管理人员尤其需要【课程大纲】1 、建立解决问题的体系主要目标：帮助学员理解问题的定义从而重新选择问题的思考方式，把握解决问题的关键，形成对于问题的共识，建立解决问题的组织环境。@为什么要解决问题解决问题的5个难点@问题的四种类型@解决问题的三个关键@解决问题的两个维度建立解决问题的体系2 、设定解决问题的范围和目标主要目标：帮助学员理解：问题得到解决的关键在于设定合适的目标和选择合适的问题范围，通过练习帮助学员合理设定问题的范围和目标@目标的来源@选择解决问题的目标@什么是问题的范围选择问题的范围协调问题解决范围和目标的冲突扩大问题解决范围的策略@重新描述问题@3 、全面分析问题产生原因主要目标：帮助学员理解为什么要寻找到问题的根本原因，并且熟悉从寻找到问题的所有原因到主要原因，再到根本原因的完整分析过程，掌握对问题进行深入分析的具体方法。@找到问题根本原因的逻辑思路@为什么需要找到问题的根本原因@分析问题发生所有原因的三种方法@如何通过排除法从所有原因中找到主要原因@如何从主要原因中找到根本原因@分析原因过程中的注意事项4、寻找针对问题根本原因的方法主要目标：让学员理解多种常用的解决问题的方法，并且对各种方法进行尝试@资源补充法@资源替代法@标杆学习法类比推理法逻辑演绎法团队创造法5、评估和选择合适的方法主要目标：帮助团队成员建立决策的思维方法，达成决策的共同质量标准，在大量可能的方法中选择合适的方法，制定科学的决策，以实现解决问题的目标@解决问题的群体障碍关键决策因素法@KT决策法@六顶思考帽@6 、解决问题方案的实施主要目标：帮助学员理解：在做出解决问题的决策后需要为之后的行动执行做详细的计划，并且非常清楚地知道行动计划的主要内容，从而让我们在解决问题的过程中做好充分的准备。@行动计划风险管理@估计阻力关闭差距7 、回顾和总结 老师介绍 张军平人工智能专家
【背景介绍】复旦大学教授博士生导师中国计算机协会人工智能专委会委员中国人工智能协会机器学习专委会委员期刊IEEE Intelligent Systems和交通领域顶级期刊IEEE Transactions on Intelligent Transportation Systems编委软件学报和自动化... 更多中高层管理

张军平人工智能专家【背景介绍】复旦大学教授博士生导师中国计算机协会人工智能专委会委员中国人工智能协会机器学习专委会委员期刊IEEE Intelligent Systems和交通领域顶级期刊IEEE Transactions on Intelligent Transportation Systems编委软件学报和自动化...