策略性经销商开发与管理

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引子：有什么样的客户，就有什么样的市场

第一节、经销商不可回避、不可替代（重视、感恩）

1、思考：我们为什么要找经销商？

2、如何正解“厂商共赢”？

3、厂商之间，业务人的角色定位

4、对经销商应有维护、有管控

第二节、开发经销商策略思维

1、经销商开发步骤（倒着构建渠道）

2、客户合作的层级：潜在、目标、意向、合作、老客户/大客户…

2、区域潜在客户资源调查

3、拜访目标经销商

ü  评价经销商的六个维度，锁定目标客户

ü  工具：经销商量化评估表的应用

ü  初步拜访你的目标经销商

4、选择合适你的经销商

ü  区域市场经销商结构的规划

ü  选择你需要的客户，适合的才是最好的

第三节、准经销商合作意愿促成谈判

1、你得有好的态度（冰山下的东西）

ü  积极、正面、主动

ü  诚恳，可信的

ü  站在他的立场考虑问题

ü  关注到细节、关注过程

ü  生意之外的沟通能力

2、准经销商谈判致胜技能

ü  要知道准客户的心思

ü  沟通谈判的关键要素及准备：实力、共赢……

ü  准经销商说服技能六字真言：多问多听少说

ü  客户谈判技巧：暖场、让步、交换、配套、拖延/沉默、打破僵局…

ü  思考：换着角度去说服？（不和我们合作将会多么多么的“不好”！）

ü  沟通实用策略：厚而不憨、心中有数、营造环境、善动者动与九天之上

3、准经销商合作意愿的激发

ü  了解他经营、管理的现状

ü  从中发现一些问题

ü  让客户意识到这确实是个问题，进而产生压力（痛苦）

ü  扩大这种痛苦（即在强化客户的需求）

ü  提供解决方案（即我们的合作方案）

4、互动：新客户开发，疑难问题破解

第四节、如何有效拜访经销商

第一步：拜访准备

1、优秀业务人员的职业心态：有欲望、有目标、人勤奋、意志坚、会沟通、可信任：人乐观、懂世故

2、确定拜访的目的和计划

第二步：拜访接触

1、和客户的情绪首先要在同一个频道

2、如何获得客户对你的认可/信任？

讨论：如何克服经销商的“不关心”？

3、先了解需求后介绍你的方案

第三步：了解需求/引导需求

1、探寻需求才会有更多机会

ü  案例：水果摊的销售达人

ü  讨论：客户说“你们的价格太高了”可能是什么想法？

2、探寻顾客需求

ü  积累你对经销商的认识（经验）

ü  需求探寻技能——望、闻、问、切

3、SPIN提问销售法激发客户的需求

第四步：产品/政策/方案的价值呈现

1、我们的政策是多么多么的好——NFABE法用应用及其应用限制

2、换个思路去说服：不听我的将会多么多么的糟！

ü  案例：灵隐寺卖香的妇人

3、让客户体验你的产品及服务——不要卖牛排，卖的是牛排烧烤时的滋滋声

ü  讨论：如何创造机会让客户体验你的方案或服务？

ü  思考：厂家对于渠道商有没有“品牌”？

第五步：客户异议处理

1、讨价还价关键词解析：施压、价值、交换、配套、期望值

2、互动：销售话术的运用与演练

第六步：获取承诺

1、承诺就是目标，给他好印象

2、让客户带着对你的“标杆”去度量竞品

3、提供必要的售后服务

第五节、如何有效管理经销商

引子：提升你在经销商那的“影响力”

1、经销商管理的要点

ü  经销商管理管什么？（结果与过程）

ü  顾问式管理才是有效的方式

2、经销商的评估与分级管理

3、经销商的目标管理，设定、跟进与考核

4、经销商的激励管理

ü  对经销商激励的内容

ü  对经销商激励的方式

5、对经销商的过程管理

最后，

1、      学员疑难问题破解；

2、      学员优秀案例分享与点评；