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第一部分：质量管理发展历史概述
v 引言
v 全面质量管理发展历史概述
v 世界范围内TQM的实施状况和代表人物
v TQM八大原则
第二部分：全面质量管理原理
v TQM的特点和关键
v TQM的思想基础和方法依据
v 全面质量管理的地位
第三部分：TQM的任务和内容
v TQM的目标和任务
v TQM的过程和内容
第四部分：TQM的管理基础工作（上）
v 标准化工作
v 计量理化工作
v 质量信息工作
v 质量责任制
第五部分：TQM的管理基础工作（下）
v 质量培训工作
v 质量目标管理
v 看板管理
v 实验室管理
第六部分：全面质量管理成本管理
v 质量成本项目设置和分类
v 质量成本管理
v 全面质量成本管理
第七部分：TQM的常用方法（上）
v 排列图
v 因果分析法
v 对策表方法
v 分层法
v 相关图法
第八部分：TQM的常用方法（下）
v 统计分析表方法
v 直方图方法
v 工序能力指数
v 控制图
v 其他方法简介
第九部分：QC小组和管理（上）
v 我国的QC小组建设和管理现状
v 如何组建QC小组
v QC小组活动管理
第十部分：QC小组和管理（下）
v QC小组活动成果管理
v QC小组成果评审和激励
第十一部分：TQM和产品可靠性控制与管理
v TQM中的产品可靠性控制
v 制定产品可靠性方案
v 可靠性管理
第十二部分：全面质量管理应用演示
本课程名称： 《TQM全面质量管理》
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课程大纲
第一部分：质量管理发展历史概述
v 引言
v 全面质量管理发展历史概述
v 世界范围内TQM的实施状况和代表人物
v TQM八大原则
第二部分：全面质量管理原理
v 引言
v TQM的特点和关键
v TQM的思想基础和方法依据
v 全面质量管理的地位
第三部分：TQM的任务和内容
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第四部分：TQM的管理基础工作（上）
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v 计量理化工作
v 质量信息工作
v 质量责任制
第五部分：TQM的管理基础工作（下）
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v 质量目标管理
v 看板管理
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第六部分：全面质量管理成本管理
v 引言
v 质量成本项目设置和分类
v 质量成本管理
v 全面质量成本管理
第七部分：TQM的常用方法（上）
v 引言
v 排列图
v 因果分析法
v 对策表方法
v 分层法
v 相关图法
第八部分：TQM的常用方法（下）
v 引言
v 统计分析表方法
v 直方图方法
v 工序能力指数
v 控制图
v 其他方法简介
第九部分：QC小组和管理（上）
v 引言
v 我国的QC小组建设和管理现状
v 如何组建QC小组
v QC小组活动管理
第十部分：QC小组和管理（下）
v 引言
v QC小组活动成果管理
v QC小组成果评审和激励
第十一部分：TQM和产品可靠性控制与管理
v 引言
v TQM中的产品可靠性控制
v 制定产品可靠性方案
v 可靠性管理
第十二部分：全面质量管理应用演示
本课程名称： 《TQM全面质量管理》
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